Ako vaša mogućnost upućivanja poziva, slanja SMS-ova ili korištenja podatkovne veze na vašem T-Mobile telefonu iznenada prestane raditi, moguće je da je cijela mreža u prekidu. S druge strane, to može biti slučajni problem sa vašim telefonom ili T-Mobile računom.
Postoje znakovi koji vas mogu uputiti prema rješenju. Ovaj članak objašnjava:
- Različiti načini za provjeru velikih prekida koji utiču na sve.
- Savjeti za rješavanje problema koji će vam pomoći da popravite stvari koje bi mogle biti pogrešne s vaše strane.
Kako znati da li T-Mobile ne radi
Ako mislite da bi T-Mobile mogao biti nedostupan za sve, pokušajte ove korake:
-
Provjerite probleme na stranici T-Mobile na Downdetector.com. Ova stranica vam ne pokazuje samo postoji li problem u ovom trenutku, već i problemi iz nedavne prošlosti, mapa kvarova uživo i najčešće prijavljivane vrste problema. Još jedno brzo mjesto za provjeru je stranica statusa T-mobile.com na downforeveryoneorjustme.com.
Image Ako ne možete da otvorite Downdetector.com ili druge veb lokacije sa svog telefona, pokušajte sa drugog uređaja ili računara. Ako ga možete otvoriti s drugih uređaja, problem je vjerovatno na vašoj strani, ali i dalje može biti problem s podatkovnom vezom putem T-Mobilea.
-
Potražite na Twitteru TMobiledown. Pogledajte vremenske oznake tweeta; oni će vam reći da li drugi ljudi trenutno imaju problema sa T-Mobile uslugama.
Image Ako niko drugi ne prijavljuje probleme, problem je vjerovatno na vašoj strani.
-
Provjerite T-Mobileovu Facebook stranicu za ažuriranje statusa kao posljednji pokušaj. Ova stranica bi se trebala ažurirati svaki sat i stvarno navodi samo velike prekide rada, a ne manje, lokalizirane probleme.
Image
Šta učiniti kada ne možete dobiti signal ili servis
Ponekad T-Mobile može biti neispravan na malom području zbog specifičnog problema sa stanicama; ostali prekidi mogu biti rezultat problema u dijelovima T-Mobile mreže optičkih vlakana.
Ako se pojavi greška 'bez usluge' ili ne vidite signalne trake, nemate aktivnu vezu sa T-Mobile mrežom. To može značiti da ćete možda moći obavljati telefonske pozive, ali ne i tekstualne poruke (ili obrnuto) ili možda vaša internetska ili podatkovna veza neće raditi, ali pozivi i slanje poruka hoće.
Probajte ove brze savjete da riješite problem ako mislite da je problem na vašoj strani.
- Potvrdite da je vaš nalog aktivan. Status svog računa možete provjeriti na T-Mobile/moj račun.
- Provjerite da li ste u pokrivenoj zoni usluge.
-
Potvrdite da vaš telefon nije u načinu rada u avionu. Taj način rada onemogućava sve mrežne aktivnosti tako da ga slučajno uključivanje može blokirati od poziva, slanja poruka i internet aktivnosti.
Na Android telefonima, prevucite nadole da obnovite meni za podešavanja. Ako način rada u avionu nije aktivan, ikona će biti zasivljena. Ako nije, dodirnite ga da ga isključite.
Image -
Provjerite postavke vašeg Wi-Fi poziva. Ako je isključen, uključite ga. Ovo će riješiti većinu problema ako se jednostavno nalazite u području sa slabom pokrivenošću. Možete koristiti Wi-Fi pozivanje na Android telefonima ili upućivati Wi-Fi pozive sa iPhone-a.
Wi-Fi pozivanje nije dostupno na nekim uređajima. Ako imate problema s tim, provjerite da li T-Mobile podržava vaš telefon ili uređaj.
-
Provjerite mrežne postavke vašeg uređaja. Uvjerite se da je Data Roaming uključen u slučaju da se vaš telefon prebacio između mreža i na neki način prekinuo vezu. Čak i ako je uključen, isključite ga, a zatim ponovo uključite da ga resetujete.
T-Mobile politika rominga ima ograničenja; ako ste dostigli svoj mjesečni iznos, to bi moglo stvoriti probleme. Ako mislite da je to slučaj, Wi-Fi pozivanje će vas vratiti i raditi.
-
Potvrdite da je mrežni mod postavljen na ispravnu automatsku postavku za vaš telefon. Slučajno prebacivanje na pogrešnu postavku može stvoriti probleme pa odaberite najvišu automatsku postavku koja je dostupna za vaš uređaj i plan.
Da provjerite svoje na Android telefonima, idite na Postavke > Connections > Mobilne mreže da vidite postavku mrežnog načina rada. Ako trebate promijeniti postavku, dodirnite mrežni način,i napravite svoj odabir.
Image - Ponovo pokrenite svoj Android uređaj ili ponovo pokrenite iPhone. Ponekad telefoni izgube ključne veze i samo ih treba ponovo pokrenuti da ih ponovo pronađe.
- Ako vaš telefon koristi SIM karticu, provjerite bakrenu oplatu da li ima strugotina ili promjene boje. Ako vidite nešto čudno, kontaktirajte T-Mobile.
- Ako nijedan od ovih savjeta za rješavanje problema ne riješi problem, morat ćete kontaktirati T-Mobile za dodatnu pomoć.
