Čak i ako se čini da je YouTube TV nedostupan, postoji pristojna šansa da je problem na vašoj strani, možda zbog loše internet veze, problema s lokalnom mrežom ili neispravnog uređaja. U rijetkim slučajevima, greška može biti na vašem provajderu internetskih usluga (ISP).
Pošto može biti teško utvrditi razlog zašto YouTube TV ne radi, sastavili smo nekoliko savjeta i trikova koji će vam pomoći da ponovo pokrenete uslugu.
Prije nego nastavite, trebate biti sigurni da je problem sa YouTube TV-om, a ne YouTube-om.
Je li YouTube TV isključen za sve ili samo za vas?
Prvi korak je da utvrdite da li je problem ograničen na vaš sistem ili ne. Kada je problem na YouTube-ovoj strani, sve što možete učiniti je prijaviti problem i pričekati rješenje. Ako ste već potvrdili da ste jedini s problemom, pređite na sljedeći odjeljak za dodatne savjete za rješavanje problema.
Evo kako dijagnosticirati obim problema:
-
Provjerite Google Workspace Status Dashboard. Ova stranica prikazuje trenutni status raznih Google usluga.
Image Ne uključuje YouTube ili YouTube TV, ali ako mnoge Google usluge ne rade, postoji velika šansa da problem usluge utiče i na YouTube.
-
Pretražite Twitter. Kada usluga kao što je YouTube TV propadne, mnogi gledaoci se obraćaju društvenim medijima kako bi dali glas i tražili pomoć.
Image Najbolje mjesto za traženje ove vrste aktivnosti je na Twitteru, gdje ćete pod YouTubeTVDown ili sličnim hashtagovima i pojmovima za pretraživanje pronaći žalbe na prekide YouTube TV-a.
Možete provjeriti i druge platforme društvenih medija, ali Twitter je najbrži resurs za ovu vrstu informacija. Ako YouTube TV ne radi, možete očekivati da ćete pronaći ljude koji se žale na to na Twitteru.
Ako hashtag nije koristan, provjerite TeamYouTube Twitter račun.
-
Provjerite web stranice trećih strana. Neke web stranice prate status usluge web stranica i platformi za streaming. Možete koristiti ove izvore za praćenje problema mrežnih usluga. Evo nekoliko:
- Dolje za sve ili samo za mene
- Down Detector
- Je li trenutno dolje?
- Outage. Report
Ako nijedan od ovih koraka ne otkrije nikakve dokaze o prekidima usluge, onda je problem vjerovatno na vašoj strani.
Kako to popraviti kada YouTube TV ne radi
Većina problema koji sprečavaju rad YouTube TV-a vezana je za vaš mrežni hardver i softver. U rijetkim slučajevima, možda imate posla sa nekom vrstom zlonamjernog softvera ili problemom s vašim internet provajderom (ISP).
Ako sumnjate da je YouTube TV nedostupan samo za vas, slijedite ove savjete za rješavanje problema kako biste ga ponovo pokrenuli:
-
Provjerite aplikaciju YouTube TV. Ponekad se web lokacija YouTube TV-a pokvari dok aplikacija i dalje radi ispravno.
Ako gledate YouTube TV na web pretraživaču, preuzmite aplikaciju YouTube TV (iOS, Android, Windows) i pokušajte gledati na svom mobilnom uređaju. Ako aplikacija radi, velika je vjerojatnost da web stranica privremeno ne radi.
- Ponovo pokrenite ili isključite svoj web pretraživač. Sačekajte najmanje 30 sekundi prije nego što ponovo otvorite pretraživač, a zatim pokušajte ponovo.
-
Koristite drugi pretraživač. Ako možete pokrenuti YouTube TV koristeći drugi web preglednik, to znači da postoji problem s vašim originalnim preglednikom.
- Obrišite keš pretraživača. Brisanje keš memorije može spriječiti web stranice da koriste stare obrasce i omogućiti aplikacijama da rade bez problema.
-
Obrišite kolačiće vašeg pretraživača.
Brisanje kolačića može imati neželjene efekte, kao što je uklanjanje postavki prilagođavanja i podataka za prijavu.
- Ponovo pokrenite računar. Isključivanje i ponovno pokretanje računara može riješiti niz problema. Ako se vaš računar ne gasi redovno, veća je vjerovatnoća da će uzrokovati probleme.
-
Skenirajte vaš računar u potrazi za zlonamjernim softverom. Zlonamjerni softver često cilja na ponašanje korisnika prilikom pregledavanja, sprečavajući ih da pristupe određenim web lokacijama.
Ako je vaš uređaj zaražen zlonamjernim softverom i uspješno je uklonjen, tada ćete možda pronaći vraćen pristup YouTube TV-u.
-
Ponovo pokrenite modem i ruter. Ovo vjerovatno neće pomoći ako je YouTube TV jedina web lokacija koja ne radi. Veća je vjerovatnoća da će vam pomoći ako imate problema s pristupom raznim stranicama i uslugama, u kom slučaju će obično riješiti problem.
-
Potvrdite da koristite pravu web lokaciju YouTube TV. Jedna metoda koju hakeri koriste za krađu privatnih podataka je korištenje lažnih web stranica koje izgledaju kao prave web stranice. Ovo se zove phishing. To se može dogoditi kada vam neko pruži link do lažne verzije web stranice.
Iako ovo nije baš vjerovatno, lako je provjeriti. U svom web pregledniku idite na tv.youtube.com. Ako YouTube TV sada radi, ne morate poduzimati dalje radnje da riješite problem.
Ako ste došli do lažne verzije YouTube TV-a nakon što ste kliknuli na sumnjivu vezu u e-poruci, trebali biste promijeniti lozinku za svoj račun. Također biste trebali omogućiti dvofaktorsku autentifikaciju da dodatno osigurate pristup svom računu.
Problemi s mrežom
Ako ste isprobali sve ove savjete za rješavanje problema, a YouTube TV i dalje ne radi, možda imate problem sa svojim internet provajderom. Ovo je posebno vjerovatno ako su i druge web stranice neaktivne. Možda imate previše uređaja povezanih na vašu mrežu ili možda nemate dovoljnu propusnost za pokretanje web lokacija s velikim brojem podataka kao što je YouTube TV.
Ako niste u mogućnosti pristupiti YouTube TV-u preko bilo kojeg uređaja na vašoj mreži, a nijedan od naših savjeta nije uspio, trebate kontaktirati svog ISP-a za dalju pomoć.
Posljednja mjera: promijenite svoje DNS servere
Veoma je mala šansa da YouTube TV ne radi jer je putanja koju vaš uređaj koristi za povezivanje sa Google serverima pogrešna. Ovo je vjerovatno tačno ako možete koristiti uslugu kada ste povezani na mobilne podatke, ali ne i kada ste povezani na kućni internet. Najlakši način da riješite takav problem je korištenje drugog DNS servera. Ako niste sigurni šta je DNS server, vjerovatno koristite one koje vam je vaš ISP dodijelio.
Pogledajte naš vodič za promjenu DNS servera za sljedeće korake ili pogledajte našu listu besplatnih i javnih DNS servera za alternative.
