Facebook je postao sastavni dio naših digitalnih života i može biti frustrirajuće kada funkcije ne rade ili imate problem ili zabrinutost. Iako kompanija nema praktičan besplatni broj za hitnu pomoć, još uvijek možete dobiti odgovore i prijaviti probleme.
Koristite Facebook centar za pomoć
Facebook centar za pomoć je pretraživa kolekcija članaka dizajniranih da odgovore na bilo koje moguće pitanje koje korisnik Facebooka može imati, od resetiranja lozinke do kontrole vašeg newsfeeda. Evo kako pristupiti Centru za pomoć sa Facebook-a na desktopu ili Facebook-ovoj mobilnoj aplikaciji:
Pristupite centru za pomoć koristeći Facebook na desktopu
Ako koristite Facebook na svom računaru u web pretraživaču, evo kako doći do centra za pomoć:
-
Idite na Facebook.com i pristupite svojoj početnoj stranici ili stranici profila. Odaberite Račun (obrnuti trokut) u gornjem desnom kutu.
Image -
Odaberite Pomoć i podrška.
Image -
Odaberite Centar za pomoć.
Image -
U Facebook centru za pomoć, pregledajte kategorizirane članke ili pretražujte po ključnoj riječi da pokušate pronaći odgovor na svoj problem.
Image
Pristupite centru za pomoć koristeći Facebook aplikaciju
Facebook aplikacija za iOS ili Android također nudi načine za pristup Centru za pomoć.
- Otvorite Facebook aplikaciju i dodirnite Meni (tri reda) dolje desno. (Za korisnike Androida, Meni je u gornjem desnom uglu.)
- Skrolujte prema dolje i dodirnite Centar za pomoć.
-
Pregledajte često postavljana pitanja i kategorizirane članke ili pretražite po ključnoj riječi da pokušate pronaći odgovor na svoj problem.
Image
Kontaktirajte Facebook zajednicu za pomoć
Ako imate problem, nedostaje vam funkcija ili želite neki ljudski doprinos o svom pitanju, Facebook zajednica za pomoć je odlično mjesto za pronalaženje odgovora.
Pristupite zajednici pomoći koristeći Facebook na desktopu
Evo kako doći do Facebook zajednice za pomoć koristeći Facebook na desktopu.
-
Idite na Facebook.com i pristupite svojoj početnoj stranici ili stranici profila. Odaberite Račun (obrnuti trokut) u gornjem desnom kutu.
Image -
Odaberite Pomoć i podrška.
Image -
Odaberite Pomoć zajednici.
Image -
Pretražite pitanja prema Najnovija, Najvažnija pitanja, ili Neodgovoreno, ili odaberite Postavite pitanje da pošaljete vlastiti upit.
Image -
Da postavite pitanje, unesite temu, podtemu (opcionalno), upišite svoje pitanje, a zatim odaberite Sljedeće.
Image -
Centar za pomoć će prvo prikazati razgovore i niti koje mogu odgovoriti na vaše pitanje. Ako ne vidite ono što tražite, odaberite Moje pitanje je novo.
Image -
Dodajte više detalja o svom pitanju, priložite sliku ako želite, prihvatite odredbe i uslove zajednice pomoći, a zatim odaberite Objavi. Moći ćete pratiti odgovore i komunicirati sa zajednicom pomoći.
Image
Pristupite zajednici pomoći koristeći Facebook aplikaciju
Evo kako doći do Facebook zajednice za pomoć pomoću Facebookove mobilne aplikacije za iOS i Android.
- Otvorite Facebook aplikaciju i dodirnite Meni (tri reda) dolje desno. (Za korisnike Androida, Meni je u gornjem desnom uglu.)
- Tapnite Pomoć zajednici.
- Pregledajte pitanja i odgovore ili dodirnite Postavite pitanje.
-
Upišite svoja pitanja, odaberite temu i odaberite Objavi.
Image
Prijavite problem na Facebook
Ako pokušavate prijaviti neku vrstu problema Facebooku, kao što su problemi s plaćanjem, funkcija koja ne radi, m altretiranje ili neprikladne objave, sučelje Prijavi problem je jednostavan i efikasan način da dozvolite Facebooku znam za to.
Prijavite problem putem Facebooka na desktopu
Obavijestite Facebook o problemu kada koristite Facebook putem web preglednika.
-
Idite na Facebook.com i pristupite svojoj početnoj stranici ili stranici profila. Odaberite Račun (obrnuti trokut) u gornjem desnom kutu.
Image -
Odaberite Pomoć i podrška.
Image -
Odaberite Prijavite problem.
Image -
Odaberite Nešto nije u redu da prijavite svoj problem.
Image Alternativno, izaberite Pomozite nam da poboljšamo novi Facebook ako želite da date neki doprinos.
-
Odaberite područje, dodajte detalje i snimak ekrana i odaberite Pošalji.
Image -
Da biste pratili svoj upit, pristupite prijemnom sandučetu za podršku tako što ćete otići na Nalog > Pomoć i podrška > Prijemno sanduče za podršku. Ovdje ćete dobiti ažuriranja o svim problemima koje ste poslali.
Image
Prijavite problem putem Facebook mobilne aplikacije
Ako naiđete na problem dok koristite Facebook mobilnu aplikaciju, ne morate nigdje posebno ići da prijavite problem.
Protresite telefon i tada će se pojaviti okvir za prijavu problema. Dodirnite Prijavi problem, upišite šta je pošlo po zlu, dodajte snimak ekrana, a zatim dodirnite Pošalji.
Ako ne želite da koristite Shake za prijavu, idite na Pomoć i podrška > Prijavite problem > Nastavite na prijavu.
Kontaktirajte Facebook putem Messenger-a
Neki odjeli ili područja Facebooka mogu se dobiti putem Messenger-a, gdje možete započeti razgovor sa automatiziranim serviserom koji će vas pokušati uputiti na pravi odgovor.
-
Sa vaše Facebook početne stranice ili stranice profila, dodirnite Messenger u gornjem desnom kutu.
Image -
U Search Messenger okvir, upišite Facebook da vidite koji odjeli se pojavljuju.
Image -
Pregledajte dostupne opcije, imajući na umu da je plava kvačica znak legitimnosti. Odaberite odjel koji želite da kontaktirate da biste otvorili okvir za razgovor i odaberite Započni da započnete razgovor.
Image
