Šta treba znati
- Odaberi profil pic > gear ikona > Podrška > I Potrebna vam je pomoć > Kontaktirajte nas.
- Dalje, odaberite kategoriju, dodirnite Da, ispunite obrazac i pošaljite ga.
- Možete pokušati i @snapchatsupport na Twitteru za pomoć.
Ovaj članak objašnjava kako kontaktirati Snapchat podršku tako što ćete kontaktirati i preko Android i iOS verzija aplikacije, kao i kontaktirati putem službenog Snapchat naloga za podršku na Twitteru. Snapchat ne daje adresu e-pošte ili telefonski broj korisničke službe; ovo su najbolji načini da stupite u kontakt s njima.
Kako kontaktirati Snapchat
Slijedite ove korake da kontaktirate Snapchat korisničku podršku.
Pre nego što kontaktirate Snapchat zbog manjeg problema, razmislite o tome da proverite da li je Snapchat isključen. Takođe je lako resetovati vašu Snapchat lozinku i ažurirati Snapchat bez kontaktiranja korisničke podrške.
- Otvorite aplikaciju Snapchat na svom iOS ili Android uređaju i ako je potrebno, prijavite se na svoj račun.
- Tapnite na svoju profil/Bitmoji ikonu u gornjem lijevom uglu.
- Tapnite na ikonu zupčanik u gornjem desnom uglu.
-
Skrolujte dole do odjeljka Više informacija i dodirnite Podrška.
Na Androidu, skrolujte do odeljka Podrška i dodirnite opciju Treba mi pomoć.
Image -
Tapnite na narandžasto Kontaktirajte nas dugme.
Image -
Odaberite kategoriju pod koju spada vaš problem tako što ćete dodirnuti krug lijevo od njega sa liste datih problema.
Image U zavisnosti od toga šta odaberete, Snapchat vam može pružiti sekundarnu listu problema tako da možete biti konkretniji.
- Pročitajte uputstva koja su vam data nakon što završite sa odabirom sa spiska datih problema. Ako niste isprobali bilo koji ili sve predložene savjete za rješavanje problema, samo naprijed i isprobajte ih sada.
-
Ako ste pročitali i slijedili savjete za rješavanje problema za vaš određeni problem sa Snapchat-om i još uvijek niste imali sreće da ga riješite, vratite se na upute za taj određeni problem (možda ćete morati ponovo proći kroz korake od 1 do 7) i skrolujte do samog dna stranice.
Potražite sivi blok pitanja koji kaže: Trebate pomoć oko nečeg drugog? Dodirnite dugme DA ispod njega.
Image Ovo pitanje nije prikazano za svaki problem, tako da ga možete vidjeti ili ne u zavisnosti od vašeg problema. Ako ga ne vidite, to znači da nije odgovarajući problem za korisničku službu da vam pomogne.
-
Pojavit će se obrazac za unos sa nekoliko polja koja možete popuniti. Samo naprijed i popunite svoje Snapchat korisničko ime, svoj broj telefona, detalje o uređaju, datum kada ste počeli da imate problem, opcionalni prilog snimka ekrana i dodatne informacije koje detaljno opisuju vaš problem. Možda ćete također morati navesti svoju adresu e-pošte, u zavisnosti od pitanja koje imate.
Image - Tapnite na žuto dugme POŠALJI kada završite.
Ako ne želite da slijedite gore navedene korake kroz aplikaciju, posjetite Snapchat web stranicu za podršku.
Kada ću se javiti Snapchat korisničkoj službi?
Snapchat ne navodi nikakav vremenski okvir kada možete očekivati odgovor od korisničke službe nakon podnošenja obrasca za prijavu. Takođe nema garancije da ćete se apsolutno čuti, tako da, nažalost, sve što zaista možete da uradite je da mirno sjedite i sačekate da prođe.
Ako ste već korisnik Twittera, možda ćete moći dobiti bržu podršku nego slanjem obrasca za prijavu putem aplikacije ili web stranice. Snapchat ima nalog za podršku na Twitteru koji stalno prati i odgovara na relevantne @pominjanja korisnika Snapchata.
Donja linija
Sve što treba da uradite je da pošaljete tweet ili privatnu poruku Snapchat podršci i mogli biste da dobijete odgovor za samo nekoliko minuta. Predstavnik korisničke službe koji vodi račun može od vas zatražiti dodatne informacije, ponuditi predloženo rješenje ili potvrditi da je vaša poruka proslijeđena Snapchat timu.
Možete ostaviti povratne informacije i za Snapchat
Ako nije problem koji imate sa Snapchatom, već ideja ili prijedlog koji želite podijeliti, možete dati povratne informacije kompaniji. Sa opće liste odabira prikazane gore u šestom koraku, odaberite opciju Imam povratnu informaciju, a zatim odaberite da li imate prijedlog ili pitanje. Na kraju ćete biti odvedeni do jednostavnog obrasca gdje možete ispuniti detalje vaših povratnih informacija.
FAQ
Kako da izbrišem Snapchat nalog?
Da izbrišete Snapchat nalog, moraćete to da uradite preko veb pretraživača. Idite na web stranicu Snapchat naloga i prijavite se. Pod Manage My Account, odaberite Delete My Account Unesite svoje podatke za prijavu i odaberite Nastavite Vidjet ćete poruku da se vaš račun deaktivira za 30 dana.
Kako da promijenim svoje Snapchat korisničko ime?
Iako ne možete službeno promijeniti svoje Snapchat korisničko ime, postoji rješenje. Pokrenite Snapchat i odaberite ikonu profila ili Bitmoji Odaberite Postavke > Imei unesite novo ime za prikaz >Save Ovo novo ime će se sada pojaviti prijateljima umjesto vašeg korisničkog imena.
Kako da napravim javni profil na Snapchatu?
Da se prebacite na javni profil, odaberite svoju profil ikonu ili Bitmoji. Zatim, skrolujte nadole i dodirnite Create Public Profile > Započnite > Create..
