Šta treba znati
- Prijavite problem u aplikaciji tako što ćete otići na svoj Profil > Meni > Postavke > Pomoć > Prijavite problem.
- Popunite određeni obrazac u Centru za pomoć za DMCA, prikupljanje sredstava za neprofitne organizacije, donacije ili podršku za plaćanje.
- Pošaljite poštu Instagram LLC, 1601 Willow Road, Menlo Park, California 94025 ili pozovite 650-543-4800 ili e-mail [email protected].
Ovaj članak objašnjava glavne metode koje možete koristiti za kontaktiranje Instagrama. Pošto Instagram nema namenski tim za podršku, uspostavljanje kontakta sa stvarnom osobom može biti izuzetno teško.
Kako kontaktirati Instagram u aplikaciji
Možete prijaviti neželjenu poštu ili zloupotrebu, funkciju koja ne radi ili loš kvalitet slike/videa u Instagram centru za pomoć direktno unutar aplikacije. Također možete dati općenite povratne informacije.
- Tapnite na svoju profil ikonu u donjem meniju.
- Tapnite na ikonu meni u gornjem desnom uglu.
- Tapnite Postavke.
-
Tapnite Pomoć.
Image - Tapnite Prijavite problem.
-
Odaberite jednu od sljedećih opcija:
- Spam or Abuse
- Nešto ne radi
- Opšte povratne informacije
- Problem kvaliteta slike ili videa
-
Ako ste odabrali Spam ili Abuse, odaberite najrelevantniji oblik neželjene pošte ili zloupotrebe koji doživljavate na sljedećoj kartici i slijedite date upute.
Ako ste odabrali bilo koju drugu opciju, koristite dato polje da upišete opis problema i opciono dodirnite Napravi snimak ekrana ili Učitajda dodate slike ili fajlove, zatim dodirnite Pošalji u gornjem desnom uglu.
Napomena
Instagram može pregledati vaš podnesak i poduzeti potrebne radnje da ga riješi, ali ne očekujte da će biti brzo riješen ili da će se uopće javiti Instagram.
Image
Kako kontaktirati Instagram putem obrasca za podnošenje kontakta
Ako imate konkretan problem koji se ne može prijaviti slijedeći gornja uputstva, možda ćete moći stupiti u kontakt s Instagramom podnošenjem online obrasca iz tog specifičnog razloga.
-
Odredite da li vaš razlog za kontaktiranje Instagrama ima veze sa sljedećim:
- Potrebno je poslati DMCA izvještaj o kršenju autorskih prava.
- Treba vam pomoć oko neprofitne akcije prikupljanja sredstava koju ste kreirali ili kojoj ste donirali.
- Treba mi pomoć oko donacija na Instagram pričama i uživo.
- Treba mi pomoć oko plaćanja na Instagramu.
-
Ako vaš razlog spada pod bilo koju od gore navedenih opcija, nastavite na treći korak. U suprotnom, pređite na sljedeći odjeljak da saznate kako kontaktirati Instagram putem adrese pošte, telefona ili e-pošte.
-
Odaberite relevantni link ispod da odete do online kontakta u Instagram centru za pomoć:
- DMCA kontakt obrazac za prijavu
- Kontakt obrazac za prikupljanje sredstava za neprofitne organizacije
- obrazac za kontakt za donacije
- Obrazac za kontakt za plaćanje
-
Slijedite upute za kontakt obrazac koji želite poslati.
Napomena
Imajte na umu da podnošenje online obrasca ne garantuje da će Instagram biti u kontaktu s vama.
Kontaktirajte Instagram putem poštanske adrese, telefona ili e-pošte
Instagram prihvata zahtjeve za kontakt putem pošte, telefona i e-pošte, međutim, malo je vjerovatno da ćete dobiti odgovor.
-
Pošaljite pismo poštom na Instagram koristeći sljedeću adresu:
Instagram, LLC
1601 Willow Road
Menlo Park, Kalifornija 94025
Napojnica
Možda želite da uključite red "Attn:" kako biste svoje pismo uputili najrelevantnijem odjelu ili osobi. Na primjer, uključite Attn: Instagram Designated Agent u svrhu slanja DMCA izvještaja.
-
Pozovite Instagram telefonom na 650-543-4800.
Napomena
Možda će vas dočekati automatska sekretarica i možda nećete moći razgovarati sa stvarnom osobom.
-
Pošaljite e-mail na [email protected].
Napomena
Mnoge e-poruke mogu ostati bez odgovora zbog količine e-poruka koje Instagram prima na ovu adresu e-pošte.
