Je li Alexa stvarno pala? Ako vaš Amazon Echo ne reaguje, jesu li Amazon serveri ugašeni? Ili si samo ti? Ovo je važno pitanje na koje treba odgovoriti kada Alexa ne radi. Ako je problem na vašoj strani, čekanje da se Amazonovi serveri vrate moglo bi bukvalno potrajati zauvijek. Ali ne brinite, postoji nekoliko načina na koje možemo utvrditi da li je usluga Amazon Echo u cjelini isključena ili ste to samo vi.
Alexa, jesi li dolje?
Prva stvar koju treba učiniti je jednostavno je pitati. Alexa ima mogućnost da sama provjeri status mreže, tako da će vas obavijestiti ako Amazon Echo ne radi ili ako serveri ne rade.
- Ako Alexa kaže da sve funkcionira, pokušajte koristiti drugu vještinu. Pitajte je o vremenu.
- Ako Alexa kaže da ima problem, ako je okružena narandžastim svijetlećim prstenom, ili ako ste gore navedeni korak pokušali bezuspješno, možda ćete morati ponovo pokrenuti svoj Echo uređaj i eventualno ruter.
- Ako vaš Amazon Echo uređaj ima čvrst crveni prsten, a Alexa uopšte ne reaguje, dugme za isključivanje zvuka je uključeno. Dodirnite dugme Mikrofon za uključivanje ili isključivanje zvuka.
Trebalo bi upozoriti svakoga ko je povezan na Internet prije ponovnog pokretanja rutera. Svi povezani na ruter će izgubiti internetsku vezu na nekoliko minuta.
Provjerite vanjske izvore da vidite postoji li veći problem
Ako Amazonovi serveri ne rade, možda nećete moći koristiti svoj Alexa uređaj tako da je to prilično dobar trag da je problem s Amazonom.
Međutim, ponekad Alexa može odgovoriti lokalno tako da uvijek možete isprobati izvore trećih strana prije nego odlučite da je problem na vašoj strani.
- Potražite na Twitteru alexa ili alexadown. Ne zaboravite da dodirnete karticu Najnovije na vrhu rezultata pretrage da dobijete najnovije rezultate. Kada veliki servis kao što je Alexa nestane, to je obično svuda po Twitteru.
- Provjerite detektor padova Ovo su web stranice koje prate pritužbe na stranicama društvenih medija kao što su Twitter i Facebook kako bi utvrdili prekide rada. Nažalost, oni nisu savršeni jer nije svaka žalba zbog problema sa serverom, a jako naseljena područja mogu proizvesti malo netačnije izvještaje. Međutim, veliki kvar je obično prilično jasan na detektorima pada. Nekoliko dobrih web stranica koje možete isprobati su downdetector, outage.report ili Je li trenutno u kvaru?
- Provjerite Alexa na svom pametnom telefonu Alexa aplikacija nije samo za postavljanje vašeg novog Echo uređaja, možete koristiti i Alexa preko nje. Dodirnite plavi krug na dnu da razgovarate sa Alexom. Ako Alexa radi na vašem pametnom telefonu, ali usluga Amazon Echo ne radi, problem može biti u pametnom zvučniku.
Šta učiniti ako Alexa ne radi samo za vas
Ako vam je Alexa rekla da ima problema, Twitter ili down detektori ne prijavljuju nikakve probleme, a posebno ako Alexa radi na drugim uređajima, problem je na vašoj strani. Ovo je obično brzo rješenje, ali ako je internet isključen na svim vašim uređajima, možda ćete imati problema sa svojim provajderom.
- Ponovo pokrenite svoj Echo Ovo je jednostavno kao da isključite pametni zvučnik sa zida, a zatim ga ponovo uključite. Trebat će nekoliko sekundi da se Echo uređaj u potpunosti ponovo pokrene. Videćete plavo svetlo kada se ponovo pokrene. Kada plavo svjetlo prestane da treperi, spreman je za preuzimanje instrukcija. Pokušajte pitati je li opet dolje.
- Ponovo pokrenite ruter Razgovor o ruterima ponekad može učiniti ljude nervoznim, ali ponovno pokretanje rutera nije mnogo drugačije od ponovnog pokretanja vašeg Echo-a. Isključite ga iz zida, sačekajte nekoliko sekundi, a zatim ga ponovo uključite. Ne zaboravite upozoriti sve ukućane. Svi će izgubiti internet dok se ruter ne pokrene i ponovo poveže. Ovo može potrajati nekoliko minuta.
-
Provjerite da li ste povezani Još jednom provjerite da li je vaša Wi-Fi mreža povezana na Internet. Lako je koristiti naše pametne telefone i vjerujemo da smo ispravno povezani, ali vaš pametni telefon se može povezati putem 4G umjesto Wi-Fi mreže. Koristite laptop ili tablet da potvrdite vezu, ili ako nemate pristup ovim uređajima, isključite podatkovnu vezu na svom pametnom telefonu, a zatim pokušajte pristupiti internetu. Ako imate problema sa internet vezom, naš vodič za rješavanje problema s bežičnim mrežama može pomoći.
-
Ponovo se povežite na Wi-Fi. Pokušajte povezati Amazon Echo na Wi-Fi putem Alexa aplikacije na svom pametnom telefonu. Ovo će osigurati da imate ispravnu lozinku i da ste povezani na Internet.
- U aplikaciji za pametne telefone dodirnite Uređaji na dnu.
- Odaberite Echo & Alexa
- Sodaberite Echo uređaj sa problemom
- Tapnite na dugme Promeni pored Wi-Fi mreže. Ovo će vas provesti kroz povezivanje na Wi-Fi.
- Probajte novu lozinku. Ako vaša lozinka za Wi-Fi koristi simbol zvjezdice (), pokušajte promijeniti lozinku u nešto bez ovog simbola. Neki korisnici prijavljuju probleme pri povezivanju sa Echo-om kada je ovaj simbol dio lozinke, čak i kada se drugi uređaji mogu dobro povezati.
-
Resetujte svoj Echo Poslednji korak je resetovanje Amazon Echo-a na fabričke vrednosti. Pogledajte Amazonove upute o tome kako resetirati svoj određeni uređaj na kojem je omogućena Alexa. Nakon što se uređaj resetuje, možete ga postaviti kao što ste to učinili kada je bio svjež iz kutije. Ovo bi trebalo riješiti većinu problema sa samim uređajem.
Šta Alexa može bez interneta?
Ako Amazonovi serveri ne rade ili ako ne možete da se povežete na Internet, Alexa će biti ozbiljno ograničena. Alexa se smatra "tankim" klijentom, što znači da se većina teškog dizanja obavlja na Amazonovoj strani.
Ovo uključuje prepoznavanje glasa.
Da bi Alexa razumjela šta govorite, ona snima vaš glas i šalje ga Amazonu da ga razbije umjesto nje. To znači da će čak i najosnovnije komande kao što je postavljanje tajmera zahtijevati internetsku vezu
Vaš Amazon Echo zvučnik i dalje može djelovati kao Bluetooth zvučnik, ali morate prethodno upariti pametni telefon, tablet ili drugi uređaj sa svojim Echo-om. Echo zvučnik može imati problema pri uparivanju novih uređaja bez internetske veze.
