Slack je vitalni komunikacijski alat, ali može biti nedostupan iz više različitih razloga. Možda nešto nije u redu na vašoj strani, na Slackovoj strani ili nešto između. Srećom, Slack je prilično deskriptivan kada ne uspije, a poruke o grešci koje vraća često će vas uputiti u pravom smjeru. Evo nekih uobičajenih uzroka i rješenja ako doživite kvar Slacka.
Je li Slack trenutno u padu?
Prvo, želite da budete sigurni da je Slack pokrenut i da vaša internetska veza radi ispravno. Isprobajte ove korake da vidite možete li pronaći problem.
-
Provjerite zvaničnu Slack statusnu stranicu. Slack-ova zvanična statusna stranica prikazuje vam trenutni status Slackovih servera i usluga. Slack prijavljuje svaki prekid za koji sazna na ovoj stranici. Ako imate problema s povezivanjem na Slack, ovo je dobro mjesto za početak.
Image -
Pokrenite Slackov test povezivanja. Slack također nudi test povezivanja koji će testirati vezu između vas i Slackovih servera. Test provjerava vašu sposobnost povezivanja s tekstualnim i Slack pozivima, vaš pretraživač, propusni opseg i pristup kameri i mikrofonu. Ako pronađe greške, obavještava vas. Također uključuje zgodan URL koji možete kopirati i poslati Slack podršci kako bi oni sami mogli potražiti rezultate testa i dalje dijagnosticirati bilo kakav problem.
Image - Provjerite Twitter. Ako Slack ne radi, bit će na cijelom Twitteru. Jedan popularan hashtag koji treba provjeriti je slackdown. Korisnici će često objavljivati na Twitteru ako imaju problema da vide da li drugi Slack korisnici imaju iste probleme. Jedna sretna nuspojava Slackove popularnosti je kada opadne, ljudi pričaju o tome.
- Provjerite druge web stranice. Pokušajte surfati na drugim web stranicama osim Slack-a. Ako imate problema s internet konekcijom, ni druge web stranice se neće pojaviti.
- Koristite provjeru statusa treće strane. Sajtovi kao što je Down For Everyone ili Just Me će vam reći da li je Slack napredan ili dole u ostatku sveta. Ostali provjerači uključuju Downdetector, Is It Down Right Now? i Outage. Report.
Kako riješiti probleme sa zastojima
Ako niko drugi ne prijavljuje probleme sa Slack-om, onda je problem vjerovatno na vašoj strani. Postoji nekoliko stvari koje možete isprobati ako se čini da Slack ne radi za vas, ali dobro radi za sve ostale.
- Provjerite da li koristite službenu Slack web stranicu ili aplikaciju. Budite sigurni da je aplikacija koju ste preuzeli službena aplikacija za Slack, kreirana od strane "Slack Technologies Inc."
- Probajte na drugi način da se povežete. Na Slack se možete povezati putem mobilne aplikacije, desktop aplikacije i u web pretraživaču. Ako druga opcija radi, onda bi to mogao biti uređaj s kojim ste se inicijalno pokušali povezati.
- Obrišite keš vašeg pretraživača. Ako koristite Slack u web pretraživaču, brisanje keš memorije može izbrisati sve što uzrokuje grešku i omogućiti vam da se ponovo povežete.
- Obrišite kolačiće vašeg pretraživača. Baš kao što brisanje keš memorije može funkcionirati za desktop aplikaciju, brisanje kolačića također može učiniti trik.
-
Zatvorite Slack i ponovo ga otvorite. Pokušajte zatvoriti sve kartice preglednika, zatvoriti aplikaciju za desktop, zatvoriti aplikaciju za Android ili zatvoriti iOS aplikaciju. Zatim ga ponovo pokrenite.
- Ako koristite web pretraživač, pokušajte otvoriti anonimnu karticu. Inkognito kartice ne koriste kolačiće ili privremene datoteke, niti bilo koje Chrome ekstenzije.
- Provjerite da li vaš računar ima zlonamjernog softvera. Virus ili druge vrste zlonamjernog softvera mogu stvarati probleme s vašom Slack aplikacijom. Pokušajte pokrenuti potpuno skeniranje virusa da raščistite dodatne probleme koji bi mogli uzrokovati vaše probleme.
- Ponovo pokrenite uređaj. Često se problemi rješavaju samo isključivanjem i ponovnim uključivanjem. To je klišej, ali radi.
Kako prikupiti i poslati Net logs ako koristite Slack Desktop
Posljednji dijagnostički alat koji Slack nudi dolazi u obliku Net log-ova. Ovo je prikladnije ako imate povremenih problema s povezivanjem. Način na koji prikupljate Net Logove zavisi od toga kako pristupate Slacku. Ako Slacku pristupate putem aplikacije za desktop, slijedite ove korake.
-
Kliknite Pomoć > Rješavanje problema > Ponovo pokrenite i prikupite neto dnevnike.
Image Ako koristite Windows 10, opcija pomoći je zamijenjena menijem za hamburger ili tri horizontalne linije.
-
Kliknite Shvatio.
Image - Zatvorite i ponovo otvorite Slack i koristite ga normalno.
-
Kada dođe do greške, kliknite Zaustavi evidentiranje.
Image - Vaš log fajl će biti sačuvan u zip folderu u vašem folderu za preuzimanja.
- Nakon što generirate Net Log, pošaljite ga putem e-pošte Slack podršci i to će vam pomoći da dijagnostikujete problem koji imate.
Kako prikupiti i poslati Net logs ako koristite Slack u Chromeu
Ako pristupate Slacku u Google Chromeu, slijedite ove korake.
-
Upišite sljedeću komandu u adresnu traku Chromea.
chrome://net-export/
-
Kliknite Započnite prijavljivanje na disk.
Image -
Upišite ime za fajl, a zatim kliknite Save.
Image - Otvorite novu Chrome karticu i idite na slack.com.
- Koristite Slack dok ne dođe do greške.
-
Vratite se na karticu Net Log i kliknite Zaustavi evidentiranje.
Image - Nakon što generirate Net Log, pošaljite ga e-poštom Slack podršci i to će vam pomoći da dijagnostikujete problem koji imate.
Common Slack Error messages
Evo nekih od najčešćih poruka o grešci koje možete vidjeti kada Slack ne radi i šta one znače.
Greške sigurnosnog softvera
Ove greške se generalno odnose na sigurnosni softver koji imate koji sprečava Slack da radi ispravno. Možda ćete morati podesiti postavke na tom softveru.
- ERR_ACCESS_DENIED
- ERR_NETWORK_ACCESS_DENIED
- ERR_BLOCKED_BY_CLIENT
- ERR_CONNECTION_CLOSED
- ERR_CONNECTION_RESET
- ERR_ADDRESS_UNREACHABLE
- ERR_CONNECTION_TIMED_OUT
Greške internetske veze i proxyja
Ove poruke o grešci znače da vas vaša internet konekcija ili proxy server ne dovode do Slackovih servera. Morat ćete kontaktirati osobe koje održavaju vaš proxy server ili vašeg internet provajdera.
- ERR_NAME_NOT_RESOLVED
- ERR_NAME_RESOLUTION_FAILED
- ERR_NAME_NOT_RESOLVED
- ERR_NAME_RESOLUTION_FAILED
- ERR_TUNNEL_CONNECTION_FAILED
- ERR_PROXY_CONNECTION_FAILED
Ako još uvijek ne možete pristupiti Slacku
Nažalost, ponekad Slack padne i jedino što možete učiniti je sačekati da prođe. Slack je ipak vrlo pouzdan, obično bilježi 99.990 i više vremena rada u datom mjesecu. Tu historiju možete pogledati na Slackovoj statusnoj stranici.
