Usluga AT&T nije savršena i može doći do velikih prekida rada sa internetom, mobilnim telefonom i TV uslugama, ostavljajući vas da se pitate 'da li AT&T ne radi?' Ponekad, međutim, problem nije u AT&T-u; to je s vašim uređajima ili vezama. Ovaj članak objašnjava kako:
- Provjerite velike prekide u AT&T-ovoj mreži.
- Rešite uobičajene probleme sa internetom, mobilnim telefonom i televizijom na vašoj strani.
Kako znati ako AT&T ne radi
Ako sumnjate da AT&T možda ima neku vrstu široko rasprostranjenog kvara, postoji nekoliko brzih načina na koje možete dobiti potvrdu.
-
Provjerite direktno kod AT&T-a za prekide u vašem području. U polju za pretragu izaberite uslugu sa kojom imate problema, a zatim unesite svoj poštanski broj.
Image - Potražite na Twitteru ATTdown. Vremenske oznake na tweetu će vam reći da li drugi ljudi imaju problema sa AT&T kao što ste vi. Dok ste na Twitteru, provjerite AT&T-ovu stranicu za pomoć na Twitteru da vidite da li nudi bilo kakve informacije.
-
Koristite web stranicu treće strane za "provjeru statusa" kao što je Downdetector, Downhunter ili Outage. Report. Ove stranice nude brze informacije o prekidima koje su prijavili kupci i uključuju mape pokrivenosti i druge informacije koje vam pokazuju gdje se tačno pojavljuju problemi.
Image - Provjerite AT&T Facebook stranicu. Ako dođe do problema posebno velikih razmjera, AT&T bi ga mogao riješiti na ovoj stranici.
Šta učiniti kada se ne možete povezati s AT&T
Ako se čini da niko drugi ne prijavljuje prekid, problem je vjerovatno na vašoj strani jednadžbe. Evo nekoliko savjeta za rješavanje problema kako biste pokušali ponovo pokrenuti stvari.
- Prijavite se i provjerite status vašeg AT&T naloga. Potvrdite da je vaš račun u statusu plaćenog i da nijedna usluga nije blokirana.
-
Za sve usluge budite sigurni da niste previdjeli ništa jednostavno. Na primjer, provjerite stvari poput:
- Ožičenje i kablovi kako biste bili sigurni da su ispravno priključeni između uređaja.
- Objekti koji bi mogli blokirati internet signale.
- Wi-Fi veze.
- Poruke o grešci sa vašeg TV-a, telefona ili računara.
- Kućni električni priključci ili prekidi u servisu.
-
Provjerite probleme sa internet vezom na vašoj strani. Također možete provjeriti svoju brzinu interneta ako se čini da je to dio problema.
-
Ako ste zabrinuti za AT&T-ovu televizijsku uslugu, pažljivo provjerite:
- Labave veze. Indikatorska svjetla mogu vam reći da li je kutija za kablove stvarno priključena i uključena; ako ih ne vidite, problem bi mogao biti uzrok ožičenja ili kablova.
- Povezivanje daljinskog upravljača. Najčešći problem daljinskog upravljača uključuje istrošene baterije pa ručno uključite TV i kablovsku kutiju, a zatim ga isključite pomoću daljinskog upravljača. Ako to ne uspije, zamijenite baterije i pokušajte ponovo.
- Problemi sa unosom. Ako ste nedavno koristili svoj TV za igranje igara ili za reprodukciju DVD-a, moguće je da trebate promijeniti ulaz nazad na TV.
- Loša HDMI veza.
-
Probajte ponovo pokrenuti kablovsku kutiju ako se borite s problemom s televizijom. Ako je ispravno priključen i indikatorska svjetla pokazuju da je uključena, provjerite kablovski modem. Problem bi mogao biti u telefonu koji je na njega povezan. Ako svi drugi telefoni rade osim onog spojenog na vaš kablovski modem, pokušajte izvući kabl za napajanje problematičnog telefona i ponovo ga priključiti. Zatim:
- Potvrdite da drugi električni uređaji ne ometaju modem: Da li se nalazi preblizu računara, monitora, uređaja ili drugih električnih uređaja?
- Probajte ponovo pokrenuti svoj modem.
-
Ako imate problema sa AT&T mrežom mobilnih telefona, pokušajte ponovo pokrenuti svoj Android uređaj ili ponovo pokrenuti iPhone. Ako to ne riješi problem, provjerite svoj telefon:
- Režim rada u avionu. Budite sigurni da nije uključen.
- Status Wi-Fi poziva. Ako treba uključiti ako se nalazite u području sa slabom pokrivenošću. Možete koristiti Wi-Fi pozivanje na Android telefonima ili upućivati Wi-Fi pozive sa iPhone-a.
- Funkcije roaminga podataka. Isključite i ponovo uključite Data Roaming ako ste putovali; vaš telefon se mogao kretati između mreža i nekako se zaglavio na pogrešnoj mreži. Napomena: Ovo može dovesti do dodatnih troškova u zavisnosti od vašeg ugovora o usluzi.
-
Ako ste isprobali sve ove stvari i vaša usluga i dalje ne radi kako treba, kontaktirajte AT&T korisničku podršku.
