Ako jedna od vaših Suddenlink usluga ne radi, to može biti uzrokovano nestankom negdje. Međutim, ponekad je problem s vašim uređajem ili kućnim vezama. Ovaj članak objašnjava kako:
- Provjerite ima li velikih prekida na cijeloj Suddenlink-ovoj mreži.
- Identifikujte i popravite uobičajene probleme sa internetom ili televizijom na vašoj strani.
Kako znati ako Suddenlink ne radi
Ako mislite da drugi ljudi mogu imati problema sa uslugama kompanije, izvršite brzu provjeru da to potvrdite.
- Potražite na Twitteru suddenlinkdown. Potražite vremenske oznake tweeta koje ukazuju na to da drugi ljudi imaju problema sa Suddenlinkom kao i vi.
-
Koristite web stranicu treće strane za "provjeru statusa" kao što je Downdetector, Downhunter ili Outage. Report. Ove stranice nude brze informacije o prekidima koje su prijavili kupci i uključuju mape pokrivenosti i druge informacije koje vam pokazuju gdje se tačno pojavljuju problemi.
Image -
Provjerite Facebook stranicu Suddenlink Internet Outages. Ako dođe do problema velikih razmjera, korisnici Suddenlink-a to prijavljuju ovoj privatnoj stranici.
Šta učiniti kada se ne možete povezati na Suddenlink
Ako se čini da se problem ne dešava drugim ljudima, to je vaš trag da je problem najvjerovatnije na vašoj strani. Isprobajte ove savjete za rješavanje problema da otkrijete šta se događa.
- Prijavite se i provjerite status vašeg Suddenlink naloga. Potvrdite da je vaš račun ažuriran i da nijedna usluga nije blokirana.
-
Za sve usluge, budite sigurni da niste previdjeli ništa jednostavno, kao što je:
- Jesu li sve žice i kablovi ispravno priključeni između uređaja?
- Da li neki objekti blokiraju internet signale?
- Da li vaša Wi-Fi veza radi ispravno?
- Da li internet modem prikazuje bilo kakvu poruku o grešci?
- Da li vaša kućna električna usluga radi?
- Provjerite probleme sa internet vezom na vašoj strani.
-
Ako imate problema sa svojom televizijskom vezom, prvo provjerite:
- Labave veze. Indikatorska svjetla će vam reći da li je kutija za kablove priključena i uključena.
- Problemi sa baterijom daljinskog upravljača. Ručno uključite TV i kablovsku kutiju, a zatim ga isključite pomoću daljinskog upravljača. Ako ne uspije, zamijenite baterije i pokušajte ponovo.
- Problemi sa unosom. Ako ste svoj TV koristili za igranje igara ili za reprodukciju DVD-a, možda ćete morati promijeniti ulaz natrag na TV.
- Loša HDMI veza.
-
Provjerite kablovski modem ako vaša TV veza još uvijek ne radi. Ako imate kablovski modem, problem bi mogao biti u telefonu koji je na njega povezan. Ako svi drugi telefoni rade osim onog spojenog na vaš kablovski modem, pokušajte izvući kabl za napajanje problematičnog telefona i ponovo ga priključiti. Zatim:
- Potvrdite da drugi električni uređaji ne ometaju modem: Da li se nalazi preblizu računara, monitora, uređaja ili drugih električnih uređaja?
- Probajte ponovo pokrenuti svoj modem.
- Probajte ponovo pokrenuti kablovsku kutiju.
-
Ako imate problema sa Suddenlink-ovom Altice Mobile mrežom, pokušajte ponovo pokrenuti svoj Android uređaj ili ponovo pokrenuti iPhone. Ako to ne riješi problem, provjerite sljedeće:
- Potvrdite da vaš telefon nije u načinu rada u avionu.
- Uključite postavke za Wi-Fi pozive ako se nalazite u području sa slabom pokrivenošću. Možete koristiti Wi-Fi pozivanje na Android telefonima ili upućivati Wi-Fi pozive sa iPhone-a.
- Isključite i ponovo uključite Data Roaming u slučaju da se vaš telefon prebacio sa jedne mreže na drugu i nekako spustio slušalicu. Napomena: Ovo može dovesti do dodatnih troškova u zavisnosti od vašeg ugovora o usluzi.
-
Ako ste isprobali sve ove stvari, a vaša usluga i dalje ne radi kako treba, kontaktirajte Suddenlink službu za korisnike ili pokušajte privući njihovu pažnju na Twitteru.
