Šta treba znati
- Windstream internet i TV usluge imaju velike prekide, ali ponekad je problem na vašoj strani stvari.
- Ako je problem na vašoj strani, ovi savjeti za rješavanje problema će vam pomoći da riješite probleme s internetom ili TV-om kako biste se ponovo povezali.
Kako znati da li Windstream pada
Ako mislite da bi Windstream mogao pasti za sve, brza provjera široko rasprostranjenih informacija o prekidu može vam pomoći da to sa sigurnošću saznate.
- Potražite na Twitteru WindstreamDown. Provjerite vremenske oznake tweet-a koje ukazuju na to da drugi ljudi imaju problema s Windstreamom kao i vi. Također možete pokušati provjeriti njihovu zvaničnu Twitter stranicu za informacije.
-
Koristite web stranicu treće strane za "provjeru statusa" kao što je Downdetector, Downhunter, IsTheServiceDown ili Outage. Report. Ove stranice pružaju mape pokrivenosti i druge detalje da vam pokažu gdje se tačno javljaju problemi u mreži Windstreama, kao i na koje usluge (internet ili televizija) to utiče.
Image - Provjerite Windstream Facebook stranicu. Nije vjerovatno, ali ako je prekid dovoljno velik, kompanija bi tamo mogla objaviti informacije. Također možete poslati poruku kompaniji direktno sa ove stranice.
Šta učiniti kada se ne možete povezati na Windstream
Ako mislite da je problem na vašoj strani, postoji nekoliko koraka za rješavanje problema koje možete poduzeti da biste se ponovo povezali.
- Potvrdite status vašeg naloga sa Windstreamom. Provjerite je li vaš račun aktuelan i usluge nisu blokirane iz nekog razloga.
-
Provjerite probleme sa internet vezom. Osim toga, budite sigurni da niste previdjeli ono što je očigledno, kao što je:
- Jesu li svi kablovi ispravno povezani između uređaja?
- Da li internet modem prikazuje bilo kakvu poruku o grešci?
- Da li vaš Wi-Fi radi ispravno?
- Da li nešto potencijalno blokira internet signale?
- Da li vaša kućna električna usluga radi?
- Je li u vašem susjedstvu nestalo struje?
-
Uradite malo rješavanja problema sa TV/kablovskom kutijom ako je problem u gledanju TV emisija. Potražite:
- Labave veze: Proverite indikatorske lampice, potvrdite da je kablovska kutija pravilno priključena i potvrdite da je zaista uključena. Ne zaboravite provjeriti HDMI vezu.
- Problemi sa daljinskim upravljačem: Ručno uključite TV i kablovsku kutiju, a zatim pomoću daljinskog upravljača isključite oba. Možda ćete trebati samo zamijeniti baterije da bi se stvari ponovo pokrenule.
- Problemi sa ulazom: Da li je ulaz postavljen na TV? Pritisnite dugme INPUT na TV-u i skrolujte do ispravne opcije za vaš televizor ako nije.
- Da li je Wi-Fi ispravno povezan na vaš pametni TV?
Ako problem i dalje nije riješen, pokušajte ponovo pokrenuti kablovsku kutiju. Ako i dalje imate problema, pogledajte ovu Mediacom stranicu za rješavanje problema za više savjeta za kablovsku prijamnicu plus savjete za poruke o grešci za digitalnu TV.
-
Ako imate kablovski modem, problem može biti u telefonu spojenom na njega. Ako svi vaši drugi telefoni rade osim onog spojenog na kablovski modem, pokušajte izvući kabl za napajanje problematičnog telefona i ponovo ga priključiti. Zatim:
- Potvrdite da su svi kablovi povezani između telefona i kablovskog modema.
- Provjerite da drugi električni uređaj ne ometa: Da li se modem nalazi preblizu računara, monitora, uređaja ili drugih električnih uređaja?
- Probajte resetirati modem.
- Ako ste isprobali sve ove korake i stvari i dalje ne rade, kontaktirajte korisničku podršku Windstreama. Također možete razgovarati uživo s njima radnim danima.
