Key Takeaways
- Izvještaj Bloomberga sugerira da Apple ponovo otvara zatvorene trgovine do jeseni, što neki misle da bi kompenziralo izdavanje novog iPhonea.
- Neki zaposleni vide pokušaj tehnološkog giganta da se ponovo otvori kao poduhvat vođen profitom, za razliku od pristupa usmjerenog na čovjeka.
- Appleovo mjesto na vrhu tehnološke hijerarhije daje mu preduvjet da postavi presedan za ponovno etičko otvaranje.
Plan Apple Inc. za ponovno otvaranje dvaput zatvorenih Apple Store-a tjera hiljade zaposlenih da preispitaju svoje planove za karantin, istovremeno pružajući primjer većim trgovcima na malo u zajednici. Postavljen da stvori restrukturiranje pristupa ponovnog otvaranja korporacija, Apple-ovo mjesto u kulturnom pejzažu vjerovatno će utjecati na to kako drugi poslodavci odluče ispuniti zahtjeve njegovih kupaca u eri nakon COVID-a.
Zaposleni planiraju načine da se pozabave javnošću iu ovim uslovima. Neki su smatrali da moraju napustiti kompaniju zbog straha od zaraze vrlo zaraznim virusom nakon što su planovi za ponovno otvaranje zacementirani u otvorenom pismu za cijelu kompaniju objavljenom u maju.
“Samo sam morao ići; Nisam mogla to da podnesem - rekla je bivša uposlenica Apple Store-a Nicole Turner. „Prilično sam redovno u blizini svojih starijih članova porodice, a moja šestogodišnja nećaka… to jednostavno nije bilo nešto što bih mogao da rizikujem.“
Planovi za pandemiju
U martu, Apple je prebacio hiljade maloprodajnih radnika na posao kod kuće koji uključuje online podršku i prodaju, ali Turner je izostavljena iz jednačine i odlučila je napustiti svoju lokaciju u Teksasu. Sada kada se zaposleni moraju vratiti na fizičke lokacije trgovina, ona se osjeća kao da je donijela ispravnu odluku.
"Mi bi trebali biti zamorci, pretpostavljam."
Prema izvještaju Bloomberga, multinacionalni tehnološki gigant govori zaposlenima u više od 120 zatvorenih radnji odgovarajuće načine za ponovno otvaranje ove jeseni. Očekuje se da će Apple Stores nastaviti slijediti lokalne smjernice i zahtjeve socijalnog distanciranja, kao i nove korporativne standarde koji uključuju provjeru temperature, obavezno nošenje maski i patronat samo po dogovoru. Prodavnice bi mogle biti otvorene do kraja avgusta.
Još nije gotovo
Širom zemlje, skokovi u broju slučajeva COVID-19 možda su doživjeli ozbiljan pad, ali pošast novog virusa ostaje konstanta u američkom životu, uzrokujući da neki univerziteti i osnovne škole zatvore svoja vrata zbog zabrinutosti za infekciju usred prijevremenog ponovno otvaranje. Ostala maloprodajna mjesta su ostala u funkciji u ograničenom kapacitetu.
Ann Skeet, viši direktor za etiku rukovođenja u Markkula Centru za primijenjenu etiku Univerziteta Santa Clara, predlaže tehnološkom dragu Silicijumsku dolinu da napravi nekoliko promjena kako bi zadovoljio potrebe zaposlenih. Ne samo da bi Apple trebao nastojati redizajnirati Apple Store poslovni model, već i reformirati korporativne kompenzacijske pakete za maloprodajne radnike.
„Ako tražite od ljudi da preuzmu rizik dolaskom u kancelariju, mora postojati sila za suprotstavljanje u kojoj priznajemo da preuzimate taj rizik bilo kroz poboljšane beneficije, plaće ili pogodnosti,” ona rekao je tokom telefonskog intervjua.
“Zaposlenicima (sa skraćenim radnim vremenom) obično se ne odobrava zdravstvena nega jer ne rade dovoljno sati, ali ovo bi mogao biti trenutak da se preispitaju ove pozicije politike…Apple ima 2 triliona dolara tržišne vrijednosti, tako da mogu budi velikodušan u ovom trenutku.”
Pritisci na tržištu
Ovi planovi ponovnog otvaranja dolaze nakon izdavanja novih gadgeta koji su zakazani za kasnije ove jeseni. Tokom poziva o zaradama u julu, finansijski direktor Apple-a Luca Maestri potvrdio je puštanje iPhone 12 o kojem se mnogo pričalo u oktobru, za razliku od tradicionalnog pada u septembru. S obzirom na to da je jesen najprometnija sezona kompanije, strategiju ponovnog otvaranja neki kritičari vide kao pokušaj da se ignorišu sigurnosni problemi radi novčane dobiti.
Apple ima 2 triliona dolara tržišne vrijednosti, tako da u ovom trenutku mogu biti velikodušni.”
Turner misli da ovo ukazuje na problem sa korporativnom strukturom - profit iznad svega. Bivši zaposlenik misli da "viši" ne cijene zaposlenike u maloprodaji koji pružaju srž profita kao da su zaposlenici okrenuti klijentima. Umjesto toga, kaže ona, na njih se gleda kao na alate za povećanje profitnih marži kompanije od trilijuna dolara.
„Oni se čak ni ne vraćaju na posao i misle da je u redu sjediti u svojim otmjenim domovima u Kaliforniji, ali žele da se vratimo i budemo licem u lice s ljudima,” rekao je Turner. "Mi bi trebali biti zamorci, pretpostavljam."
Appleova korporativna struktura je dokaz neuspjeha rukovodilaca da modeliraju planove koje žele da slijede zaposleni na nižim razinama, prema Turneru; međutim, drugi misle da je to mnogo komplikovanije. Skeet sugerira da je čitanje situacije u najboljem slučaju naivno, iako razumljivo.
Korporativne pozicije upravljaju zaposlenima i njima se uglavnom može upravljati iz kućnih kancelarija, dok poslovi za korisničku podršku bazirani na tehnologiji zahtijevaju određeni stepen fizičke dostupnosti.
Na kraju, Skeet misli da nijedna kompanija nije bolje prilagođena ovom trenutku od konglomerata sa sjedištem u Cupertinu. Povijest kompanije kao inovatora čini je da je na posebnoj poziciji da se istakne pod pritiscima COVID-19.
“Apple je poznat po svojim kapacitetima dizajna,” rekao je Skeet, “tako da sam sklon vjerovati da ako postoji kompanija koja može smisliti kako to učiniti dobro i dizajnirati proces koji olakšava i klijentima i zaposlenima i ublažiti rizike… Vjerujem da Apple to može učiniti.”
