Šta treba znati
- Idite na PlayStation stranicu za povrat novca i kliknite Refund Chatbot. Slijedite upute i odaberite Da kada vas pitaju želite li razgovarati sa agentom uživo.
- Na vašoj konzoli idite na Postavke > Sistemski softver > Ažuriranje i podešavanja sistemskog softverada isključite automatska preuzimanja.
- Ako još niste preuzeli igru, veća je vjerovatnoća da ćete dobiti odobrenje za povrat novca.
Ovaj članak pokriva kako dobiti povrat novca za igru za koju odlučite da ne želite na PS4 ili PS5, kao i informacije o Sonyjevim pravilima povrata novca i kako isključiti automatska preuzimanja kupovine.
Kako dobiti povrat novca za PS4 ili PS5 igru
Trenutno ne postoji način da pokrenete zahtjev za povrat novca na vašoj PS4 ili PS5 konzoli. Umjesto toga, morat ćete ići na stranicu podrške za PlayStation na pretraživaču vašeg računara ili telefona.
Prije prolaska kroz proces povrata, budite sigurni da imate spremne sljedeće informacije:
- Vaš PSN ID
- Adresa e-pošte povezana s vašim računom
- Datum rođenja
- Naziv igre ili dodatak sadržaja za koji želite da se vrati
- U vašem pretraživaču idite na PlayStation stranicu za povrat novca.
-
Kliknite na link Refund Chatbot.
Image -
Od decembra 2020., PlayStation bot za podršku će vas pitati da li tražite povrat novca za Cyberpunk 2077. Ako jeste, kliknite Da. U suprotnom, kliknite Ne.
Image -
Odaberite Zahtjev za povrat.
Image -
Odaberi Spreman sam.
Image -
Bit ćete upitani da li ste vi ili neko u vašem domaćinstvu vlasnik PlayStation Network računa koji je naplaćen. Kliknite Da, ja sam.
Image -
Odaberite svoj način plaćanja (Amazon Pay, kreditna/debitna kartica, PayPal ili PSN kartica).
Image -
Bit ćete upitani da li ste vlasnik izvora plaćanja. Odaberite Da, ja sam.
Image Ako niste vlasnik izvora plaćanja, kliknite na Ne, nisam i uvjerite se da je vlasnik pri ruci da pomogne u procesu povrata novca. Ako nisu, uvijek možete zabilježiti svoj ID podrške i vratiti se na chat kasnije.
-
Bit ćete upitani zašto tražite povrat novca. Odaberite odgovarajući odgovor.
Image -
Bit ćete upitani da li je igra ili dodatak već korištena ili preuzeta. Ako odgovorite "Da", vaš povrat novca neće biti obrađen.
Image -
Odaberite Ne. Bićete upitani da li je ovo prvi put da tražite povraćaj novca putem svog naloga. Ako to nije prvi put, onda će vas pitati zašto ste zatražili prethodni povrat novca.
Image -
Unesite koliko je dana prošlo otkako ste izvršili kupovinu.
Image -
Kliknite Sljedeće.
Image -
Da se povežete sa agentom uživo putem chata, kliknite na Poveži me na chat.
Image
Sony-jeva politika povrata navodi da će izvršiti povrat novca na originalni način plaćanja "gdje je to moguće". U suprotnom, vaš PSN novčanik će biti pripisan.
Ako agent uživo izjavi da će uplatiti povrat novca na vaš PSN novčanik, pokušajte ljubazno pitati može li povraćaj ići na vaš bankovni račun ili PayPal umjesto toga. Povrat novca je skoro uvijek poželjniji od kredita na računu, tako da ne škodi tražiti.
Donja linija
Nažalost, Sony ne izdaje povrat novca za PlayStation Store ako je prošlo više od 14 dana od prvobitnog datuma kupovine. Uz to, ako ste unaprijed naručili igru, a niste je preuzeli, ne škodi probati. Samo imajte na umu da Sony ima pravo da odbije vaš zahtjev.
Kako isključiti automatska preuzimanja
Pošto će vas preuzimanje igre spriječiti u mogućnosti da zatražite povrat novca u većini slučajeva, dobra je ideja da isključite funkciju automatskog preuzimanja na vašem PS4/PS5 ako mislite da biste se mogli predomisliti u vezi kupovine.
Slijedite dolje navedene korake da isključite automatska preuzimanja na PS5:
-
Kliknite na Sistem.
Image -
Kliknite na System Software > Ažuriranje i podešavanja sistemskog softvera.
Image -
Isključite Automatski preuzmite datoteke ažuriranja pomicanjem klizača ulijevo.
Image - Povratak na ekran Postavke.
-
Kliknite na Sačuvani podaci i postavke igre/aplikacije.
Image -
Pod Automatska ažuriranja, isključite Auto-Download i Auto-Install u načinu mirovanjapomicanjem klizača ulijevo.
Image
Otvorite postavke
Isključivanje gore navedenih postavki će onemogućiti vaš PS5 da automatski preuzima i instalira igre, ažuriranja i podatke unaprijed.
Da isključite Automatska preuzimanja na vašem PS4, idite na Postavke > Sistem > Automatsko preuzimanje i poništite izbor u polju za potvrdu pored Datoteke za ažuriranje aplikacije. Ova postavka sprječava vaš PS4 da automatski preuzima igre.
