Šta treba znati
- Možete dobiti povrat novca za Epic Games Store ako ste kupili u posljednjih 14 dana i imali manje od 2 sata snimljenog vremena igranja.
- Možete dobiti povrat novca za bilo koju igru koja ispunjava ove zahtjeve, ali ne za skinove, novčiće i drugi potrošni materijal.
- Na web stranici Epic Games: Račun > Transakcije > Historija kupovine, odaberite igra za povrat novca i odaberite Zahtjev za povrat.
Ovaj članak pruža upute za povrat novca od Epic Games Store-a, uključujući informacije o tome koje igre se mogu vratiti i druge zahtjeve za traženje povrata.
Kako dobiti povrat novca za Epic Games Store
Postoje dva zahtjeva za povrat novca za kupovinu u Epic Games Storeu,
- Igru ste morali kupiti u posljednjih 14 dana.
- Mora da ste igrali igru dva sata ili manje.
Ako vaša kupovina ispunjava ove zahtjeve, tada možete zatražiti povrat novca.
Morate otići na web stranicu da zatražite povrat novca za kupovinu. Povrat novca nije moguće obraditi putem Epic Games Launchera.
- Idite na Epic Games stranicu i prijavite se na svoj Epic Games račun.
-
Zadržite pokazivač miša iznad slike profila u gornjem desnom uglu ekrana.
Image -
Iz menija izaberite Račun.
Image -
Stranica naloga će se automatski otvoriti za opcije Opšta podešavanja. U lijevoj navigacijskoj traci odaberite Transakcije.
Image -
Stranica Transakcije se automatski otvara na Istorija kupovine. Odaberite naziv igre za povrat novca.
Image -
Meni se pojavljuje ispod naziva igre. Odaberite Zahtjev za povrat.
Image -
A Zahtjev za povrat dijaloški okvir se pojavljuje s nazivom igre i ID-om narudžbe na vrhu. Koristite ponuđeni padajući meni da odaberete razlog za traženje povrata novca. Vaše opcije su:
- Ne mogu igrati ovaj naslov.
- Ne mogu pokrenuti ovaj naslov na svom računaru.
- Nisam uživao u naslovu.
- Ja sam kupio ovaj naslov u slučaju nesreće.
- Ostalo
Image -
Kada odaberete razlog, kliknite Potvrdi povrat.
Image -
Može potrajati nekoliko trenutaka za obradu zahtjeva; zatim ćete se vratiti u svoju historiju kupovine, gdje biste trebali vidjeti potvrdu da je Epic Games obradio vaš povrat novca.
Ako zatražite povrat novca, a zatim se predomislite, možete otkazati zahtjev za povrat novca tako što ćete odgovoriti na e-mail podrške Epic Games koji to potvrđuje. Ovo radi samo ako već nisu obradili povrat novca.
Image
Kada Epic Games Store obradi vaš povrat novca, može proći nekoliko dana da se novac vrati na vaš račun. Epic Games će ga automatski primijeniti na račun koji ste koristili za kupovinu igre, a brzina povrata novca ovisit će uglavnom o banci koja podržava vaš način plaćanja.
Savjeti za traženje povrata novca u Epic Games Store-u
Kada tražite povrat novca za kupovinu Epic Games Store-a, treba imati na umu još nekoliko stvari:
- Ako ste igru kupili preko drugog prodajnog mjesta, Epic Games je neće refundirati. Morat ćete se vratiti na prvobitno mjesto kupovine da dobijete povraćaj novca ako to prodajno mjesto odobri povrat novca.
- Epic Games Store označava neke igre kao nepovratne. Ne možete dobiti povrat novca za ove igre.
- Ako vam je zabranjen pristup igrici ili ste prekršili Uslove korištenja usluge Epic Games, nećete imati pravo na povrat novca.
- Ako vaš izvorni način plaćanja ne može biti refundiran, neko iz tima za podršku će vas kontaktirati da odredite alternativni način povrata iznosa vaše kupovine.
