Kada Google Drive prestane da radi, kako biste trebali znati da li je neispravan za sve ili samo vi?
Ono što se čini kao nestanak Google Drivea zapravo može biti problem s vašim računarom ili internetom, vašom aplikacijom Google Drive, ili čak vašim Google računom.
Iako je možda teško shvatiti zašto Google Drive ne radi, postoji nekoliko načina da se prilično brzo utvrdi da li je neispravan za sve, ili je problem negdje na vašoj strani.
Za dodatnu pomoć u otkrivanju da li je Google Drive nedostupan za sve, ili da li postoji neka vrsta problema na vašoj strani, nastavite čitati.
Ako vidite poruku o grešci na Google disku, to može pomoći
Kada pokušate pristupiti Google disku, a ne radi, možda ćete vidjeti poruku o grešci. Ako se to ipak dogodi, obavezno zapišite poruku o grešci, jer vam to može pomoći da budete na pravom putu.
Poruke o grešci Google Drive-a nisu uvijek jasne, u smislu objašnjenja u čemu je problem, ali vam mogu pomoći da shvatite da li je u pitanju opći kvar ili je problem možda na vašoj strani.
Evo nekih od najčešćih poruka o grešci na Google disku:
- Temporary Error (502): Ova poruka znači da su vaši dokumenti privremeno nedostupni i obično se rješava u roku od nekoliko minuta. Pričekajte nekoliko minuta i pokušajte ponovo. U budućnosti ćete možda htjeti sinkronizirati važne dokumente Google diska sa svojim računarom kako biste uvijek imali pristup.
- Pokušaj povezivanja: Najčešći uzrok ovog problema je slaba internetska veza. Ako imate dokumente sinhronizovane sa računarom, pokušajte da radite u režimu van mreže. Inače, pogledajte "Mislim da je Google disk ugašen samo za mene! Mogu li nešto učiniti?" odjeljak ispod za stvari koje možete isprobati.
- Google Drive server je naišao na grešku: Ovo znači da se vaša Google Drive aplikacija nije uspjela povezati s Googleovim serverima i problem bi mogao biti na vašoj ili Google-ovoj strani. Nastavite na sljedeći odjeljak za savjete za rješavanje problema.
Ako ne vidite poruku o grešci, to također nešto znači
Ako pokušate pristupiti Google disku, a ne vidite poruku o grešci od Google-a, to znači da nešto ozbiljno nije u redu sa njihovim serverima ili vašom internet vezom.
Kada uopšte ne dobijete bilo kakvu poruku o grešci ili vidite grešku HTTP statusnog koda, prva stvar koju treba da uradite je da proverite da li možete da vidite druge veb lokacije. Ako možete, pređite na sljedeći odjeljak za savjete za rješavanje problema.
Ako ne vidite poruku o grešci na Google Drive-u, ali vidite HTTP statusni kod, to vam može pomoći da budete na pravom putu. Najčešći uključuju 500 interne greške servera, 403 zabranjeno i 404 nije pronađeno, ali postoje brojne druge greške HTTP statusnog koda na koje možete naići.
Mislim da Google Drive ne radi za sve! Kako mogu biti siguran?
Kada sumnjate da postoji problem sa Google diskom i da problem nije na vašoj strani, postoji nekoliko načina da potvrdite tu sumnju. Ako ste u mogućnosti da potvrdite da Google Drive ne radi za sve, tada možete uštedjeti mnogo vremena i glavobolje, jer je jedino rješenje čekanje da Google riješi problem.
Ovo su koraci koje biste trebali poduzeti ako mislite da Google Drive možda ne radi za sve, ili niste sigurni odakle da počnete:
-
Provjerite kontrolnu tablu statusa na Google Workplace za informacije o problemima ili zastojima koje mogu imati Google Drive i druge Google usluge. Ako Google Workspace Dashboard prikazuje crvenu ili narandžastu tačku, to znači da postoji problem i morat ćete pričekati da ga Google riješi. Ako postoji zelena tačka pored Google diska, to znači da usluga radi dobro.
Image Imajte na umu da Google Workspace Dashboard hostuje Google, tako da ako Google ima posebno teške probleme, možda ni ona neće biti dostupna.
-
Potražite na Twitteru googledrivedown. Društveni mediji su dobro mjesto da saznate je li web stranica ili usluga nedostupna za druge ljude. Ako drugi ljudi imaju isti problem kao i vi, postoji velika šansa da ćete ih pronaći kako pričaju o tome na Twitteru koristeći ovaj hashtag.
Image Možete koristiti gornji link da pronađete tweetove sa odgovarajućim hashtagom, ali obavezno kliknite Najnovije da vidite nedavne tweetove umjesto starijih.
- Konačno, možete provjeriti neke treće strane za detektore pada. Neke web stranice za provjeru statusa uključuju Down For Everyone ili Samo Me, Down Detector, Is it Down Right Now?, Outage. Report i CurrentlyDown.com.
Mislim da je Google disk ugašen samo zbog mene! Mogu li nešto učiniti?
Ako ne možete pronaći nikakve dokaze da drugi ljudi imaju problema s pristupom Google disku, onda postoji velika šansa da je problem na vašoj strani. Većina ovih problema se odnosi na vaš mrežni hardver ili vašeg internet provajdera (ISP), ali postoji niz stvari koje možete sami provjeriti.
Evo šta treba da uradite, ako mislite da Google Drive radi za sve osim za vas:
-
Uvjerite se da posjećujete pravu drive.google.com stranicu.
Pre nego što pokušate bilo šta drugo, pokušajte da kliknete na gornji link do Google diska. Ako radi, to znači da ste možda pokušavali pristupiti nevažećoj ili nelegitimnoj kopiji Drive-a. Ažurirajte svoje oznake i razmislite o promjeni vaše Google lozinke ako mislite da ste u bilo kojem trenutku unijeli svoje podatke za prijavu na lažnu stranicu.
Ako pokušavate pristupiti Google disku na svom telefonu ili tabletu, provjerite imate li legitimnu Googleovu aplikaciju. Aplikaciju Google Drive za iOS možete pronaći u App Storeu, a za Android uređaje na Google Play.
-
Pokušavate li koristiti Google disk putem web pretraživača na vašem računaru? Isprobajte aplikaciju Google Drive na svom telefonu ili tabletu. Zvanične aplikacije možete pronaći koristeći linkove navedene u prethodnom koraku.
Ako možete pristupiti Google Drive-u putem aplikacije na svom telefonu ili tabletu, to znači da sama usluga Google Drive-a radi. Sljedeći koraci za rješavanje problema mogu vam pomoći da Google Drive ponovo radi na vašem računaru.
-
Potpuno isključite svoj web pretraživač zatvaranjem svakog prozora pretraživača koji ste otvorili. Sačekajte 30 sekundi, otvorite prozor jednog pretraživača i pokušajte pristupiti Google disku.
U nekim slučajevima, zatvaranje prozora vašeg pretraživača možda neće zapravo isključiti pretraživač. U tom slučaju, ponovno pokretanje računara ili uređaja je najlakši način da se uvjerite da se preglednik zaista zatvara.
- Obrišite keš pretraživača i pokušajte ponovo pristupiti Google disku. Ovo je jednostavan korak koji neće izbrisati vaše lične podatke ili pohranjene lozinke, a rješava mnoge probleme u vezi s preglednikom.
- Obrišite kolačiće vašeg pretraživača. Ovo je također jednostavan korak koji može riješiti mnoge probleme u vezi s preglednikom, ali brisanje kolačića može ukloniti vaše prilagođene postavke i podatke za prijavu na web stranice koje koristite.
- Skenirajte vaš računar u potrazi za zlonamjernim softverom. Neki zlonamjerni softver efektivno blokira pristup određenim web lokacijama i uslugama kao što je Google Drive. Ako ste zaraženi, uklanjanje zlonamjernog softvera će vam vratiti pristup.
- Ponovo pokrenite računar, ako to već niste uradili tokom prethodnog koraka.
- Ponovo pokrenite modem i ruter. Ako imate problema s pristupom drugim web lokacijama i uslugama pored Google diska, ovo će obično riješiti problem.
Ako i dalje ne možete pristupiti Google disku nakon pokušaja svih naših prijedloga, postoji velika šansa da imate problema s internetom. Ovo je posebno vjerovatno ako postoje druge stranice ili usluge kojima ne možete pristupiti.
U nekim slučajevima, problem može biti jednostavan kao da imate previše uređaja povezanih na vašu mrežu, a da nemate dovoljno propusnog opsega za sve. Međutim, vjerovatno ćete morati kontaktirati svog ISP-a za pomoć.
Iako nije posebno uobičajeno, postoje slučajevi u kojima nećete moći pristupiti Google disku zbog problema sa putanjom koju vaš računar ili uređaj koristi za povezivanje sa Google serverima. Najbolji način da to isključite je da se prebacite na različite DNS servere od onih koje inače koristite. Ako niste upoznati sa DNS serverima, pogledajte naš vodič za promjenu DNS servera za upute i našu listu besplatnih i javnih DNS servera za različite opcije koje možete isprobati.
