Disney Plus šifra greške 39 je kod za upravljanje pravima koji obično ukazuje na to da servis za striming želi sigurnu vezu, a vaše postavke za streaming to ne mogu pružiti. Možda postoji problem s vašom Disney Plus aplikacijom, vašim uređajem za striming, vašim HDMI kablom ili čak televizorom koji sprečava siguran HDMI rukovanje. Ako je vaš problem u tom pravcu i možete ga popraviti, kod greške 39 će nestati.
Ovaj kod greške se obično povezuje sa Xbox One, ali se može pojaviti i na drugim uređajima za striming, pa čak i na pametnim televizorima.
Kako izgleda Disney Plus kod greške 39?
Kada dođe do ove greške, obično ćete vidjeti ovu poruku o grešci:
Žao nam je, ali ne možemo reproducirati video koji ste tražili. Molimo pokušajte ponovo. Ako problem i dalje postoji, kontaktirajte Disney+ podršku (kod greške 39).
Šta uzrokuje Disney Plus kod greške 39?
Disney Plus kod greške 39 obično ukazuje na problem upravljanja pravima koji sprečava Disneyjeve servere da strimuju traženi video. Postoje slučajevi u kojima je ovo potpuno van vaših ruku, a ako Disney uopće ne može streamati sadržaj ili korisnicima u vašem regionu, ne možete puno učiniti.
Kada je problem uzrokovan problemom na vašoj strani, a često jeste, ovaj kod greške se obično može riješiti promjenom na drugi uređaj za streaming, korištenjem druge televizije, prebacivanjem na drugi HDMI port ili pokušavam drugi HDMI kabl.
Kako popraviti Disney Plus kod greške 39
Pratite svaki od ovih koraka, redom, sve dok Disney Plus ne počne normalno raditi i kod greške nestane:
- Pokušaj ponovnog učitavanja videa. U nekim slučajevima, ovaj kod greške može se pojaviti kao jednokratni slučaj. Kada se to dogodi, jednostavno osvježavanje ili ponovno učitavanje videozapisa omogućit će mu reprodukciju. Ako se zaustavi i ponovo vidite kod greške 39, vratite se na ove savjete za rješavanje problema i nastavite.
-
Isključite svoj PC Xbox streaming aplikaciju. Ako ste koristili Windows 10 Xbox aplikaciju za prijenos Xbox One na svoj računar, isključite prijenos i zatvorite aplikaciju. Možda ćete morati ponovo pokrenuti Disney Plus aplikaciju ili čak ponovo pokrenuti svoj Xbox One. Kada više ne prenosite sa svog Xbox One na računar, kod greške 39 bi trebao nestati.
Ovaj korak se primjenjuje samo ako vidite kod greške 39 u Disney Plus aplikaciji na vašem Xbox One.
-
Probajte drugi uređaj za streaming. Ovaj problem se najčešće povezuje sa strimingom Disney Plus-a sa konzole za igre Xbox One, ali se javlja i prilikom striminga direktno sa pametnog TV-a i sa nekim drugim uređajima. U svakom slučaju, pokušajte s drugim uređajem za streaming da vidite da li to radi.
Ako možete normalno streamati s drugog uređaja, onda znate da postoji problem sa vašim Xbox One ili bilo kojim uređajem koji je generirao kod greške.
- Prebacite se na drugi HDMI port. Koristeći uređaj za striming koji je generirao kod greške 39, prebacite se na drugi HDMI port na vašem televizoru. Isprobajte svaki port i provjerite radi li neki od njih. Ako neko radi, to znači da je rukovanje bilo uspješno na tom portu. Ostavite svoj uređaj za streaming povezan i trebao bi dobro raditi.
- Probajte drugi HDMI kabl. Ako imate pri ruci drugi HDMI kabl, zamenite ga i vidite da li to rešava problem. Pokušajte koristiti visokokvalitetan, neoštećen kabel koji nije pretjerano dugačak i koji podržava HDMI 2.1. Ako pronađete kabl koji radi, ostavite ga uključenog i koristite taj kabl.
-
Uverite se da koristite HDMI na HDMI kabl. Ako koristite bilo koji HDMI konverter kabl, kao što je HDMI na VGA kabl, to može uzrokovati ovaj problem. Prebacite se na standardni HDMI kabl koji ima HDMI konektore na oba kraja i priključite ga direktno u HDMI port na vašem televizoru, monitoru ili projektoru.
- Probajte isključiti televizor i uključiti ga. Isključite televizor i ostavite ga isključenog neko vrijeme prije nego ga ponovo uključite. Ako to ne uspije, pokušajte istovremeno uključiti i televizor i uređaj za striming. Ako to uspije, postoji šansa da ćete morati ponoviti ovu proceduru u budućnosti ako HDMI rukovanje ponovo ne uspije.
- Izbrišite i ponovo instalirajte Disney+ aplikaciju. Započnite brisanjem aplikacije, a zatim uključite svoj uređaj za striming. Isključite ga, isključite ga, a zatim ga ponovo uključite i uključite. Ponovo instalirajte aplikaciju i provjerite radi li.
- Probajte drugu televiziju. Ako imate drugi televizor, provjerite vidite li isti kod greške kada ga koristite. Neki stariji televizori ne podržavaju dovoljno novu verziju HDMI-ja za sigurne veze, što može uzrokovati ovu vrstu greške.
-
Odspojite i uklonite bilo koji uređaj za snimanje video zapisa koji ste instalirali. Ako koristite uređaj za snimanje video zapisa za snimanje video zapisa ili prijenos igara, isključite ga i uklonite iz jednadžbe. Neki od ovih uređaja će pokrenuti kod greške 39 i spriječiti Disney Plus da radi.
-
Resetujte svoj Xbox One na fabrička podešavanja. Prvo, uvjerite se da Disney Plus radi sa istom televizijom i istim HDMI kablom kada je povezan na drugi uređaj za striming, kao što je Roku ili Fire TV.
Ako se to dogodi, izvršite vraćanje na tvorničke postavke Xbox One, pazeći da odaberete opciju Reset i zadržite moje igre i aplikacije kako biste izbjegli gubitak podataka. Nakon što se proces resetiranja završi, možda ćete morati izbrisati i ponovo instalirati Disney Plus aplikaciju.
Ovo je drastičan korak i primjenjuje se samo ako imate problema sa prijenosom sa Xbox One.
