Skype može biti nevjerovatno korisna aplikacija za komunikaciju sa prijateljima, porodicom i kolegama sa svojom funkcijom glasovnih i video poziva. Međutim, Skype video koji ne radi ispravno je uobičajen problem za one koji koriste aplikaciju Skype za Windows 10 i razne druge verzije popularne aplikacije za ćaskanje na iOS-u, Androidu i Mac-u.
Evo šta trebate znati kada Skype kamera ne prikazuje video i kada vas osoba s kojom razgovarate ne može vidjeti.
Uzroci problema sa Skype web kamerom
Skype web kamera ne radi onako kako želite može biti rezultat raznih uzroka u rasponu od pogrešnih postavki odabranih unutar Skype aplikacije ili operativnog sistema uređaja do isključenja kamere ili fizičkog prekrivanja. Drajveri uređaja, operativni sistem i Skype aplikacija također mogu biti zastarjeli i treba ih ažurirati.
Na sreću, većina potencijalnih rješenja za uobičajene probleme sa Skype kamerom može se izvesti relativno brzo i uz malo potrebnog naprednog znanja. Ako imate problema sa Skypeom osim neispravne web kamere, problem može biti nešto drugo.
Kako riješiti probleme sa Skype kamerom
Kada pokušavate riješiti probleme s web kamerom u Skypeu, važno je prvo utvrditi koji su stvarni uzroci problema. Da biste ispravno otkrili šta uzrokuje kvar kamere u Skypeu na vašem računaru, tabletu ili pametnom telefonu, prođite kroz ovu listu rješenja i savjeta dok funkcija video poziva ne počne ispravno raditi.
-
Otkrijte svoju web kameru. Ako imate problema da vidite bilo koju sliku sa svoje web kamere na Skypeu, provjerite da li je poklopac uklonjen ili da ga ne ometaju papir ili traka. Trebali biste moći vidjeti stakleno sočivo web kamere ako je ispravno otkriveno.
Ovo je problem na koji možete naići kada koristite tuđu radnu stanicu za posao, jer neki ljudi odluče da pokriju svoju web kameru zbog zabrinutosti za privatnost ili mogu pomjeriti svoju vanjsku web kameru zbog nedostatka upotrebe.
- Provjerite da li je vaša web kamera uključena. Ovo može biti očigledan savjet, ali ga mnogi ljudi zanemaruju kada naiđu na probleme sa svojom web kamerom. Ako imate eksternu web kameru koja nije ugrađena u vaš uređaj, provjerite je li povezana s vašim računarom, laptopom ili pametnim uređajem i, ako je potrebno, također uključena u izvor napajanja.
-
Uključite svoju web kameru. Dok se ugrađene web kamere obično automatski uključuju kada započne video poziv, neke vanjske web kamere moraju biti uključene prije nego što ih vaš računar ili pametni uređaj mogu otkriti.
- Ponovo pokrenite računar, tablet ili pametni telefon. Savjet star koliko i vrijeme, ali onaj koji često radi kada se bavimo raznim problemima s elektronikom. Brzo ponovno pokretanje sistema često može riješiti probleme sa Skype aplikacijom i traje manje od minute.
- Ažurirajte aplikaciju Skype. Ažuriranje aplikacije Skype na vašem računaru, tabletu ili pametnom telefonu često može riješiti probleme s kompatibilnošću sa hardverom kao što je vaša web kamera.
- Izvršite ažuriranje sistema. Bilo da koristite Windows, macOS, Android ili iOS uređaj, ako je vaš operativni sistem zastario, neke Skype funkcije kao što je video ćaskanje možda neće raditi kako je predviđeno.
-
Zatvorite druge aplikacije. Ako imate puno otvorenih aplikacija, neke od njih usporavaju Skype aplikaciju i sprječavaju je da u potpunosti koristi sve svoje funkcije. Otvaranje više aplikacija također može usporiti brzinu interneta vašeg uređaja što može onemogućiti web kameru na Skypeu ako padne prenisko.
-
Provjerite svoju internet vezu. Skype će onemogućiti web kameru ako vaša internetska brzina nije dovoljno brza. Spora internetska veza također može dovesti do snimanja video zapisa i lošeg kvaliteta slike i zvuka.
Uobičajeno, ako se vaša web kamera isključi usred Skype video poziva, to znači da je problem vaša spora brzina interneta. Ako osoba s kojom razgovarate na Skype-u izgubi svoju web kameru, to znači da njen internet uzrokuje probleme. Skype će automatski ponovo omogućiti web kameru kada se brzina interneta ponovo poveća.
Mobilna veza često može biti brža od žičnog ili bežičnog interneta u mnogim regijama. Ako je vaša internetska usluga prespora za Skype video chat, pokušajte onemogućiti Wi-Fi i umjesto toga koristiti odabranu mobilnu mrežu.
-
Ponovo pokrenite internet vezu. Ako vam je internet presporo ili se ne povezuje pravilno, njegovo ponovno pokretanje može ga potencijalno ubrzati. Ovo se može učiniti prilično lako ručnim isključivanjem modema i rutera sa zida, čekanjem oko pet minuta, a zatim ponovnim uključivanjem.
Ako vaša Skype web kamera radi ispravno i možete vidjeti svoj feed kamere unutar svoje aplikacije, ali osoba koju zovete ne može da vas vidi, uzrok može biti njena spora brzina interneta. U ovom slučaju, vi lično ne možete učiniti ništa da riješite problem. Osoba koju zovete će morati popraviti svoju internetsku vezu.
- Aktivirajte web kameru u aplikaciji Skype. Moguće je da ste greškom započeli audio poziv na Skypeu. Možete brzo preći na video poziv klikom na ikonu video kamere dok je poziv aktivan.
-
Provjerite postavke privatnosti za Windows 10. Ako imate problema da natjerate svoju web kameru da radi na Windows 10 uređaju, možda ćete morati dati dozvolu da radi u postavkama privatnosti.
Da to uradite, otvorite Sva podešavanja > Privatnost > Kamera i uverite se da prekidač ispod Dozvoli aplikacijama pristup vašoj kameri je prebačen na On.
-
Provjerite postavke za Google Chrome. Ako koristite web preglednik Google Chrome, možda ste prethodno blokirali pristup svojoj web kameri kako biste povećali svoju privatnost i sigurnost. Ova postavka vas može spriječiti da pristupite vašoj web kameri kada koristite web verziju Skypea koja u potpunosti radi u pretraživačima.
Srećom, možete ponovo dozvoliti pristup vašoj web kameri u bilo koje vrijeme putem postavki Google Chromea.
-
Provjerite web stranicu Skype statusa. Skye je usluga koju pruža Microsoft i ponekad se njeni aspekti mogu pokvariti. Ovo može uticati na vašu sposobnost da koristite određene komponente Skype-a, kao što je web kamera tokom poziva, pa čak može i potpuno onemogućiti sve pozive.
Da vidite da li su određene Skype usluge van mreže, posjetite web stranicu Skype statusa.
-
Probajte obaviti Skype poziv s nekim drugim. Nepravilan Skype video poziv možda nema nikakve veze s vašom aplikacijom, uređajem ili internet vezom i može biti uzrokovan problemima na strani primatelja. Da provjerite da li je to slučaj, pokušajte nazvati drugi kontakt.
Aplikacija Skype zapravo nudi funkciju koja vam omogućava da napravite probni Skype poziv na lažni broj. Ovo se može koristiti za provjeru vaše web kamere i drugih postavki kao što su nivoi zvuka mikrofona.
Da započnete probni Skype poziv, kliknite … > Postavke > Audio & Video > Uputite besplatni probni poziv.
-
Provjerite da li je vaš uređaj u potpunosti kompatibilan sa aplikacijom Skype. Ako je vaš uređaj malo star, možda neće ispunjavati zvanične minimalne zahtjeve za korištenje svih Skypeovih funkcija.
Cijela lista minimalnih zahtjeva za Skype dostupna je za čitanje na službenoj Skype web stranici ili pojedinačnim oglasima u trgovini aplikacija.
-
Ručno postavite svoju Skype web kameru. Ako niste koristili Skye neko vrijeme, ili vam je ovo prvi put da koristite aplikaciju na svom uređaju, možda ćete morati da joj kažete koju web kameru da koristi.
Da biste to učinili, otvorite Skype i kliknite … > Postavke > Audio & Video a zatim odaberite željenu web kameru iz padajućeg menija.
- Uključite svoj uređaj. Moguće je da Skype ograničava funkcionalnost web kamere u pokušaju da uštedi energiju na isključenom laptopu ili pametnom uređaju. Pokušajte priključiti svoj uređaj na izvor napajanja da vidite da li ovo popravlja neispravnu web kameru.
-
Ažurirajte upravljačke programe vaše web kamere. Ako koristite Windows 10 računar, laptop ili tablet, možda ćete morati da ažurirate drajvere uređaja vaše web kamere.
Obično se ovo dešava automatski tokom ažuriranja Windows-a, ali možete još jednom provjeriti da li je potreban novi drajver otvaranjem Device Manager > Cameras> i zatim desnim klikom na naziv vaše web kamere i odabirom Ažuriraj drajver > Automatski traži ažurirani softver drajvera
- Probajte alternativnu aplikaciju za video ćaskanje. Ako ste isprobali sve što možete, a još uvijek ne možete natjerati svoju kameru da ispravno radi u Skypeu, možda bi bilo vrijedno isprobati drugu aplikaciju za upućivanje video poziva. Srećom, postoji niz konkurentskih aplikacija koje obavljaju istu funkciju kao Skype i koje su također potpuno besplatne za korištenje. Neke besplatne aplikacije za video ćaskanje koje vrijedi provjeriti su Facebook Messenger, WhatsApp, Instagram, Line i WeChat. Većina prijatelja i članova porodice sa pametnim telefonom će vjerovatno već imati barem jednu od ovih aplikacija instaliranu na svom uređaju, dok oni koji koriste Windows ili Mac računar mogu obaviti video poziv putem Facebook web stranice u bilo kojem web pregledniku.
