Ako ste grafički dizajner, vjerovatno ćete naići na klijente sa hitnim poslovima ili projektima koji su im potrebni što je prije moguće. Želite zadovoljiti svoje klijente, ali ne na račun drugih kupaca ili vaših standarda kvaliteta. Da li bi trebalo da odbijete posao? Naplatiti naknadu za žurbu? Evo nekoliko stvari koje treba uzeti u obzir.
Faktori koje treba uzeti u obzir
Kada vam se klijent obrati sa žurnim poslom, a vi se pitate da li da prihvatite projekat, ne postoji jedan pravi odgovor. Obradite takve zahtjeve od slučaja do slučaja, uzimajući u obzir koliko vremena imate i da li je naknada za žurbu opravdana. Evo nekoliko stvari koje treba imati na umu:
Vaš trenutni raspored
Da li ćete morati da preuredite svoj trenutni posao ili da odložite posao drugim klijentima da završe ovaj posao? Ako su vam potrebni dodatni alati, kao što je softver za grafički dizajn, da biste upotpunili viziju klijenta, imate li vremena da ih nabavite i naučite? Bez obzira koliko želite da pomognete klijentu, vi niste mađioničar. Budite realni u pogledu trenutnih zahtjeva za svojim vremenom.
stvarni rok
Svaki posao u žurbi je drugačiji i može značiti različite stvari različitim ljudima, pa svakako postavite relevantna pitanja svojim klijentima. Na primjer, mali projekat može biti žurba ako ga klijent želi sljedećeg dana, dok veliki projekat sa uključenim procesom može biti žurba ako je rok za dvije sedmice.
Ako mislite da je posao previše kratkotrajan i nerealan, i da ga ne biste mogli izvršiti prema svojim standardima, razmislite o tome da ga u potpunosti odbijete. Ako klijent to smatra poslom u žurbi jer mu je potreban brzo, ali znate da biste lako mogli završiti visokokvalitetan proizvod, prihvatanje projekta bez naknade za žurbu pomoglo bi učvršćivanju odnosa s klijentom i stjecanju povjerenja i dobre volje.
Ako želite prihvatiti posao i pomoći svom klijentu, ali znate da bi to predstavljalo neugodnost za vas i vaše poslovanje, naplata odgovarajuće naknade za žurbu pokazuje da cijenite svoje vrijeme i standarde.
Nemojte se osjećati obaveznim prihvatiti svaki žurni posao koji vam se nađe na putu, čak i ako je klijent ili potencijalni klijent pod stresom. Ostanite mirni tokom komunikacije i procijenite da li je posao izvodljiv, sa ili bez naknade.
Šta naplatiti za žurnu naknadu
Užurbani poslovi mogu biti okruženi stresom i anksioznošću, što često dovodi do kasnih noći i napornog rada. Ako prihvatite žurni posao koji će uticati na vas i vaše poslovanje, razumna naknada za žurbu pokazuje vašem klijentu da je vaše vrijeme važno i da morate pridržavati standarda kvaliteta.
Ovisi o vašem odnosu sa klijentom, ali dobra početna tačka za nadoknadu je 25 posto iznad vaše uobičajene stope. Generalno, manji projekat ukazuje na nižu naknadu, a opsežniji projekat ukazuje na značajniju naknadu.
Ako odlučite da ne naplaćujete žurnu naknadu, bilo kao uslugu klijentu ili zato što iskreno želite pomoći, obavezno zabilježite "naknadu za žurbu" bez naknade na fakturi. Ovo će pomoći klijentu da shvati da ste mu učinili uslugu i nadamo se da će ga ohrabriti da sljedeći put bolje planira.
Kako se pripremiti za sljedeći hitni posao
Dobro je navesti politiku žurnih poslova u svim ugovorima sa klijentima kako ne bi bilo iznenađenja. Ako odlučite da ne nametnete žurnu naknadu, vaši klijenti bi trebali biti izuzetno zahvalni.
Prihvatanje žurnog posla i naplata naknade za žurbu može biti nezgodno. Ne želite da narušite odnos sa klijentom, ali takođe ne želite da budete iskorišćeni. Ako je naplata naknade za žurbu odgovarajuća radnja, budite otvoreni prema klijentu. Obavijestite ih unaprijed o troškovima i razlogu povećanja i razmislite o tome da im ponudite alternativni raspored po vašoj standardnoj cijeni.
