Šta treba znati
- Prvi ključni korak: ostavite ga na trenutak ili dva, a zatim pokušajte ponovo da se povežete.
- Sljedeći koraci: resetirajte TV, ponovo pokrenite TV, nadogradite tvOS, provjerite mrežnu vezu, ponovo pokrenite sve povezane uređaje, provjerite status Apple Services.
- U suprotnom, pokušajte sljedeće: provjerite ima li smetnji drugih uređaja, odjavite se s Apple ID-a, odjavite se s Wi-Fi mreže, vratite TV na tvorničke postavke.
Ovaj članak objašnjava kako riješiti probleme sa Apple TV vezom. Upute se odnose na Apple TV 4K i Apple TV HD koji koriste tvOS 13.3 sa Siri Remote i iTunes 1.0.4.104 na macOS Catalina (10.15). Međutim, trebali bi raditi na prethodnom hardveru i operativnim sistemima, iako nazivi menija mogu biti drugačiji.
Ako dobijete poruku da se Apple TV ne može povezati na iTunes, nemojte vjerovati uređaju na riječ: ostavite ga na trenutak ili dva i pokušajte se ponovo povezati. Ako se Apple TV i dalje ne može povezati na iTunes (ili iCloud), prođite kroz sljedeće zadatke.
Donja linija
Ako se vaš Apple TV zamrznuo, isključite ga iz napajanja, sačekajte 15 sekundi, a zatim ga ponovo uključite.
Prisilite Apple TV da se ponovo pokrene
Zlatni standard odgovor na većinu tehničkih problema je prisiljavanje uređaja da se ponovo pokrene. Da prisilite Apple TV da se ponovo pokrene, pritisnite i držite tipke Menu i Home na daljinskom upravljaču Siri oko 10 sekundi. Bijelo svjetlo statusa na Apple TV uređaju će treptati. Kada se uređaj ponovo pokrene, provjerite je li problem s vezom riješen.
Nadogradi tvOS
Ako i dalje ne možete da se povežete na iTunes sa vašeg Apple TV-a, možda ćete morati da ažurirate tvOS operativni sistem.
Da biste to učinili, na svom Apple TV-u, koristeći Siri Remote, odaberite Postavke > Sistem > Softver Ažuriranja > Ažuriraj softver. Ako je ažuriranje dostupno, preuzmite ga sada ili postavite funkciju Automatsko ažuriranje na On.
Potvrdite da vaša mreža radi
Ako Apple TV ne može preuzeti ažuriranja ili provjeriti ima li novog softvera, vjerovatno imate problem sa internet vezom. Za testiranje vaše internetske veze, na Apple TV-u, koristeći Siri Remote, odaberite Postavke > Mreža Pod Connection, provjerite je li mreža ispravna. Zatim pregledajte informacije ispod Status
Donja linija
Ako i dalje imate problema sa vezom, sljedeći korak je da ponovo pokrenete Apple TV, modem i (ako ga koristite) bežičnu pristupnu tačku (WAP). Isključite sve uređaje iz struje na minut ili tako nešto. Zatim ponovo priključite uređaje sljedećim redoslijedom: modem, WAP, zatim Apple TV.
Provjerite da Apple usluge rade
Ponekad dođe do kvara na Appleovim online uslugama. Apple održava stranicu o statusu sistema koja prikazuje status svih njegovih usluga. Ako postoji problem sa uslugom koju pokušavate da koristite, sačekajte kratko vreme: Apple ima tendenciju da brzo rešava probleme. Ako sve Apple usluge rade, ali i dalje imate problema, provjerite uslugu i stranicu podrške vašeg internet provajdera da biste bili sigurni da vaša širokopojasna veza radi.
Provjerite da drugi uređaj ne ometa vašu mrežu
Ako se vaš Apple TV poveže na internet preko Wi-Fi-ja, određeni elektronski uređaji, kao što su mikrotalasne pećnice, Bluetooth zvučnici, kompjuterski monitori, satelitska oprema i bežični telefoni, mogu ometati bežičnu mrežu.
Ako ste nedavno instalirali elektronski uređaj koji bi mogao stvarati mrežne smetnje, pokušajte ga isključiti. Ako problem sa mrežom i dalje postoji, razmislite o premještanju nove opreme negdje drugdje u kući.
Odjavite se sa svog Apple ID-a
Ako je problem s mrežom riješen, ali je veza s iTunes-om i dalje neujednačena, odjavite se sa svog Apple ID-a na Apple TV-u. Da biste to učinili, izvršite sljedeće korake na Apple TV-u:
- Odaberite Postavke > Korisnici i računi.
- Na ekranu Korisnici i računi, ispod Korisnici, odaberite svoj račun.
- Ispod Apple TV računi, odaberite iCloud > Odjava..
Slijedite istu proceduru da se ponovo prijavite na svoj iCloud račun.
Odjavite se sa svoje Wi-Fi mreže
Uporne Wi-Fi probleme često možete riješiti tako što ćete se odjaviti sa svoje Wi-FI mreže, a zatim se ponovo prijaviti. Da biste to učinili, dovršite sljedeće korake:
- Odaberite Postavke > Mreža.
- Odaberite svoju mrežu, a zatim odaberite kliknite Zaboravi mrežu.
- Ponovo pokrenite Apple TV.
Kada se vaš Apple TV uređaj ponovo uključi, izvršite sljedeće korake:
- Odaberite Postavke > Mreža.
- Na ekranu Network, ispod Connection, izaberite svoju Wi-Fi mrežu sa liste dostupnih mreža.
- Ponovo unesite svoj Wi-Fi i detalje računa.
Vratite svoj Apple TV na tvorničke postavke
Nuklearna opcija je resetiranje vašeg Apple TV uređaja na tvorničke postavke. Kada to učinite, riješit ćete se bilo kakvog softverskog problema koji može uništiti vaše iskustvo zabave. Također morate ponovo postaviti svoj sistem, uključujući ponovnu instalaciju aplikacija i ponovno unošenje lozinki.
Da resetujete svoj Apple TV, izvršite sljedeće korake:
- Odaberite Postavke > Sistem > Reset.
- Odaberi Reset.
Proces traje nekoliko minuta da se završi. Kada se vaš Apple TV uređaj ponovo uključi, slijedite ove korake da ponovo postavite svoj Apple TV.
Ako ste isprobali ove popravke, ali i dalje imate problema sa svojim Apple TV uređajem, kontaktirajte Apple podršku za pomoć.
