Ako ekran Wi-Fi postavki na vašem Android telefonu ili tabletu kaže da je došlo do problema s autentifikacijom, nećete moći ispravno pristupiti internetu. Ispod je nekoliko stvari koje možete pokušati riješiti problem i vratiti se na mrežu.
Koristili smo Google Pixel koji koristi Android 12 da napravimo ovaj vodič, ali isti koncepti i dalje važe za vaš uređaj, čak i ako koraci i snimci ekrana izgledaju drugačije.
Zašto dobijam grešku u autentifikaciji?
Ne postoji niti jedan jasan razlog za ovaj problem, ali evo nekoliko ideja koje ćemo razmotriti:
- Koristite pogrešnu lozinku.
- Kvar ili kvar na vašem telefonu ili mrežnom hardveru.
- Loša veza sa ruterom.
- Mrežne postavke su oštećene.
- Vaš telefon ima problema u radu sa frekvencijskim opsegom.
Kako da popravim grešku pri Wi-Fi autentifikaciji?
U nastavku je lista svega što biste trebali probati. Sakupili smo sva najbolja rješenja od velikog broja korisnika koji su iskusili ovu grešku. Obavezno prođite kroz ovu listu onim redoslijedom kojim smo ga uredili tako da prvo isprobate lakša rješenja.
-
Uključite način rada u avionu, a zatim ga ponovo isključite. Uključivanje i isključivanje ove funkcije će u suštini ponovo pokrenuti bežični radio i prisilno pokušati uspostaviti novu vezu sa Wi-Fi mrežom.
Pod pretpostavkom da mreža i vaš telefon rade ispravno, ovo je najvjerovatnije rješenje za ovaj problem ako znate da niste nedavno mijenjali lozinku za Wi-Fi.
- Ponovo pokrenite telefon. Ponovno pokretanje telefona (koji se naziva i ponovno pokretanje) je jednostavno za uraditi i često rješava probleme poput ovog.
-
"Zaboravite" Wi-Fi mrežu sa vašeg telefona tako što ćete je izbrisati sa liste sačuvanih mreža. Uradite to tako što ćete pristupiti Wi-Fi postavkama, a zatim otvoriti ikonu zupčanika/postavki pored mreže koja prikazuje grešku i odaberite Forget.
Nakon toga, ponovo povežite svoj Android uređaj na Wi-Fi tako što ćete ponovo ručno unijeti lozinku.
Image Dovršite ovaj korak čak i ako ste sigurni da je to ispravna lozinka. Čak i ako ste ovu Wi-Fi mrežu koristili stotinama puta u prošlosti, ovakva ponovna izgradnja je koristan korak prije nego što uđemo u složenije ideje u nastavku.
-
Resetujte mrežna podešavanja telefona. Resetiranje mrežnih postavki briše sve informacije vezane za mrežu (ne samo onu koju ste "zaboravili" u prethodnom koraku), uključujući sve vaše sačuvane Wi-Fi mreže i druge povezane podatke.
Cilj ovdje je resetirati što je više moguće bez brisanja vaših ličnih fajlova (1 posljednji korak ispod). Uradite to kroz Settings > System > Reset options > Reset Wi-Fi mobilni i Bluetooth.
Morat ćete ponovo pokušati da se povežete na mrežu nakon ovog koraka.
- Rešite ovaj problem kao sporu internet vezu. Stvari poput preopterećenja propusnog opsega i smetnji signala mogu biti u igri i uzrokovati problem s autentifikacijom.
-
Ponovo pokrenite mrežni hardver. Možda nemate ovlaštenja za ovo ako koristite javnu mrežu (znate, u Starbucksu, biblioteci, itd.), ali učinite sve što možete da dovršite ovaj korak.
Nakon adresiranja lozinke i samog telefona, nije ostalo mnogo krivih za problem autentifikacije osim rutera. Ovo je posebno tačno ako se možete dobro povezati na Wi-Fi na drugim mrežama, a ova konkretna mreža je jedini izuzetak.
Restart i reset su veoma različite stvari. Ovaj konkretni korak je za ponovno pokretanje/ponovno pokretanje mreže, što se zapravo ne razlikuje od ponovnog pokretanja bilo kojeg tehničkog uređaja.
- Provjerite koliko uređaja istovremeno radi na mreži. Iako je malo vjerovatno, posebno na kućnoj mreži, da će doći do maksimalnog broja uređaja koje ruter podržava, ovo bi mogao biti razlog zašto vaš uređaj prikazuje grešku u autentifikaciji.
-
Resetujte mrežni hardver. Ovo će izbrisati sve prilagodbe napravljene na ruteru od prvog postavljanja.
Nakon što ovo završite, moraćete ponovo da kreirate Wi-Fi mrežu, a zatim ponovo povežete telefon na nju (pogledajte 3. korak).
Ovo je koristan korak ako ste u mogućnosti da se povežete na Wi-Fi samo kratko vrijeme, nakon čega dobijete grešku pri autentifikaciji. Budući da vas potpuno resetiranje prisiljava da kreirate novu Wi-Fi lozinku iz rutera, to će pokrenuti svaki drugi uređaj na mreži i smanjiti mogućnost da doživite konflikt IP adresa.
-
Ako vaš mrežni hardver to podržava, odvojite mreže od 5 GHz i 2,4 GHz ako vaš ruter emituje na oba frekvencijska opsega sa istim SSID-om i lozinkom. Neki korisnici su imali sreće da poprave ovu grešku u Wi-Fi autentifikaciji promjenom imena mreže i lozinke za jedan od opsega.
Ono što se može desiti je da se telefon zbunjuje ili prelazi u hiper-bezbedni režim kada vidi dve različite mreže sa istim akreditivima, i sprečava vas da pristupite bilo kojoj.
Pogledajte naš vodič o tome kako promijeniti Wi-Fi kanal da vidite gdje su ove postavke na tipičnom ruteru.
-
Promijenite Wi-Fi kanal da riješite problem s Wi-Fi autentifikacijom. Koristite vezu na dnu koraka 9 da naučite kako to učiniti.
Odabir drugog broja Wi-Fi kanala može pomoći u izbjegavanju smetnji, posebno ako postoji nekoliko drugih Wi-Fi mreža u dometu.
Instalirajte besplatnu Wi-Fi aplikaciju da vidite koji kanal koristite vi i vaši susjedi.
-
Podesite svoj telefon sa statičkom IP adresom. Iz bilo kojeg razloga, vaš ruter može imati problema sa dodjeljivanjem radne adrese vašem uređaju, pa odabir statičke IP adrese sprječava njenu promjenu i oslobađa ruter da to radi preko DHCP-a.
Image - Provjerite ažuriranja Android OS-a. Ovo je više od ostatka ovih koraka, ali možda postoji ažuriranje koje tek treba da primijenite i koje rješava ovaj problem. Vrijedi barem pokušati prije nego što pređete na posljednji korak ispod.
-
Resetujte vaš telefon na fabrička podešavanja. Ovo je posljednja stvar nad kojom imate kontrolu na svom telefonu koja bi mogla riješiti ovaj problem. Potpuno će izbrisati sve prilagodbe na vašem uređaju, uključujući sve vaše lokalno spremljene medijske datoteke, aplikacije, itd.
Ne skačite na ovaj korak bez prethodnog završetka svega gore navedenog. Morate se uvjeriti da sama mreža nema problema prije nego što preduzmete ovaj drastičan korak "izbriši sve i počni ispočetka". Rezervišite ovo za najgori scenario, onaj za koji znate da je kriv telefon, a ne mreža.
-
Kontaktirajte proizvođača vašeg uređaja (npr. Google ako koristite Pixel, Linksys ako je to marka vašeg rutera), obratite se administratoru mreže i/ili kontaktirajte ISP-a koji vam isporučuje internet.
Kada razgovarate sa tehničkom podrškom, obavezno opišite sve što ste već isprobali (sve gore navedeno), jer ste u ovoj fazi učinili sve što možete, a ono što je preostalo je da se tim kompanijama usmjerite -up, pošto se čini da je greška na jednom od njih.
U zavisnosti od toga kome se obratite, oni će možda moći pokušati da poprave hardver ako je vaš telefon pokvaren, ili vaš provajder internetskih usluga ili proizvođač hardvera može dodatno istražiti vaš ruter/modem u potrazi za problemima vezanim za Wi-Fi. U nekim slučajevima, mrežni administrator će možda morati napraviti neke sigurnosne promjene sa svoje strane.
