Šta treba znati
- Posjetite stranicu statusa usluge Microsoft 365. Možete provjeriti Down For Everyone Or Only Me ili Down Detector.
- Probajte ponovo pokrenuti pretraživač, obrisati keš pretraživača, ponovo pokrenuti računar, isprazniti DNS keš ili ponovo pokrenuti ruter.
Ovaj članak objašnjava kako provjeriti da li Outlook.com ne radi na Microsoftovoj strani ili je to problem s vašim računarom ili lokalnom mrežom i kako riješiti najčešće uzroke. Uputstva u ovom članku odnose se na sve usluge Microsoft Outlook, Hotmail, MSN i Live.
Kako znati ako Outlook.com ne radi
Ne možete pristupiti vašoj e-pošti i niste sigurni ko je kriv? Prvo provjerite ova mjesta da vidite da li je zabranjeno za sve ili ne.
-
Posjetite stranicu statusa usluge Microsoft 365 da vidite status usluge Outlook.com. Ako se pored Outlook.com prikaže zelena kvačica, onda iz Microsoftove perspektive, sve radi ispravno sa uslugom Outlook.com.
Ako web stranica prikazuje crveni ili žuti simbol pored Outlook.com, Microsoft trenutno ima problem i svjestan je problema. Komentari pored tog simbola mogu vam pomoći da otkrijete šta se događa.
Image -
Drugi način da provjerite da li je Outlook.com web stranica neispravna je korištenje web usluge kao što je Down For Everyone Or Just Me ili Down Detector. Ako te web stranice pokažu da Outlook.com ne radi nakon unosa web adrese, velike su šanse da ne radi za sve ili za veliku većinu korisnika. Ako je to slučaj, pričekajte da Microsoft riješi problem.
Image Down Detector pokazuje koliko je korisnika prijavilo probleme u posljednja 24 sata ili duže. Down Detector provjerava da li Outlook.com ima problema sporadično (ponekad radi, ali se ne učitava drugi put).
- Ako ste obožavatelj Twittera, potražite Outlookdown. Ako je stranica zatvorena za sve, vjerovatno je neko već tvitovao o tome. Obratite pažnju na vremenske oznake tweeta kako biste bili sigurni da ne raspravljaju o ranijem vremenu kada Outlook nije radio.
Ako se problemi prijavljuju, vjerovatno ćete morati pričekati dok Microsoft ne riješi problem. Međutim, ako niko drugi ne prijavljuje problem s Outlookom na ovim uslugama, problem je gotovo sigurno na vašoj strani.
Kako riješiti probleme s Outlook.com
Ako je status Outlook.com pokrenut i radi, ali se ne možete prijaviti, problem može biti u vašem računaru, mreži ili dobavljaču usluga.
Da biste riješili problem Outlook.com ako vidite zelenu kvačicu na stranici sa statusom usluge, ali imate problema s vašom uslugom pošte, isprobajte ove popravke prikazanim redoslijedom:
- Zatvorite i ponovo otvorite svoj web pretraživač. Možda postoji problem sa memorijom ili neki drugi privremeni problem koji se nestaje nakon ponovnog pokretanja programa.
- Obrišite keš pretraživača. Ako želite samo da obrišete keš za stranicu na kojoj se nalazite, pritisnite i držite tipku Ctrl, zatim pritisnite F5. Ovo briše keš memoriju i ponovo učitava Outlook.com stranicu.
- Ponovo pokrenite računar. Ovo briše privremene datoteke i druge keširane datoteke koje sprečavaju rješavanje problema s Outlookom iako je usluga sigurnosna kopija.
-
Isperite DNS keš memoriju. Pritisnite dugme Start, unesite cmd, i izaberite komandnu liniju aplikaciju. Zatim upišite ipconfig /flushdns i pritisnite Enter.
DNS serveri identifikuju IP adresu domena na koje se povezujete preko pretraživača. Kada se IP adrese promene, keširane DNS postavke uzrokuju da vaš pretraživač nastavi da pristupa staroj, netačnoj IP adresi.
Image - Ponovo pokrenite ruter. Isključite kućni ruter, sačekajte 30 sekundi, a zatim ga ponovo uključite. Ruter se ponovo povezuje na vašeg Internet provajdera (ISP) i ponovo uspostavlja vašu internet vezu. Povežite se na Outlook.com da vidite da li je problem sada riješen.
Ako Outlook.com i dalje ne radi nakon što izvršite ove korake, vaš dobavljač internet usluga će vjerovatno uskratiti pristup web stranici. Nazovite svog ISP-a da provjerite imaju li drugi pretplatnici slične probleme.
