Key Takeaways
- Nedavna anketa otkriva da je ljudima još uvijek neugodno u blizini robota.
- Ljudi su nervozni zbog robota i AI koji potencijalno preuzimaju njihov posao.
- Napraviti robote koji izgledaju ljubazniji je dizajnerski izazov za proizvođače.
Roboti moraju postati prijateljski raspoloženi ako žele zadobiti povjerenje ljudi, kažu stručnjaci.
Nova anketa otkriva da su skoro sve vrste robota još uvijek loše rangirane od strane ljudi u smislu udobnosti. Studija softverske kompanije za veštačku inteligenciju Myplanet pokazala je da su dronovi i roboti u obliku čoveka među najdražim ljubimcima ljudi. Proizvođači moraju više raditi na suzbijanju ove predrasude o robotima.
"Jedan od prvih i najprodornijih trendova koje smo primijetili u našem istraživanju bila je snažna nesklonost kada naša tehnologija pokušava biti previše 'ljudska'", rekao je osnivač i izvršni direktor Myplaneta Jason Cottrell u intervjuu e-poštom.
"Roboti koji izgledaju kao ljudi, chatbotovi ili glasovni asistenti koji razgovaraju previše prirodno, ili čak i kada su roboti postavljeni u položaje koji se previše oslanjaju na ono što općenito smatramo ljudskim osobinama poput empatije, svi se susreću sa hladno rame kolektivnog potrošača."
Roboti u obliku čovjeka se ne moraju primjenjivati
Robotima je potrebna promjena slike, pokazalo je istraživanje. Neki ljudi (35%) bili su zadovoljni s robotima za police, ali samo 24% korisnika je reklo da im je ugodno s dronovima.
Kada su ljudima pokazane razne slike robota za dostavu paketa, 29% je preferiralo robote koji su izgledali kao vagoni na točkovima, dok je samo 24% bilo ugodno s robotima u obliku čovjeka.
Automati dobijaju lošu reputaciju koja nije potkrijepljena činjenicama, rekao je Cottrell. "I slušanje i iskustvo iz prve ruke o tehnologiji može mnogo doprinijeti povećanju udobnosti potrošača", dodao je.
Ako koristite robota, u redu je, čak i dobro, da izgleda kao robot.
"Dronovi su za većinu ljudi još uvijek imali ograničenu izloženost. Loša štampa ih je pratila, uključujući zabranu lične upotrebe dronova i negativne konotacije koje se odnose na sve, od korporativnog prekoračenja do oružja."
Ljudi su nervozni zbog robota i veštačke inteligencije koji potencijalno preuzimaju njihov posao, rekao je Andreas Koenig, izvršni direktor kompanije ProGlove, koja dizajnira proizvode koji poboljšavaju ljudske radnike i omogućavaju im da rade rame uz rame sa robotima, rekao je u intervjuu e-poštom.
Ali Koenig je rekao da roboti neće uskoro zamijeniti ljude. "Fabrika koju vode samo roboti ostat će iluzija u doglednoj budućnosti", dodao je.
"Ljudski radnik donosi nezamjenjivu vrijednost u radni pod. Ono što trebamo učiniti je promovirati suradnju čovjeka i mašine."
Rešavanje izazova prijateljskog robota
Izazov za proizvođače je napraviti robote koji izgledaju prijateljski. Uzmimo, na primjer, psa robota Boston Dynamics, koji kod mnogih ljudi izaziva nervozni smijeh.
Za razliku od toga, pas robot Koda je dizajniran s ljudskim osjećajima na umu.
"Kada je KODA dizajnirana, najvažnija odluka koju smo donijeli bila je da joj damo glavu", rekao je John Suit, savjetnik glavnog tehnološkog direktora u KODA-i, u intervjuu e-poštom. "Ima oči, može da emotivira - njegova ličnost je fokusirana na brigu i saosećanje."
Najgora stvar koju robot može učiniti je da se pretvara da izgleda kao čovjek, rekao je Cottrell. "Ako koristite robota, u redu je, čak i dobro, da izgleda kao robot", dodao je.
"Potrošači su mnogo lakši s tehnologijom koja je 'iskrenija' o tome šta je."
Ključno je kako su roboti dizajnirani, rekao je u intervjuu Dor Skuler, izvršni direktor i suosnivač Intuition Robotics, koja proizvodi robote pratioce za starije osobe. Njegova kompanija provela je više od 20.000 dana testiranja u kojima su njeni roboti živjeli u domovima ljudi najmanje 100 dana.
Sve to testiranje je bilo da se uveri da će roboti kompanije "stvoriti udobniji i neprimetniji odnos sa ljudima", dodao je.
Skuler je rekao da je njegov omiljeni dizajn robota Vector iz Ankija. "Mislim da su se sjajno snašli u gore navedenim izazovima i stvorili simpatičnu osobu u maloj zabavnoj i zanimljivoj formi", dodao je.
Proizvođači robota moraju uvjeriti ljude da automati mogu pomoći, a ne zamijeniti ih, rekao je Cottrell. "Ljudi su impresionirani onim što roboti Boston Robotics mogu da urade, ali nisu nužno željni interakcije s njima", dodao je.
"Ono što oni žele je pomoć u pronalaženju artikala s gornje police u trgovini, ili u zalivanju ogromnih površina poljoprivrednog zemljišta, ili u distribuciji lijekova širom goleme bolničke mreže."
