Key Takeaways
- TikTok će sada tražiti od korisnika prije nego što pošalju komentar koji bi mogao prekršiti Smjernice zajednice aplikacije.
- Iako je korisno, mnogi ovo vide kao mali korak ka zaustavljanju onlajn m altretiranja i mržnje.
- Na kraju, TikTok i druge web stranice društvenih medija moraju pronaći nova rješenja izvan automatske moderacije kako bi istinski krenuli naprijed.
Online moderiranje je jedan od najizazovnijih problema s kojima se društveni mediji trenutno suočavaju, ali stručnjaci kažu da rješenje nije jednostavno dodavanje još pravila.
TikTok je nedavno dodao novu funkciju koja će podstaći korisnike prije nego što im dopusti da pošalju komentar koji smatra mržnjom ili komentarom koji krši pravila. Ovaj potez je pokušaj da se pomogne u suzbijanju mržnje i m altretiranja na mreži koji se proširio na različite društvene mreže, uključujući popularnu aplikaciju za dijeljenje videa.
Nažalost, iako web-lokacije mogu biti dobre sa ovim karakteristikama, one se ne bave važnijim problemom koji se nalazi ispod površine.
"Glavni problem sa tolikom [online moderacijom] je to što ne postoji jedinstvena veličina za sve. Ne postoji dobro rješenje koje će raditi za sve", Catie Osborn, TikToker koja se nedavno našla u poslu uz trajnu zabranu, rečeno je Lifewireu u pozivu.
Pronalaženje jasnoće
Osborn, koji se naziva "catieosaurus" na TikTok-u, ima preko 400.000 pratilaca na stranici za razmjenu videa. U svojim video zapisima, ona se fokusira na seksualno zdravlje, kako je živjeti s ADHD-om i druge neurodivergentne teme.
Međutim, tokom vikenda je našla sav svoj posao u opasnosti kada je TikTok zabranio njen nalog zbog "kršenja smernica zajednice, " bez ikakvog dodatnog konteksta koja pravila je možda prekršila..
Nedostatak pojašnjenja je postao toliko uznemirujući za mnoge korisnike. Budući da društvene mreže kao što su TikTok i Twitter donose toliko izvještaja, veliki dio procesa je automatiziran.
"Kada govorite o stotinama miliona korisnika, ne postoji savršeno rješenje."
To znači da se postavljaju sistemi za pokretanje privremenih zabrana, ovisno o broju izvještaja koji dio sadržaja generiše. Na primjer, Osborn nam je rekao da ako više ljudi prijavi TikToker video uživo, oni istog trenutka zabranjuju tom korisniku da ide uživo na najmanje 24 sata.
"Nedostaje jasnoća šta radi, a šta ne," objasnio je Osborn.
Prema Osbornu, aplikacija je zabilježila značajan porast broja korisnika koji masovno prijavljuju kreatore jer im se ne sviđa boja kože, njihova seksualnost i još mnogo toga.
Ova mogućnost i TikTok-ov nedostatak pojašnjenja o tome šta je korisnik pogriješio je veliki dio frustracije, kaže ona.
"Kako bismo trebali znati šta smo pogriješili ako nam ne kažete", upitala je. "Više sam nego spreman reći da sam zabrljao. Ali, ako mi ne kažete kako sam zabrljao, ne mogu to popraviti."
Osborn nije jedina koja se našla zbunila zbog zabrane. Mnogi korisnici su se obratili TikTok-ovom Twitter feedu kako bi pronašli odgovore o svojim zabranama, a mnogi tvitovi su dobili isti odgovor kako bi se žalili na zabranu unutar aplikacije.
Bez razumijevanja zašto su zabranjeni, korisnici bi mogli biti još više frustrirani kada pokušavaju shvatiti što dalje.
Podsticanje novih rješenja
Dok funkcije kao što su upiti za komentare mogu pozitivno utjecati na zajednicu, neki ih ne vide kao dugoročna rješenja.
"Ova funkcija će vjerovatno uticati samo na pojedince koji zapravo žele izbjeći nenamjerno zlu, " rekao je za Lifewire putem e-pošte Cody Nault, softverski inženjer koji dijeli svoje kodiranje na TikToku..
"Nažalost, čini se da je veliki dio mržnje koja se širi na platformi smišljen da bude grub."
Nault je objasnio kako ljudi nastavljaju da koriste TikTok-ovu funkciju Stitch - omogućavajući vam da spojite dijelove drugog videa sa svojim vlastitim - kako biste pozvali i ismijali kreatore. On mnogo toga pripisuje tome koliko uspješan sadržaj mržnje može biti na društvenim mrežama i rekao je da bi volio vidjeti TikTok umjesto toga da gura pozitivnije kreatore.
Za druge kao što je Osborn, problem nije nedostatak funkcija za prijavljivanje. Tako web stranice obrađuju te izvještaje. Nedostatak komunikacije i lako iskorištavani sistemi izvještaja veliki su problemi na kojima je potrebno raditi, ali ona nije naivna.
“Kada govorite o stotinama miliona korisnika, ne postoji savršeno rješenje,” rekao je Osborn. Dodala je da, iako je njen račun vraćen, mnogi kreatori nisu te sreće.
"Mislim da ne postoji jedinstveno rješenje za sve. Ali, kada obrazac postaje na stotine kreatora zabranjuje svoje račune - i stalno zabranjuje - jer ne rade ništa loše, nešto se dogodilo promijeniti."
