Key Takeaways
- Facebookov nadzorni odbor zatražio je jasnija pravila dezinformacija na web stranici društvenih medija.
- Upravni odbor je trenutno poništio višestruke odluke koje je donio Facebook o uklanjanju postova za koje se smatralo da su dezinformacije ili govor mržnje, ali to zapravo nisu.
- Potrebna je potreba za jasnijim definicijama šta je, a šta nije dezinformacija ili govor mržnje, posebno sa Facebook-ovim međunarodnim dosegom.
Facebookov nadzorni odbor, koji je uspostavljen radi daljeg nadgledanja uklanjanja i moderiranja objava na web stranici, poništio je neke prethodne odluke donesene u vezi s objavama koje su uklonjene, što ukazuje na potrebu za jasnijim definicijama i pravilima.
Nadzorni odbor je preuzeo svojih prvih pet slučajeva u decembru 2020. Iako je jedan od postova uključenih u pregled bio iz SAD-a, sve su objave stizale sa četiri različita kontinenta, od kojih su svi mogli vidjeti izjave date u potpuno drugačije načine. Zbog toga, politike koje Facebook pokreće moraju biti koncizne i moraju raditi sa bilo kojom zajednicom na koju se alati za moderiranje mogu fokusirati.
"Facebookova 'nezavisna recenzija' aktivnost mora biti dosljedna preko međunarodnih granica", napisao nam je Jim Isaak, bivši predsjedavajući Instituta za inženjere elektrotehnike i elektronike i 30-godišnji veteran tehnološke industrije email. "Ali ono što je 'govor mržnje' u SAD-u moglo bi se definirati kao patriotsko u drugim autokratskim društvima - povećavajući složenost onoga što se radi."
Linije u pijesku
Ova potreba za dosljednošću i konciznijim pravilima već stupa na snagu. Od pet slučajeva koje je nadzorni odbor Facebooka preuzeo u decembru, grupa je odlučila poništiti četiri slučaja, od kojih dva jasno pokazuju potrebu za boljom moderacijom.
U jednom od poništenih slučajeva, odbor je presudio u korist žene čija je objava na Instagramu o raku dojke automatski uklonjena sa web stranice zbog kršenja politike golotinje odraslih i seksualne aktivnosti.
Dok je Facebook već obnovio fotografiju, tabla je pokazala prigovor na njeno uklanjanje. Odbor je čak preporučio da Facebook uvede sistem žalbe koji omogućava korisnicima da vide kada je objava uklonjena, zašto je uklonjena, pa čak i sugerišu načine da razgovaraju sa ljudskim bićem da traže rešenje.
Odbor je utvrdio da, iako je žena podijelila objavu na kojoj su bile otkrivene i vidljive ženske bradavice, fotografija nije prekršila Smjernice zajednice Instagrama. Standard za golotinju i seksualnu aktivnost odraslih koji Facebook podržava u svojim standardima zajednice dozvoljava golotinju kada korisnik želi podići svijest iz medicinskog ili drugog razloga.
Drugi post, koji je podijeljen iz Mijanmara, uključivao je jezik o muslimanima za koji je odbor rekao da se može smatrati uvredljivim, ali nije dostigao nivo govora mržnje da bi opravdao njegovo uklanjanje ili smatranje protivnim pravilima.
Ovdje stvari počinju postati posebno nezgodne.
Which Way is Up?
"Facebook posluje na međunarodnom nivou", rekao je Isaak za Lifewire putem e-pošte. "Svaka jurisdikcija ima svoja pravila, a Facebook se može smatrati odgovornim prema onima u drugim zemljama."
Facebook mora imati na umu sva pravila teritorija na kojima posluje prilikom postavljanja novih pravila. Čineći politiku nejasnom, Facebook ostavlja prostor za greške koje bi mogle dovesti do toga da nadzorni odbor mora poništiti više slučajeva u budućnosti.
S obzirom da širenje govora mržnje i dezinformacija postaju tako rasprostranjeni – posebno na društvenim medijima kao što su Facebook i Twitter – važno je da ove kompanije ponude jasne smjernice koje se onda mogu koristiti za moderiranje zajednice.
Ono što je 'govor mržnje' u SAD-u može se definirati kao patriotski u drugim autokratskim društvima…
Naravno, uvijek postoje druge opcije koje pomažu u ublažavanju ovakvih problema. Zapravo, jedan od slučajeva koji je odbor prvobitno trebao da nadgleda u decembru uklonjen je iz spisa nakon što je korisnik izbrisao objavu.
Moderacija koju generiraju korisnici je nešto što smo već vidjeli da je uspješna na web stranicama poput Wikipedije, a nedavno je i sam Twitter pojačao puštanjem Birdwatch-a, sistema moderiranja koji pokreće zajednica kako bi se spriječilo širenje dezinformacija.
Ove metode imaju i druge probleme, zbog čega će dobijanje standardne osnove za očekivanja zajednice biti ključno da Facebook nudi bolje moderiranje svojih aplikacija i web stranica u budućnosti.
