Ako ne možete da se povežete na Microsoft Teams, cela usluga bi mogla da ne radi, ili može biti samo problem sa vašim računarom, Microsoft Teams softverom ili vašim Microsoft Teams nalogom. Može biti izazovno otkriti gdje leži problem, ali obično postoje neki bitni koraci i znakovi koje možete uočiti.
Uputstva u ovom članku se široko primjenjuju na sve uređaje koji mogu pokrenuti Microsoft Teams.
Kako znati da li je Microsoft Teams nestao
Ako mislite da je Microsoft Teams nedostupan za sve, pokušajte ove korake da potvrdite:
-
Provjerite stranicu statusa usluge Microsoft 365.
Ovo je za opće stanje zdravlja i usluge svih Microsoft 365, ali ima tendenciju da ponudi uvid u stabilnost Microsoft Teams-a.
-
Tražite na Twitteru microsoftteamsdown i teamsdown. Provjerite vremenske oznake tweet-a da utvrdite da li drugi ljudi imaju problema s Microsoft timovima ili je to globalni problem.
Image Dok ste na Twitteru, također možete provjeriti Twitter stranicu Microsoft tima za ažuriranja usluge.
Ako ni vi ne možete otvoriti Twitter, onda je problem vjerovatno na vašoj strani ili kod vašeg ISP-a.
-
Koristite drugu web stranicu za provjeru statusa treće strane kao što je Downdetector ili Is The Service Down.
Image Ako niko drugi ne prijavljuje probleme sa Microsoft timovima, onda problem verovatno leži na vašoj strani.
Šta učiniti kada se ne možete povezati s Microsoft timovima
Ako se ne možete povezati na Microsoft Teams i čini se da radi za sve ostale, postoji nekoliko stvari koje možete pokušati popraviti.
- Provjerite da li ste se ispravno prijavili na Microsoft Teams, bilo putem web stranice ili aplikacije.
- Ako ne možete pristupiti Microsoft timovima iz aplikacije, pokušajte koristiti web stranicu ili obrnuto. Provjerite da li će raditi na vašem pametnom telefonu ili tabletu umjesto na vašem PC-u ili Mac-u.
- Ako koristite Microsoft Teams preko svog web pretraživača, obrišite keš pretraživača i obrišite kolačiće pretraživača.
- Skenirajte vaš računar za malver.
- Ponovo pokrenite računar.
-
Malo je vjerovatno, ali može postojati problem sa vašim DNS serverom. To je napredna tehnika, ali ako želite da pokušate da promenite DNS servere, postoji mnogo besplatnih i javnih opcija za korišćenje.
-
Probajte koristiti Microsoft Teams s web proxy-om ili VPN-om.
Ako nijedno od ovih rješenja nije uspjelo, možda imate problema s internetom. Kontaktirajte svog ISP-a da zatražite dalju pomoć.
Microsoft Teams poruke o greškama
Općenito, Microsoft Teams obično prikazuje samo poruke o grešci o nemogućnosti prijave. Obično ih možete zaobići ponovnim unošenjem podataka za prijavu ili resetiranjem vaše lozinke.
Ako Microsoft Teams ponudi poruku da ne radi zbog održavanja, sve što možete učiniti je čekanje.
Alternativno, ako poruka o grešci predlaže kontaktiranje vašeg IT tima, na primjer ako pokušavate pristupiti kanalu Teams na svom radnom mjestu, trebali biste stupiti u kontakt sa svojim IT odjelom kako bi oni riješili problem s vama.
