Key Takeaways
- Španski novi zakon nalaže trogodišnju garanciju na svu prodanu robu.
- Rezervni moraju biti dostupni najmanje 10 godina.
- Kupac će moći izabrati popravku ili zamjenu.
Nova trogodišnja garancija Španije mogla bi promijeniti sve u vezi kupovine uređaja.
Španija je upravo usvojila zakon koji nalaže trogodišnju garanciju za sve proizvode i zahtijeva od proizvođača da imaju rezervne dijelove pri ruci čitavu deceniju. Njemačka već propisuje dvogodišnju garanciju na svu robu. Ovo je očito dobra vijest za potrošače, ali kako bi to moglo promijeniti način na koji proizvođači dizajniraju svoje gadgete? Ili kako ih prodavci na malo prodaju?
"Očigledan uticaj dužih garancija je da će potrošači morati rjeđe da kupuju proizvode", rekao je Rex Freiberger, izvršni direktor Gadget Review-a, za Lifewire putem e-pošte. "Ovo bi potencijalno moglo značiti nižu novčanu vrijednost za svakog kupca, iako će pametni vlasnici preduzeća povećati cijene kako bi to kompenzirali."
Mir uma
Trgogodišnja garancija izgleda gotovo nemoguća ljudima koji su navikli na sprave za jednokratnu upotrebu i jadan jednogodišnji period popravke. Zapravo, većina ljudi s kojima sam se obratio u vezi sa ovom temom pretpostavljala je da govorimo o produženim garancijama, kao što je Apple Care.
"Garancija je samo oblik osiguranja. Generalno, kupovina osiguranja za nešto što si možete priuštiti da izgubite je matematički loš izbor", rekao je investicijski bloger Daniel Penzing za Lifewire putem e-pošte.
"Dakle, ovo zaključava klijente u ulasku u polisu osiguranja koju mnogi možda ne bi željeli. To pretvara sistem iz uključivanja u "ne možete se odjaviti." Ovo bi moglo da leti u Evropi, ali Amerikanci ne bi voleli gubitak slobode izbora ovde."
Novi španski zakon jednostavno produžava zakonski garantni rok, u ovom slučaju, sa dvije godine na tri. Znate kako kada odnesete svoj iPhone u Apple Store nakon šest mjeseci jer je kamera prestala da radi, a oni je jednostavno zamijene za novi iPhone? To je tako; samo oni to mogu raditi do tri godine, a ne samo jednu.
Ova vrsta zaštite potrošača daje kupcima izvanredan mir, ali može uzdrmati maloprodajni svijet, posebno ako se ovaj trend proširi globalno.
Dugotrajno
Navikli smo da kupujemo proizvode sa kratkim vijekom trajanja. Čak i kada naši uređaji traju dugo, poput iPhonea, ionako ih često mijenjamo svake dvije godine, dijelom zato što su popravke teške i skupe. Evropska unija je riješila ovo tako što je podržala pravo na popravku, što primorava proizvođače da obezbjede resurse i rezervne dijelove za svoje proizvode.
Sada ovi proizvodi moraju trajati duže, za početak. Ako kupite kameru, a ona umre nakon dvije i po godine redovnog korištenja, moći ćete je popraviti ili zamijeniti pod garancijom.
Ovo bi potencijalno moglo značiti nižu novčanu vrijednost za svakog kupca, iako će pametni vlasnici preduzeća povećati cijene kako bi to kompenzirali.
"U početku sam bio potpuno siguran da će ovaj zakon imati negativan uticaj na špansku tehnološku kulturu i ekonomiju, ali sada sam siguran da će trogodišnje garancije zapravo biti podsticaj za našu ekonomiju", gadget recenzent Jason Loomis je rekao za Lifewire putem e-pošte.
"Otkako je zakon izglasan, vidjeli smo mnogo više inovacija i razmjene znanja o održavanju naših tehnoloških uređaja, jer sada moramo."
"Proširene garancije pomažu u stvaranju povjerenja između prodavača i potrošača", kaže Freiberg. U Njemačkoj, online trgovac muzičkom opremom Thomann već nudi trogodišnju garanciju na svu prodanu robu, godinu dana duže nego što je propisano njemačkim zakonom. Thomann čak poštuje ovo produženje van Njemačke, što je blagodat za kupce u zemljama s kraćim garancijama.
Popravljivost
Ako pravedniji garantni rokovi ostanu specifični za pojedine zemlje, onda će možda divovi poput Applea jednostavno progutati trošak dodatnih povrata. Ali ako rastu u cijeloj Europi ili širom svijeta, proizvođači mogu umjesto toga dizajnirati proizvode koji traju duže ili se lakše popravljaju.
Ako Apple mora zamijeniti iPhone dijelove na starijim telefonima, to bi moglo donijeti svoju stručnost u dizajnu u proces popravke i olakšati stvari poput zamjene ekrana.
Mlin za kafu Baratza to već radi. Ne samo da proizvodi popravljive (i odlične) brusilice, već i prodaje rezervne dijelove i objavljuje vodiče kako popraviti. Ima li boljeg načina da uvjerite potrošače da kupuju dobar proizvod nego da ga podržite na ovaj način?
Proizvođači i prodavci će se morati promijeniti kako bi se prilagodili ovim zakonima. Već smo spomenuli dizajn i mogućnost popravke, ali trgovci će se također morati nositi s logistikom povrata i popravki. Thomann ima specijalizirani odjel za popravke koji procjenjuje pokvarenu opremu i popravlja ili vraća proizvođaču (ja sam koristio ovu uslugu). Ostali trgovci će sigurno morati slijediti, ali nevoljko.
"Nekoć je bilo da su telefoni koji umiru jednostavno bacani, a kompanije nisu morale da ulažu u njihovu dugovečnost. Sada, ako kompanija želi da preživi, moraće da proizvodi proizvode koji su napravljeni da traju tri godine, " kaže Loomis.
