Key Takeaways
- Snap je kupio Vertebrae, koji omogućava kompanijama da kreiraju i upravljaju digitalnim 3D verzijama svojih proizvoda, kako bi pomogao u razvoju proširenja za AR kupovinu u Snapchatu.
- Stručnjaci kažu da proširena stvarnost može dati kupcima priliku da vide robu realnije nego što to mogu fotografije i video zapisi.
- Neki kažu da AR također može otvoriti nova vrata za korisničku uslugu, što je u velikoj mjeri povezano s iskustvom kupovine.
Stručnjaci kažu da bi proširena stvarnost (AR) mogla otvoriti nove puteve za kupovinu i nove načine za kompanije da ponude korisničku podršku tokom procesa.
Snap-ova opklada da proširena stvarnost bude ogromna komponenta njegovih usluga koje napreduju nije tajna. Od razvoja svojih Spectacles-pametnih naočala s AR-om - do najnovije akvizicije Vertebrae, kompanije koja omogućava klijentima da prave 3D modele svojih proizvoda kako bi ih kupci mogli vidjeti u digitalnom prostoru, Snapovo nastojanje za AR se polako širi, ali sigurno.
Ovo nije jedina kompanija koja se zalaže za AR podršku u iskustvu kupovine, a stručnjaci kažu da bi dodavanje AR-a na kraju moglo poboljšati način na koji kupujemo nove proizvode, kako osobno tako i u digitalnom prostoru.
"S obzirom na eksponencijalni porast e-trgovine tokom pandemije, vraćanje ljudi na cigle i m alter predstavljaće izazove. Ono što mislim da ljudima najviše nedostaje kod kupovine IRL [u stvarnom životu] je taktilno iskustvo isprobava stvari, " rekla je Nasya Kamrat, izvršna direktorica fakulteta za Lifewire u e-poruci.
"Mislim da proširena stvarnost može pomoći u tome tako što će je učiniti tako da možda ne morate isprobavati 15 predmeta odjednom, samo jedan, a zatim vidjeti druge uzorke na svom tijelu,"
Zajedno tkanje
Kamrat, čija se kompanija fokusira na korištenje prostornog pripovijedanja kako bi pomogla brendovima da stvore nova potrošačka iskustva, kaže da AR nikada neće u potpunosti zamijeniti iskustva lične kupovine. Umjesto toga, ona kaže da je spajanje AR-a i tih ličnih iskustava ključ da AR funkcionira u tom okruženju.
Mislim da ono što nedostaje je to što su AR kompanije fokusirane na AR dok se tradicionalna maloprodajna iskustva odnose isključivo na fizički otisak.
"Mislim da ono što nedostaje je da su AR kompanije fokusirane na AR dok se tradicionalna maloprodajna iskustva odnose isključivo na fizički otisak. Ono što će AR učiniti uspješnim u maloprodajnom prostoru je brak njih dvoje za sveobuhvatno i odabrano iskustvo za potrošača," objasnila je.
Umjesto da AR bude potpuna zamjena za ličnu kupovinu, Kamrat kaže da je to tehnološko rješenje koje se može koristiti da olakša to iskustvo. Ona također kaže da je to teško uravnotežiti jer ličnu kupovinu diktira toliko mnogo različitih stvari koje se jednostavno ne mogu replicirati u digitalnom prostoru - na primjer kako se tkanina osjeća na vašoj koži ili da li neki predmet miriše onako kako vi želite. mirisati.
Umjesto da se fokusira na to kako AR može zamijeniti trenutno iskustvo, Kamrat kaže da se kompanije moraju fokusirati na ono što ne mogu replicirati i popuniti praznine oko toga stvarima koje mogu učiniti kako bi stvorile fluidan brak između fizičkih i digitalni prostori.
Novi putevi
Proširena stvarnost je sve više prihvaćena u posljednjih nekoliko godina. Mnoge popularne aplikacije i igre su ga koristile da poboljšaju iskustvo igrača, omogućavajući korisnicima interakciju s digitalnim stavkama unutar svog fizičkog prostora.
AR je postao toliko dominantan u aplikacijama da Snap kaže da ga 73% ljudi može uspješno identificirati kada ga vide. Snap također tvrdi da će 75% svjetske populacije i skoro svi korisnici pametnih telefona biti česti korisnici AR-a do 2025. godine.
AR bi mogao vidjeti ogromno povećanje održivosti u kupovini i drugim svakodnevnim aktivnostima ako su te brojke tačne. Znaci toga se već pokazuju. Pored poboljšanja načina na koji kupujemo, AR otvara nova vrata kako kompanije mogu direktno komunicirati s potrošačima.
Drugi programi bazirani na AR-u, kao što je Streem, omogućavaju agentima korisničke službe da se direktno povežu sa kupcima, dozvoljavajući im da koriste AR da pomognu u dijagnosticiranju problema sa svojim proizvodima, a zatim pružaju odgovarajuću podršku kako bi pomogli u rješavanju problema.
U konačnici, ipak je stvar korištenja AR-a kao alata za poboljšanje. Neće u potpunosti zamijeniti ta specifična lična iskustva, jer ne može pružiti iste taktilne i fizičke odgovore koje ona donose.
Umjesto toga, kao što je Kamrat rekao, kompanije se moraju fokusirati na kombinovanje to dvoje kako bi stvorile savršenu mješavinu koja omogućava kupcima da dožive ličnu fizičku aktivnost, a istovremeno nude bolju pomoć i rješenja u proširenom prostoru.
