Netflix je možda jedan od najpopularnijih video streaming servisa na planeti, ali to ne znači da je uvijek rado koristiti. Oslanjanje na aplikacije, internet konekciju i hardver treće strane može povremeno dovesti do toga da Netflix ne radi: službene aplikacije se ruše, ne otvaraju se pravilno, ne mogu reproducirati filmove i TV emisije, ili čak samo učitavaju crni ekran na vaš TV set ili tablet.
Ovi koraci za rješavanje problema odnose se na sve uređaje sa kojih se Netflix može koristiti, uključujući vaš računar, pametni telefon, tablet, pametni TV, uređaj za igre ili drugi uređaj za striming.
Opšte rješavanje problema s aplikacijom Netflix za prvo isprobavanje
Iako je aplikacija Netflix dostupna na raznim platformama, postoje neka rješenja za popravljanje neispravne aplikacije koja rade u cijelosti bez obzira koji uređaj koristite.
- Provjerite da li Netflix ne radi. Ako se Netflix aplikacija ne učita ili se film ili TV emisija neće pokrenuti, to bi jednostavno moglo biti zato što je sama Netflix usluga neaktivna ili van mreže. Koristite tu vezu da vidite postoji li problem sa Netflixovim serverima. Ako postoji, ne možete ništa učiniti osim čekati da to poprave.
- Ponovo pokrenite uređaj. Postalo je gotovo pomalo kliše, ali ponovno pokretanje uređaja će zapravo često riješiti neispravnu aplikaciju ili sistemski problem.
-
Provjerite svoju internet vezu ili telefonski signal. Ako vam je internet isključen, Netflix neće raditi. Provjerite je li vaša Wi-Fi ili mobilna veza uključena i da vaš uređaj nije slučajno stavljen u način rada u avionu. Isprobajte i druge aplikacije da vidite mogu li se povezati na internet.
- Ponovo pokrenite ruter. Ako vam je internet prekinut ili se čini da ste povezani, ali aplikacije ne rade ispravno, problem može biti u hardveru vaše mreže.
- Ažurirajte svoju Netflix aplikaciju. Kao i kod ažuriranja sistema, podjednako je važno održavati aplikaciju Netflix ažurnom jer će možda biti potrebna najnovija verzija za rad na vašem uređaju ili za povezivanje s Netflix serverima za streaming medija. Ažuriranje aplikacije također može popraviti sve Netflix kodove grešaka, na primjer, kod greške UI-800-3, koji dobijate.
- Odjavite se sa Netflixa i ponovo se prijavite. Jednostavno rješenje, ali efikasno i potrebno je samo nekoliko minuta.
-
Ponovo instalirajte Netflix aplikaciju. Često brisanje Netflix aplikacije i ponovno instaliranje riješit će sve probleme koje imate. Brisanje i ponovno instaliranje aplikacije je prilično jednostavno na većini uređaja i obično je potrebno samo ponovno preuzimanje iz odgovarajuće trgovine aplikacija.
Ako imate problema s ponovnom instalacijom Netflixa na Samsung pametnom TV-u, označite Netflix aplikaciju kursorom, pritisnite dugme Alati na daljinskom upravljaču, a zatim odaberitePonovna instalacija.
-
Odjavite se s Netflixa na svim uređajima. Povremeno, korištenje Netflixa na više uređaja, čak i ako vaše članstvo to dozvoljava, može uzrokovati sukobe unutar Netflix servera. Ovaj problem možete riješiti tako što ćete se odjednom odjaviti s Netflixa na svakom uređaju. Nakon što se prijavite, možete to učiniti na web stranici Netflixa u postavkama Account preko ikone u gornjem desnom kutu. Obavezno kliknite na Odjavite se sa svih uređaja, pričekajte nekoliko minuta, a zatim se ponovo prijavite na svoj uređaj.
To možete učiniti i iz aplikacije na svom mobilnom uređaju. Otvorite meni Više na dnu, dodirnite Račun i odaberite Odjava sa svih uređaja.
-
Ažurirajte svoj operativni sistem. Bilo da koristite pametni TV, igraću konzolu, pametni telefon ili tablet, uvijek biste trebali pokušati da ga ažurirate s najnovijim operativnim sistemom, jer će neke aplikacije prestati raditi ako znaju da je dostupno ažuriranje sistema. Ažuriranje sistema također može popraviti sve greške koje mogu spriječiti Netflix aplikaciju da radi ispravno.
- Pozovite svog internet provajdera. U ovom trenutku, ako Netflixovi serveri rade ispravno i vi ste pokušali sve što možete da aplikacija radi, razlog zašto Netflix ne radi može biti zbog problema s vašim ISP-om, koji je van vaše kontrole.
Kako popraviti Netflix na Roku
Ako opći savjeti iznad ne uspiju da Netflix aplikacija radi na vašem Rokuu, najbolje rješenje može biti da deaktivirate svoju vezu s aplikacijom, a zatim je ponovo aktivirate. Evo kako to učiniti na svakom Roku modelu.
- Roku 1: Pritisnite dugme Home na vašem Roku kontroleru i kliknite na Settings, a zatim Netflix Settings . Trebali biste vidjeti opciju koja kaže Disable. Kliknite na njega.
-
Roku 2: U Početnom meniju, označite ikonu Netflix aplikacije i pritisnite tipku zvijezde na vašem Roku daljinskom upravljaču. Kliknite na Ukloni kanal i zatim kliknite na njega još jednom da potvrdite deaktivaciju.
- Roku 3, Roku 4 i Roku TV: Pomaknite kursor ulijevo da otvorite Netflix meni iz Netflix aplikacije. Kliknite na Postavke i zatim kliknite na Odjava i zatim Da.
Kako popraviti Netflix na PlayStation 4 konzoli
Poput Xbox One, Sony PlayStation 4 konzola takođe može pokretati aplikacije za striming kao što je Netflix. Isprobajte ova dva rješenja ako naiđete na probleme sa svojom Netflix aplikacijom na PS4.
- Provjerite da li je PSN isključen. Ako mrežna usluga PlayStation Network ne radi, to može spriječiti neke od aplikacija da rade. Možete provjeriti da li PSN radi preko njegove službene statusne stranice.
- Zatvorite PS4 Netflix aplikaciju. PlayStation 4 aplikacije će nastaviti raditi u pozadini čak i ako se prebacite na video igricu ili drugu aplikaciju. Zatvaranje otvorenih aplikacija može poboljšati performanse vašeg PS4 i osvježiti aplikacije kako biste ispravili sve greške koje možda imate. Da zatvorite PS4 aplikaciju, označite njenu ikonu na početnom ekranu i pritisnite dugme Opcije na vašem PS4 kontroleru. Pojavit će se novi meni s opcijom, Zatvori aplikaciju Kliknite na njega da zatvorite Netflix aplikaciju. Sada ga možete ponovo otvoriti kao i obično.
Kako popraviti Netflix na Samsung Smart TV-u
Pametni televizori su televizori koji omogućavaju da se aplikacije instaliraju direktno na njih bez ikakvog dodatnog hardvera. Postoji zvanična Netflix aplikacija za neke pametne televizore i, nažalost, poznato je da Samsungovi pametni televizori imaju problema s njom.
Evo nekoliko rješenja koja možete isprobati ako gornji savjeti za rješavanje problema ne uspiju riješiti problem.
- Isključite svoj Samsung pametni TV na 30 sekundi. Ponovno uključivanje i isključivanje TV-a često može funkcionirati, ali ako ga ostavite ugašenim najmanje 30 sekundi, sve se može potpuno resetirati i početi iznova kada se sljedeći put uključi.
- Onemogući Samsung Instant On. Samsung Instant On može ubrzati rad vašeg TV-a, ali ova funkcija može biti u sukobu s aplikacijama kao što je Netflix. Ako ga isključite, možda će sve ponovo raditi ispravno. Da onemogućite Samsung Instant On, otvorite Settings i zatim kliknite na General da onemogućite opciju.
- Uradite hard reset. To bi trebala biti posljednja stvar koju pokušavate kada pokušavate pokrenuti aplikaciju Netflix da ponovo radi na vašem Samsung pametnom TV-u. Hard reset će vratiti vaš TV na tvorničke postavke čime će se izbrisati sve aplikacije i postavke za pametni TV. Srećom, hard resetovanje je nešto što Samsungov tim za daljinsko upravljanje može učiniti za vas, a potrebno je samo između pet do 10 minuta. Pozovite Samsung tehničku podršku na 800-SAMSUNG i zatražite od Samsungovog tima za daljinsko upravljanje da izvrši hard reset na vašem pametnom TV uređaju.
Od decembra 2019. Netflix više ne podržava starije Roku uređaje. Strimer kaže da "tehnička ograničenja" zabranjuju podršku za ove Roku modele: Roku 2050X, Roku 2100X, Roku 2000C, Roku HD Player, Roku SD Player, Roku XR Player i Roku SD Player.
Kako popraviti Netflix na Xbox One konzoli
Microsoftove Xbox One konzole sadrže niz popularnih aplikacija za striming kao što su Twitch, YouTube i naravno Netflix. Ako imate problema da aplikacija Xbox One Netflix radi kako bi trebala, a isprobali ste sve gore navedene opće savjete, možda ćete morati isprobati sljedeće popravke.
-
Provjerite da li Xbox mreža ne radi. Mnoge Xbox One aplikacije i funkcije neće raditi ako mrežna usluga Xbox mreže ne radi.
Da provjerite da li radi, posjetite zvaničnu web stranicu statusa Xbox mreže i pogledajte da li postoji zelena kvačica pored Xbox One aplikacije Ako postoji kvačica, onda Xbox mrežna aplikacija funkcionalnost radi. Ako nema kvačice pored njega, onda su dijelovi Xbox mreže možda neispravni i morat ćete čekati da se ponovo poveže na mrežu. Prekid bi mogao trajati od nekoliko minuta do nekoliko sati.
- Zatvorite Xbox One Netflix aplikaciju. Ako aplikacija Netflix ima grešku na vašem Xbox One-u, možete je pokušati zatvoriti i ponovo je otvoriti. Da biste to uradili, pritisnite dugme X u sredini vašeg Xbox kontrolera da biste prikazali vodič i izaberite Netflix aplikaciju sa liste nedavno korišćenih aplikacija. Kada je označeno, pritisnite dugme menija sa tri linije na vašem kontroleru, a zatim pritisnite Quit iz iskačućeg menija. Netflix bi se trebao potpuno zatvoriti, a sada ga možete ponovo otvoriti kao i obično.
FAQ
Zašto Netflix ne radi na mom Apple TV-u?
Ako Netflix kaže da je trenutno nedostupan, to može značiti da je aplikaciji potrebno ažuriranje. To također može ukazivati na problem povezivanja. Neki koraci za rješavanje problema uključuju ponovno pokretanje Apple TV-a, ažuriranje firmvera i ponovno pokretanje vaše kućne mreže.
Zašto moj VPN ne radi na Netflixu?
Ako dobijete poruku o grešci koja kaže "Izgleda da koristite deblokator ili proxy", to znači da je Netflix otkrio da koristite VPN i blokira IP servera ili to može značiti VPN koji koristite nije kompatibilan s Netflixom. Ako pokušavate gledati sadržaj dostupan u vašoj regiji, isključite VPN i pokušajte ponovo. Također se možete pokušati povezati na drugi server i/ili ažurirati VPN softver,
Zašto moj Netflix zvuk ne radi?
Ako dobijate video bez zvuka, to obično znači da postoji problem sa sadržajem koji gledate ili problem sa vašim zvučnicima. Pokušajte reproducirati drugi video da vidite da li ćete dobiti zvuk. Ako to ne učinite, provjerite je li jačina zvuka pojačana na vašem uređaju za gledanje, provjerite postavke zvuka vašeg uređaja i ponovo ga pokrenite ako je potrebno.
Zašto Netflix Party ne radi?
Ako imate problema sa Netflix Party-om (sada se zove Teleparty), prvo se uvjerite da Netflix nema problema s korištenjem nečega poput Downdetector-a. Zatim provjerite da li je domaćin poslao ispravnu vezu svakom gledaocu. Također možete pokušati ponovo pokrenuti računar i/ili ruter, ili deinstalirati i ponovo instalirati Netflix Party ekstenziju.
