Touch ID je metoda za provjeru autentičnosti vašeg identiteta na iPhone ili iPad uređaju. Kada Touch ID ne radi, ne možete koristiti otisak prsta da uđete u svoj uređaj, niti možete skenirati otisak prsta da kupujete putem mjesta kao što je App Store.
Ako ste već pokušali podesiti Touch ID na svom iPhoneu ili iPadu i ne dozvoljava vam da dovršite postavljanje ili vam ne dozvoljava da skenirate otisak prsta, čitajte dalje kako biste saznali šta možete učiniti da napravite Touch ID rad.
Kako riješiti probleme s Touch ID-om
Nekoliko stvari mora biti ispravno da bi Touch ID funkcionirao, a samo jedna stvar mora biti isključena da bi izazvala probleme. Slijedite korake u nastavku redom, prvo dovršite lakše stvari prije nego što pređete na složenije upute. Pokušajte Touch ID ponovo nakon svakog koraka da vidite da li radi.
Ako ne možete čak ni aktivirati Touch ID, pređite na sljedeći odjeljak ispod.
-
Uverite se da su čitač otiska prsta i vaš prst suvi i čisti.
Možete koristiti krpu koja ne ostavlja dlačice da uklonite sve što bi moglo biti na vašem prstu ili uređaju što ometa čitač otiska prsta. Ponekad čak i malo vode ili znoja može otežati vašem iPhoneu ili iPadu da pročita vaš otisak prsta.
Ako dugme Home ima puno prljavštine, očistite kružnim pokretima oko ivice dugmeta Home, a zatim uradite to u obrnutom smeru da uklonite što je više moguće.
-
Propisno skenirajte otisak prsta: samo lagano dodirnite dugme Početna i dajte mu najviše nekoliko sekundi da pročita otisak, nemojte previše pritiskati dugme, uverite se da vam je ceo prst na čitaču i ne pomičite prst okolo dok skenirate.
U nekim slučajevima, dok otključavate svoj uređaj Touch ID-om, možda ćete morati staviti prst na čitač, a zatim jednom pritisnuti tipku Home da otključate svoj iPhone/iPad. Ovu funkciju možete isključiti i omogućiti Odmori prst za otvaranje u Postavke > Opšte >Pristupačnost > Dugme za početnu stranicu
-
Uklonite futrolu i/ili štitnik za ekran ako vam smeta skener otiska prsta.
Kućište možda ne samo da smeta, već može i zadržava previše topline i sprečava Touch ID senzor da precizno očita vaš otisak prsta.
- Hard restartujte svoj uređaj. Problem Touch ID-a mogao bi biti privremen i riješen dobrim ponovnim pokretanjem.
-
Idite na Postavke > Touch ID & Passcode i onemogućite sve opcije koje vidite (one u crvenom polju u slika ispod). Zatim ponovo pokrenite svoj iPhone ili iPad i ponovo omogućite funkcije koje želite da uključite.
Na primjer, za otključavanje telefona pomoću Touch ID-a, iPhone Unlock mora biti uključeno, a da biste koristili otisak prsta za preuzimanje aplikacija iz App Store-a,iTunes & App Store opciju treba uključiti.
Image -
Izbrišite svoj postojeći otisak prsta i zatim ponovo pokrenite uređaj. Kada se iPad ponovo uključi, upišite novi prst. Početno postavljanje Touch ID-a možda nije uspješno završeno.
Image -
Ažurirajte svoj uređaj, bilo bežično ili putem iTunes-a. Možda postoji greška ili drugi problem s Touch ID-om koji je Apple već riješio ažuriranjem.
Image - Resetujte mrežne postavke vašeg uređaja. Neki korisnici su imali sreće resetirajući samo mrežne postavke kako bi popravili nefunkcionisanje Touch ID-a.
-
Resetujte svoj uređaj da potpuno izbrišete sav softver i počnete od nule.
Provjerite da ste isprobali sve gore navedeno prije nego što završite resetiranje. Sve vaše aplikacije, fotografije, videozapisi, itd., bit će izbrisani tokom ovog potpunog resetiranja.
- Kontaktirajte Apple u vezi mogućeg popravka neispravnog Touch ID senzora.
- Provjerite ima li oštećenja ako ste nedavno sami servisirali uređaj. Na primjer, ako ste zamijenili jednu od kamera ili neki drugi komad hardvera, a sada Touch ID ne radi, mogli ste oštetiti fleksibilni kabel, konektor ili nešto drugo što je potrebno da Touch ID funkcionira.
Ne možete aktivirati Touch ID?
Ako se Touch ID ne aktivira i dobijete poruku "Nije moguće dovršiti postavljanje Touch ID-a." greška ili je Touch ID zasivljen, tada vam mnogi od gore navedenih koraka za rješavanje problema neće pomoći.
Međutim, samo naprijed i ponovo pokrenite svoj uređaj (korak 4 iznad) budući da je ponovno pokretanje koristan korak u svakom scenariju rješavanja problema. Također izvršite sve druge korake od gore koje možete, kao što je ažuriranje iOS-a i resetiranje mrežnih postavki.
Kada uradite sve što možete sa uputstvima odozgo, vratite se ovdje za dodatnu pomoć:
-
Isključite svoj uređaj.
Iz bilo kog razloga-bilo da se radi o problemu sa kablom, pregrijavanju ili iOS softveru-neki korisnici su imali sreće da poprave probleme sa aktivacijom Touch ID-a jednostavnim uklanjanjem iPhone-a ili iPad-a iz napajanja ili iz USB porta računara.
-
Isključite svoj pristupni kod putem Isključite šifru u Touch ID & Passcode području postavki.
Kada onemogućite šifru, dajete svom uređaju priliku da izvrši meko resetiranje sigurnosnih postavki. Morat ćete ponovo omogućiti pristupni kod kako biste koristili Touch ID, ali tokom procesa, stvari iza scene će napraviti neku vrstu ciklusa napajanja, što bi moglo biti dovoljno da popravi Touch ID.
Image -
Odjavite se sa svog Apple ID-a i zatim se ponovo prijavite.
Da biste to učinili, idite na Postavke, dodirnite svoje ime na vrhu, a zatim odaberite Odjava na dnu. Pratite korake na ekranu, a zatim se ponovo prijavite kada ta opcija bude dostupna.
Image - Kontaktirajte Apple da saznate više o vašim opcijama popravke. Možda imate neispravan ili pokvaren Touch ID senzor.
