Ako ne možete učiniti da Skype radi, postoji nekoliko koraka za rješavanje problema koje možete slijediti da vidite u čemu je problem i da ponovo pokrenete stvari.
Uzroci zbog kojih Skype ne radi
Možda postoji problem sa mikrofonom ili problem sa vašim audio postavkama, a vi ne možete čuti drugu osobu ili ona ne može čuti vas. Ili se možda ne možete prijaviti na Skype jer ste zaboravili lozinku. Ipak, drugi razlog može biti taj što vaši vanjski zvučnici ili mikrofon više ne rade i morate nabaviti novi hardver. Možda se Skype neće povezati.
Bez obzira na problem, postoji samo nekoliko stvari koje vrijedi isprobati, a koje smo naveli u nastavku.
Čak i ako ste već slijedili neke od ovih koraka, ponovite ih redoslijedom kojim ih vidite ovdje. Prvo ćemo vas započeti s najjednostavnijim i najvjerovatnijim rješenjima.
Ako imate problema sa upućivanjem HD video poziva sa Skypeom, postoji niz drugih faktora koji utiču na otklanjanje razloga.
Korak 1: Poništite lozinku
Ponovo postavite lozinku ako se ne možete prijaviti na Skype. Posjetite Microsoftovu stranicu Oporavi svoj račun da prođete kroz poništavanje vaše Skype lozinke.
Unesite adresu e-pošte koju ste koristili kada ste se prvi put prijavili, a zatim slijedite upute da naučite kako dobiti novu lozinku i ponovo se prijaviti da ponovo počnete upućivati video i audio pozive.
Ako vam je potreban novi Skype račun, možete ga napraviti putem stranice Kreiraj račun.
Korak 2: Provjerite je li problem u Skypeu
Vidite da li i drugi imaju problema sa Skypeom. Ne možete mnogo učiniti da to popravite ako to nije vaš problem. Ponekad stvari krenu po zlu na Skype-u i jedino što možete učiniti je sačekati.
Najbolji način da provjerite je li Skype neispravan ili ima nekih problema sa svojom uslugom za razmjenu poruka je provjeriti Skype status. Ako postoji problem sa uslugom, to će uticati na sve platforme, bilo na webu, vašem mobilnom uređaju, laptopu, Xboxu, itd.
Nešto drugo što možete učiniti da riješite problem je provjeriti status Skypea na Down Detectoru da vidite da li drugi korisnici prijavljuju da je neispravan ili da imaju neki drugi problem sa vezom.
Ako bilo koja web lokacija pokaže problem, to najvjerovatnije znači da niste jedini koji ne može koristiti Skype. Samo sačekajte sat ili tako nešto i pokušajte ponovo.
Korak 3: Provjerite svoju mrežnu vezu
Provjerite da nije problem s mrežom. Skype neće raditi ako nemate mrežnu vezu. Ovo je tačno ako ga koristite sa bilo kog uređaja, bilo na webu, telefonu, računaru, itd.
Ako ne možete otvoriti web stranice iz koraka 1 ili ništa drugo ne radi, onda cijela vaša mreža vjerovatno ne radi. Pokušajte ponovo pokrenuti ruter ili slijedite naše korake za rješavanje problema s Wi-Fi mrežom.
Ako druge web stranice rade normalno, razlog zašto Skype ne može obavljati pozive ili zašto ima prekinutih poziva može biti povezan s korištenjem propusnog opsega. Ako postoji više drugih ljudi na vašoj mreži koji koriste internet u isto vrijeme, pauzirajte ili zaustavite aktivnost na tim uređajima, a zatim pogledajte da li Skype ponovo počinje raditi.
Korak 4: Provjerite Skypeove audio postavke i dozvole
Ako ne čujete druge pozivaoce, još jednom provjerite da li drugi izvori zvuka, kao što je YouTube video, rade kako biste očekivali. Samo otvorite bilo koji video da vidite da li ga čujete.
Ako postoji greška pri reprodukciji posebno u Skypeu (a ne na YouTube-u, itd.) i ne čujete drugu osobu s kojom razgovarate ili ona ne može čuti vas, trebate to provjeriti program ima pristup vašim zvučnicima i mikrofonu.
Korišćenje Skype-a na računaru
Ako koristite Skype na računaru, otvorite ga i dodirnite tipku Alt kako biste mogli vidjeti glavni meni. Zatim idite na Alati > Audio & Video Settings.
- Sa otvorenom postavkom, uočite oblast jačine zvuka ispod Mikrofon. Dok pričate, trebali biste vidjeti kako traka svijetli.
- Ako mikrofon ne radi sa Skype-om, izaberite meni pored Mikrofon i pogledajte da li postoje druge opcije; možda ste odabrali pogrešan uređaj.
- Ako nema drugih koje možete izabrati, provjerite je li mikrofon priključen, uključen (ako ima prekidač za napajanje) i ima baterije (ako je bežični). Konačno, isključite mikrofon i zatim ga ponovo priključite.
- Da biste provjerili zvuk u Skypeu kako biste bili sigurni da koristi prave zvučnike, odaberite Test audio ispod opcije Zvučnici. Trebali biste čuti zvuk u slušalicama ili zvučnicima.
- Ako ne čujete ništa kada pustite uzorak zvuka, provjerite jesu li vaši zvučnici ili slušalice okrenuti do kraja (neke slušalice imaju fizičke tipke za jačinu zvuka) i da su postavke na ekranu na10.
- Ako je jačina zvuka u redu, još jednom provjerite meni pored Zvučnici i pogledajte da li postoji još jedna opcija za odabir, a zatim pokušajte ponovo sa uzorkom zvuka.
Korišćenje Skypea za mobilne uređaje
Ako koristite Skype na tabletu ili telefonu, tada su vaši zvučnici i mikrofon ugrađeni u vaš uređaj i ne mogu se ručno podešavati. Međutim, još uvijek postoje odgovarajuća dopuštenja koja Skype zahtijeva da bi koristio vaš mikrofon, a ako ih nema, neće dozvoliti nikome da čuje šta kažete preko njega.
Učinite ovo ako koristite iPhone ili iPad:
- Idite u aplikaciju Postavke.
- Skrolujte skroz dole do Skype i dodirnite ga.
- Provjerite da li je opcija Mikrofon uključena (oblačić je zelen) kako bi Skype mogao pristupiti mikrofonu vašeg uređaja. Samo dodirnite dugme sa desne strane ako već nije zeleno.
Android uređaji mogu dati Skypeu pristup mikrofonu na sljedeći način:
- Otvorite Postavke, a zatim Aplikacije.
- Pronađi i otvori Skype, a zatim Dozvole.
- Odaberite Dozvoli za Mikrofon.
Korak 5: Provjerite Skypeove video postavke i dozvole
Problemi sa načinom na koji Skype pristupa kameri mogu biti razlog zašto osoba s kojom razgovarate ne može vidjeti vaš video.
Skype for Computers
Ako Skype video ne radi na vašem računaru, otvorite Skype-ove video postavke kroz meni Alati > Audio & Video Settings meni stavku (pritisnite tipku Alt ako ne vidite meni).
Trebali biste vidjeti sliku u tom polju ako je vaša web kamera pravilno postavljena. Ako ne vidite sebe uživo ispred kamere, uzmite u obzir ove savjete:
- Pokušajte isključiti i zatim ponovo spojiti web kameru ako je vanjska.
- Provjerite da ništa fizički ne blokira kameru.
- Koristite meni desno od Camera oblasti u postavkama da odaberete drugu kameru ako imate više od jedne.
Skype za mobilne uređaje
Ako Skype video ne radi na vašem iPadu, iPhoneu ili drugim iOS uređajima, idite u aplikaciju Postavke i pronađite Skype sa liste, a zatim uključite Camera pristup ako već nije.
Ako ste na Android uređaju, pokrenite aplikaciju Settings, a zatim pronađite Aplikacije. Otvorite opciju Skype, a zatim odaberite Permissions sa te liste i omogućite opciju Camera.
Ako vam uređaj i dalje ne dozvoljava da koristite video u Skypeu, zapamtite da je vrlo lako prebacivati se između prednje i zadnje kamere. Ako vam je telefon spušten na sto ili ga držite na određeni način, može u potpunosti blokirati video i učiniti da se čini da kamera ne radi.
Probajte da dodirnete malo dugme za uključivanje/isključivanje kamere tokom poziva da se prebacite između prednje i zadnje kamere. Ako trenutno niste u pozivu, možete koristiti opciju Camera da testirate video sa svog uređaja.
Korak 6: obavite probni poziv u Skypeu
Sada kada ste se uvjerili da je hardver uključen i omogućen u Skypeu, vrijeme je za probni audio poziv.
Probni poziv će potvrditi da čujete preko zvučnika, kao i da govorite kroz mikrofon. Čut ćete kako vam testna služba govori, a zatim ćete dobiti priliku da snimite poruku koja vam se može reproducirati.
Ako ne možete da čujete glas tokom testa zvuka, ili vam se snimak ne reprodukuje i ako vam se kaže da postoji problem sa uređajem za snimanje zvuka, ponovite gore navedene korake da biste siguran da hardver radi ispravno i da je ispravno postavljen.
U suprotnom, nastavite sa korakom 7 ispod za neke druge opcije.
Možete koristiti i kontakt usluge Echo/Sound Test Service za probni video poziv, ali sve ovo zaista radi je da vam prikazuje svoj vlastiti video tokom audio poziva. Ovo je još jedan način testiranja Skype video poziva.
Korak 7: Ponovo instalirajte Skype
Ako nakon pokušaja gore navedenih koraka za rješavanje problema i dalje ne možete učiniti da Skype radi, a to definitivno nije problem sa Skype uslugom (korak 2), pokušajte ukloniti aplikaciju ili program i zatim ih ponovo instalirati.
Kada uklonite Skype, a zatim instalirate najnoviju verziju, u osnovi resetujete program i sve njegove veze sa kamerom i mikrofonom, što bi trebalo da reši sve probleme. Međutim, možda ćete morati još jednom slijediti gore navedene korake kako biste bili sigurni da su nove veze ispravno postavljene.
Definitivno biste trebali ažurirati na najnoviju verziju Skypea ako ga možete normalno koristiti putem web verzije, ali ne i desktop verzije. Ako web kamera i mikrofon dobro rade preko vašeg web preglednika, onda postoji problem s offline verzijom koji se mora riješiti ponovnom instalacijom.
Korak 8: Ažurirajte upravljačke programe uređaja
Ako vam Skype i dalje ne dozvoljava upućivanje poziva ili primanje video zapisa, a koristite Skype na Windows-u, razmislite o provjeri upravljačkog programa uređaja za web kameru i zvučnu karticu.
Ako nešto nije u redu s bilo kojim, onda vaša kamera i/ili zvuk neće raditi nigdje, uključujući Skype, i možda ćete morati ažurirati svoje drajvere.
Korak 9: Provjerite radi li mikrofon
Ako vaš mikrofon na kraju ipak ne radi, pokušajte ga testirati sa Online Mic Testom. Ako vam ni tamo ne dozvoljava da razgovarate, onda vam mikrofon vjerovatno više ne radi.
Zamjena mikrofona bi bila dobra ideja u ovom trenutku, pod pretpostavkom da se radi o vanjskom mikrofonu. Ako ne, uvijek možete dodati jednu.
Korak 10: Provjerite zvuk sistema
Ako ne možete čuti zvuk nigdje drugdje na internetu, zvučnici su priključeni (ako su eksterni), a upravljački programi zvučne kartice su ažurirani, a zatim pogledajte da li operativni sistem blokira zvuk.
To možete učiniti u Windows-u odabirom male ikone za jačinu zvuka pored sata; pojačajte jačinu zvuka koliko god možete u svrhu testiranja, a zatim pokušajte ponovo koristiti Skype.
Ako ste na mobilnom uređaju, otvorite aplikaciju Skype, a zatim koristite dugmad za jačinu zvuka sa strane kako biste bili sigurni da je telefon ili tablet naglasan.
Ako ste pratili sve na ovoj stranici da biste otkrili da probni poziv radi sasvim dobro i da možete vidjeti svoj vlastiti video, onda su male šanse da je bilo koji postojeći Skype problem na vama. Neka druga osoba također slijedi ove korake, jer je to sada najvjerovatnije problem na njihovoj strani.
