Svaki iPhone dolazi sa Apple-ovom garancijom koja svom vlasniku pruža besplatnu tehničku podršku i jeftine ili besplatne popravke. Ipak, garancije ne traju vječno i ne pokrivaju sve. Ako se vaš iPhone ponaša čudno i standardni popravci - poput ponovnog pokretanja ili ažuriranja operativnog sistema - ne rješavaju problem, možda ćete morati iskoristiti svoju garanciju. Poznavanje detalja garancije za vaš iPhone prije odlaska u Apple Store može značiti razliku između besplatne popravke ili one koja košta stotine dolara.
Detalji standardne garancije za iPhone
Standardna iPhone garancija koja dolazi sa svim novim telefonima uključuje:
- Jedna godina popravke hardvera
- 90 dana telefonske podrške.
Izuzeci garancije za iPhone
Garancija za iPhone ne pokriva probleme vezane za:
- Baterije
- Kozmetička oštećenja kao što su ogrebotine i udubljenja
- Šteta od vode i druge nesreće
- Šteta od upotrebe drugog proizvoda, kao što je futrola
- Promjene koje je korisnik napravio na telefonu, kao što je bjekstvo iz zatvora
- Popravke izvršili neovlašteni provajderi kompanije Apple
- Normalno trošenje
- Krađa
Garancija se odnosi samo na nove kupovine u službenom Apple pakovanju. Ako ste kupili svoj iPhone polovni, garancija više ne važi.
Garancije se mogu neznatno razlikovati od zemlje do zemlje zbog različitih lokalnih zakona i propisa. Da provjerite detalje za svoju zemlju, posjetite Appleovu stranicu sa garancijom za iPhone.
Donja linija
Standardna garancija za iPod je identična garanciji za iPhone.
Je li vaš iPhone još uvijek pod garancijom?
Apple pruža jednostavan alat koji će vam pomoći da saznate da li je vaš iPhone još uvijek pod garancijom.
Produžena garancija AppleCare
Apple nudi program proširene garancije pod nazivom AppleCare. Apple kupac može produžiti standardnu garanciju uređaja kupovinom AppleCare plana zaštite u roku od 60 dana od kupovine uređaja. On dodaje standardnu garanciju za iPhone ili iPod i proširuje podršku na dvije pune godine za popravke hardvera i telefonsku podršku.
Ako ne kupite AppleCare, a vašem uređaju je potrebna popravka kasnije, možda ćete imati drugu priliku da kupite pokriće. Neće se primjenjivati na trenutno izdanje, ali imat ćete ga na mjestu ako se nešto drugo dogodi.
- AppleCare+ - Postoje dvije vrste AppleCare: standardni i AppleCare+. Macovi i Apple TV ispunjavaju uslove za tradicionalni AppleCare, dok iPhone, iPod Touch, Apple Watch i iPad koriste AppleCare+. AppleCare+ proširuje standardnu garanciju na dvije ukupne godine pokrića i popravke za dva slučaja oštećenja. Za svaku popravku je priložena naknada (29 USD za popravke ekrana, 99 USD za bilo koje druge popravke), ali to je i dalje jeftinije od većine popravki bez dodatnog pokrića. AppleCare+ za iPhone košta $99-$129, ovisno o modelu vašeg iPhonea (košta više za novije modele).
- AppleCare registracija - Da biste bili sigurni da vaš AppleCare plan zaštite stupi na snagu, registrirajte ga kod Apple-a na mreži, putem telefona ili poštom.
Da li se AppleCare može vratiti?
Iako može izgledati kao dobra ideja kupiti AppleCare, kompanija shvaća da biste se možda predomislili nakon kupovine. Možete "vratiti" AppleCare za povrat novca - ali nećete dobiti natrag svoju punu kupovnu cijenu. Umjesto toga, dobit ćete proporcionalni povrat na osnovu toga koliko dugo ste imali plan prije nego što ste ga vratili.
Ako odlučite da želite vratiti svoj AppleCare plan, nazovite 1-800-APL-CARE i zamolite da razgovarate s nekim o povratu AppleCare. Možda ćete morati da pozovete operatera za ovo, jer za to ne postoji očigledna opcija u meniju telefona.
Osoba s kojom razgovarate tražit će vaše podatke na vašoj priznanici, pa se pobrinite da vam bude pri ruci. Zatim ćete biti prebačeni do stručnjaka koji može potvrditi povratak. Očekujte da vidite ček za povrat novca ili kredit na računu bilo gdje od nekoliko dana do nekoliko mjeseci kasnije.
Donja linija
AppleCare nije jedina produžena garancija dostupna za iPhone. Brojne treće strane nude druge opcije pokrića. Ipak, ne preporučujemo većinu opcija osiguranja za iPhone trećih strana.
Kako dobiti podršku od Apple-a
Sada kada znate sve o jamstvu i opcijama za svoj iPhone, naučite kako zakazati sastanak s Genius barom u Apple trgovini. Tamo ćete se morati uputiti ako dođe do tehničkih problema.
