Microsoftova Xbox One igraća konzola uključuje opciju za "testiranje mrežnih veza" na svom mrežnom ekranu. Odabir ove opcije uzrokuje da konzola pokreće dijagnostiku koja traži tehničke probleme s konzolom, kućnom mrežom, internetom i Xbox mrežnom uslugom. Kada se sve konfiguriše i radi kako treba, testovi se završavaju normalno. Međutim, ako se otkrije problem, test prijavljuje jednu od mnogo različitih poruka o grešci kao što je opisano u nastavku.
Ne mogu se povezati na vašu bežičnu mrežu
Kada je postavljen dio Wi-Fi kućne mreže, Xbox One komunicira sa širokopojasnim ruterom (ili drugim mrežnim gateway) uređajem kako bi došao do interneta i Xbox mreže. Ova greška se pojavljuje kada igraća konzola ne može uspostaviti Wi-Fi vezu. Ekran s greškom na Xbox One preporučuje uključivanje njihovog rutera (gateway) uređaja kako bi se riješio ovaj problem. Ako je administrator rutera nedavno promijenio lozinku za Wi-Fi mrežu (bežični sigurnosni ključ), Xbox One bi trebao biti ažuriran novim ključem kako bi se izbjegle buduće greške u vezi.
Ne mogu se povezati na vaš DHCP server
Većina kućnih rutera koristi Dynamic Host Configuration Protocol (DHCP) za dodeljivanje IP adresa klijentskim uređajima. Dok kućna mreža u konceptu može koristiti PC ili drugi lokalni uređaj kao svoj DHCP server, ruter obično služi toj svrsi. Xbox One će prijaviti ovu grešku ako ne može pregovarati sa ruterom putem DHCP-a.
Ekran greške Xbox One preporučuje korisnicima da uključe svoj ruter, što može pomoći kod privremenih DHCP grešaka. U ekstremnijim slučajevima, posebno kada isti problem pogađa više klijenata osim Xbox-a, može biti potrebno potpuno resetiranje rutera na tvorničke postavke.
Ne mogu dobiti IP adresu
Ova greška se pojavljuje kada Xbox One može komunicirati sa ruterom preko DHCP-a, ali ne prima IP adresu zauzvrat. Kao i kod gornje greške DHCP servera, ekran greške Xbox One preporučuje da se usmjerivač uključi kako bi se oporavio od ovog problema. Ruteri mogu propustiti da izdaju IP adrese iz dva glavna razloga: sve dostupne adrese već koriste drugi uređaji ili je ruter neispravan.
Administrator može (putem konzole rutera) proširiti raspon IP adresa kućne mreže kako bi se pozabavio slučajevima kada nijedna adresa nije dostupna za Xbox do
Ne mogu se povezati s automatskom IP adresom
Xbox One će prijaviti ovu grešku ako može doći do kućnog rutera preko DHCP-a i primi IP adresu, ali povezivanje s ruterom preko te adrese ne radi. U ovoj situaciji, ekran greške Xbox One preporučuje korisnicima da podese konzolu za igru sa statičkom IP adresom, što bi moglo da funkcioniše, ali zahteva pažljivu konfiguraciju i ne rešava osnovni problem sa automatskim dodeljivanjem IP adrese.
Ne mogu se povezati na Internet
Ako svi aspekti veze Xbox-ruter rade ispravno, ali konzola za igru i dalje ne može doći do interneta, dolazi do ove greške. Obično se greška pokreće općim kvarom na internetskoj usluzi kod kuće, kao što je privremeni prekid na kraju provajdera usluge.
DNS ne rješava imena Xbox servera
Stranica o grešci na Xbox One-u preporučuje da uključite ruter kako bi se riješio ovaj problem. Ovo može popraviti privremene greške u kojima ruter ne dijeli ispravno postavke lokalnog sistema imena domena (DNS). Međutim, problem može biti uzrokovan i prekidima s DNS uslugom internet provajdera, gdje ponovno pokretanje rutera neće pomoći. Neki ljudi preporučuju konfiguriranje kućnih mreža za korištenje internetskih DNS usluga trećih strana kako bi se izbjegao ovaj scenario.
Uključite mrežni kabl
Ova poruka o grešci se pojavljuje kada je Xbox One konfiguriran za žičano umrežavanje, ali nijedan Ethernet kabel nije otkriven u Ethernet portu konzole.
Odspojite mrežni kabl
Ako je Xbox One konfiguriran za bežično umrežavanje i Ethernet kabel je također priključen na konzolu, pojavljuje se ova greška. Iskopčavanjem kabla izbegavate zbunjivanje Xbox-a i omogućavate da njegov Wi-Fi interfejs normalno funkcioniše.
Postoji hardverski problem
Kvar u Ethernet hardveru konzole za igru pokreće ovu poruku o grešci. Promjena sa konfiguracije žičane na bežičnu mrežu može zaobići ovaj problem. U suprotnom, možda će biti potrebno poslati Xbox na popravku.
Postoji problem sa vašom IP adresom
Ako je Xbox One postavljen sa statičkom IP adresom koju kućni ruter ne može koristiti (obično zato što je izvan IP opsega rutera), može se pojaviti ova poruka o grešci. Prijedlog stranice o grešci na Xbox One za pokušaj promjene broja Wi-Fi kanala primjenjuje se kada Xbox koristi dinamičko (DHCP) adresiranje. Scenarij u kojem se Xbox slučajno poveže sa susjedovim ruterom, dobije drugu IP adresu, a zatim vrati svoju vezu na ispravan kućni ruter, može izazvati istu grešku.
Niste priključeni
Ova poruka se pojavljuje kada koristite žičanu vezu gdje Ethernet veza ne funkcioniše ispravno. Ponovo postavite svaki kraj kabla u njegov Ethernet port kako biste osigurali čvrste električne kontakte. Testirajte alternativnim Ethernet kablom ako je potrebno, jer se kablovi mogu kratko spojiti ili degradirati tokom vremena. U najgorem slučaju, međutim, udar struje ili neki drugi kvar može oštetiti Ethernet port na Xbox One (ili ruter na drugom kraju), što zahtijeva da konzola za igru (ili ruter) bude profesionalno servisirana.
Vaš sigurnosni protokol neće raditi
Ova poruka se pojavljuje kada kućni ruter odabere sigurnosni protokol za Wi-Fi nije kompatibilan sa tipovima WPA2, WPA ili WEP koje podržava Xbox One.
Vaša konzola je zabranjena
Uređivanje (diranje) konzole za igre Xbox One može pokrenuti Microsoft da joj trajno zabrani povezivanje na Xbox mrežu. Osim kontaktiranja Xbox Enforcement tima i pokajanja zbog lošeg ponašanja, ništa se ne može učiniti s tim Xbox One-om da se vrati na mrežu (iako druge funkcije mogu i dalje raditi).
Nismo sigurni šta nije u redu
Srećom, ova poruka o grešci se pojavljuje rijetko. Ako ga dobijete, pokušajte pronaći prijatelja ili člana porodice koji ga je već vidio i koji ima prijedlog šta učiniti. Budite spremni na dug i težak pokušaj rješavanja problema koji uključuje korisničku podršku plus pokušaje i greške u suprotnom.
