Key Takeaways
- LG zvanično zatvara vrata svog mobilnog poslovanja.
- LG će nastaviti prodavati svoje trenutne uređaje dok se zalihe ne potroše i nudit će podršku za "vremenski period."
- Stručnjaci upozoravaju da bi korisnici koji kupuju nove LG telefone mogli naplatiti račune za popravke nakon što istekne ograničena garancija za uređaj.
Stručnjaci upozoravaju da se korisnici ne bi trebali oslanjati na LG za popravke nakon što zatvori svoje mobilno poslovanje i trebali bi uzeti novi telefon od drugog proizvođača.
Uz najavu da LG gasi svoje mobilno poslovanje, mnogi korisnici se pitaju kako izgleda budućnost podrške uređajima za njihove LG telefone. Stručnjaci kažu da bi neki korisnici mogli vidjeti kako sami plaćaju račun za popravke kada istekne faza garancije.
"LG je po zakonu obavezan pružati tehničku podršku sve dok su pokrića garancije aktivna, " objasnila je Stacey Kane, voditeljica poslovnog razvoja kompanije EasyMerchant, u e-poruci za Lifewire. „Međutim, u drugim zemljama u kojima su kompanije u obavezi da ispune svoje garantne usluge samo do određenog perioda nakon likvidacije, korisnici LG-a mogu biti suočeni sa [pokrivanjem] sopstvenih troškova za popravku svojih jedinica angažovanjem pomoći nezavisni tehničari."
Kajanje kupca
LG je bio jasan u svojim obećanjima da će pružiti podršku – uključujući ažuriranja operativnog sistema – za svoje uređaje nakon konačnog zatvaranja svog odjeljenja za pametne telefone. Kompanija očekuje da će završiti proces u julu 2021. godine i planira nastaviti prodaju svoje najnovije linije uređaja dok se zalihe ne potroše.
Dok će zalihe biti dostupne još neko vrijeme, stručnjaci upozoravaju da je kupovina LG uređaja trenutno malo kockanje. LG, sam, čak navodi da će pružati podršku samo u nepoznatom vremenskom periodu, na šta može u velikoj meri uticati region u kojem ste kupili uređaj.
Zbog ovoga, oni u Sjedinjenim Državama mogu imati duže ili kraće vrijeme podrške od korisnika koji preuzimaju uređaj u drugoj zemlji, kao što je Indija.
Štaviše, Kane kaže da se kupci ne bi trebali oslanjati na LG za tehničku podršku i popravke, jer garancije na ove uređaje često mogu biti ograničavajuće. Za većinu LG telefona taj garantni rok je otprilike godinu dana i često se neće primjenjivati na popravke ključnih komponenti kao što su antene u vašem telefonu, osim ako su ti problemi uzrokovani greškom proizvođača.
Ranije ste mogli produžiti garanciju još godinu dana registracijom, ali nije jasno da li će ta opcija i dalje biti dostupna nakon zatvaranja.
Buduća ažuriranja
Još jedna sporna tačka koju treba uzeti u obzir prilikom odlučivanja o tome šta učiniti sa svojim trenutnim LG uređajem – ili ako još uvijek želite da ga odaberete – je budućnost operativnog sistema. Nova ažuriranja OS-a vašeg telefona su važna, često donose nove sigurnosne zakrpe i funkcije koje su vam potrebne da ostanete sigurni u digitalnom svijetu.
LG-ova historija s ažuriranjima nikada nije bila tako sjajna, s velikim Android ažuriranjima koja dolaze na njegove uređaje mnogo nakon što su trebala. LG je 2018. godine pokrenuo odjel za nadogradnju softvera, dizajniran posebno da donese pouzdanija ažuriranja za svoje uređaje. Međutim, nastavio je da zaostaje za drugim velikim proizvođačima Android telefona kao što je Samsung.
Jedan od najiznenađujućih informacija koje će se ispustiti tokom zatvaranja, međutim, je izvještaj da LG planira uvesti Android 12 na neke od svojih uređaja. To se čini malo vjerojatnim, jer su, čak i sada, neki vlasnici LG uređaja još uvijek zabrinuti da neće dobiti Android 11. Ako LG prođe sa ažuriranjima za Android 12, oni će najvjerovatnije doći samo do najnovijih uređaja kompanije, poput LG Winga i LG Velvet, i vjerovatno će im trebati barem nekoliko godina da se sastave.
LG je zakonom obavezan pružati tehničku podršku sve dok su pokrića garancije aktivna.
Uprkos zabrinutosti, Kane kaže da se nada da će LG održati svoja obećanja i ponuditi dobru podršku korisnicima svojih uređaja i nakon što se zatvaranje završi.
"Budući da su već dali izjavu u kojoj su eksplicitno najavili svoju kontinuiranu podršku postojećim korisnicima, moglo bi biti samo neodgovorno od njih da ne isprave svoje riječi", rekla je ona..
