Ovaj članak će vam pomoći da popravite Surface Pro koji se ne povezuje na Wi-Fi. To je čest problem koji se u većini situacija može jednostavno riješiti.
Znaci ovog problema su očigledni, jer se vaš Surface neće povezati na web stranice ili preuzeti fajlove. Također možete primijetiti da je ikona jačine Wi-Fi signala na Windows traci zadataka nestala, pokazuje slabu snagu signala ili ima "X" pored sebe.
Uzrok zašto se Surface Pro ne povezuje na Wi-Fi
Duga lista problema može uzrokovati probleme s Wi-Fi mrežom.
- Povezivanje na pogrešnu mrežu
- Kvar ili kvar Wi-Fi rutera
- Nedostatak napajanja vašeg Wi-Fi rutera ili modema
- Slaba jačina signala
- Neispravan VPN
- Kvar drajvera Wi-Fi adaptera
- Hardverski kvar Wi-Fi adaptera
I ovo je samo početak. Duga lista potencijalnih problema može učiniti probleme s Wi-Fi zastrašujućim.
Popravak za Surface Pro koji se ne povezuje na Wi-Fi
Međutim, nisu sve loše vijesti. Iako problemi s Wi-Fi-jem imaju mnogo uzroka, rješenje je obično jednostavno. Koraci u nastavku će riješiti većinu problema sa Surface Pro Wi-Fi vezom. Najbolje ih je pratiti redom jer su rangirani od najmanjeg do najsloženijeg.
-
Uključite Wi-Fi. Kliknite na Wi-Fi ikonu na traci zadataka i potražite okvir označen Wi-Fi na dnu menija. Ako je označeno sa "isključeno", dodirnite ga da uključite Wi-Fi.
Image - Isključite način rada u avionu. Kliknite na ikonicu Wi-Fi u Windows traci zadataka i potražite polje označeno Airplane Mode. Ako je uključen, dodirnite ga da isključite način rada u avionu.
-
Provjerite da li ste povezani na ispravnu mrežu. Kliknite na Wi-Fi ikonu na traci zadataka. Pojavit će se lista Wi-Fi mreža s trenutno povezanom mrežom na vrhu. Ako nije u redu, isključite vezu i povežite se na ispravnu mrežu.
Vaš Surface Pro može nastaviti da se automatski povezuje na pogrešnu mrežu ako ima sačuvane akreditive za prijavu te mreže. Ovo možete popraviti ručnim prisiljavanjem uređaja da zaboravi mrežu.
-
Isključite svoj firewall ili VPN. Firewall ili VPN treće strane mogu blokirati mrežni promet, bilo namjerno ili zato što ne radi ispravno. Ako Windows ne može prepoznati izvor greške firewall-a ili VPN-a, prijavit će da ne može pristupiti internetu.
- Provjerite postavke datuma i vremena. U rijetkim slučajevima, netačni datumi i vremena na vašem Surface Pro mogu uzrokovati sukobe s drugim softverom ili hardverom. Ispravljanje datuma i vremena će riješiti ovaj sukob.
- Ponovo pokrenite Surface Pro. Ovo će popraviti sve jednokratne greške u konfiguraciji, drajveru ili softveru i dati vam čist list za nastavak rješavanja problema.
- Ponovo pokrenite svoj Wi-Fi ruter i modem ako ga imate. Ispravit će sve jednokratne konfiguracijske greške ili greške s vašim ruterom i modemom.
- Pokrenite Windows alatku za rješavanje problema s mrežom. Desni klik na Wi-Fi ikonu i zatim odaberite Troubleshoot Problems Alat za rješavanje problema će se pokrenuti i pokušati identificirati problem. Ako to učini, pokušat će riješiti problem, često ponovnim pokretanjem Wi-Fi adaptera Surface Pro i ponovnim povezivanjem na odabranu Wi-Fi mrežu.
-
Isključite MAC filtriranje na vašem ruteru. MAC filtriranje je sigurnosna funkcija mreže koja se koristi za kontrolu pristupa uređaju. MAC filtriranje vašeg rutera može blokirati Surface Pro pristup internetu ako se ne smatra poznatim uređajem.
MAC filtriranje je sigurnosna funkcija. Iako njegovo isključivanje može riješiti vaš problem, također može učiniti vašu Wi-Fi mrežu izloženijom. Nakon što ste potvrdili da je MAC filtriranje problem, najbolje je izmijeniti svoj MAC filter tako da vaš Surface Pro bude odobren uređaj, a zatim ponovo uključite filter.
-
Pokreni Windows Update. Windows Update ne samo da ažurira Windows na najnoviju verziju, uz uključene sve ispravke grešaka, već može ažurirati i pogone na vašem Surface Pro uključujući upravljačke programe Wi-Fi adaptera. Korišćenje Windows Update će rešiti vaš problem ako je nastao zbog greške ili problema sa trenutnim drajverom Wi-Fi adaptera.
Windows Update radi samo ako imate internet vezu, tako da ćete morati da povežete svoj Surface Pro na Internet preko žičane Ethernet veze. Površinski uređaji uglavnom nemaju fizički Ethernet port, tako da ćete morati kupiti USB na Ethernet adapter.
-
Ručno resetirajte Wi-Fi adapter vašeg Surface Pro-a. Potražite Device Manager na traci zadataka i otvorite ga. Potražite Network Adapters na listi uređaja i kliknite na njega da proširite listu adaptera. Trebali biste vidjeti jedan od sljedećih adaptera, ovisno o vašem modelu Surface uređaja.
- Intel Wi-Fi 6 AX201
- Qualcomm Atheros QCA61x4A bežični mrežni adapter
- Marvel AVASTAR mrežni kontroler
Kliknite desnim tasterom miša na Wi-Fi adapter, koji odgovara gornjoj listi, i izaberite Onemogući uređaj. Potvrdite svoj izbor u polju za upozorenje. Zatim ponovo kliknite desnim tasterom miša na adapter i izaberite Enable Device. Konačno, ponovo pokrenite svoj Surface Pro.
Ako nijedan od gore navedenih Wi-Fi adaptera nije naveden, to vjerovatno znači da Wi-Fi adapter vašeg Surface Pro-a ima hardverski problem. Microsoft predlaže da kontaktirate korisničku podršku radi daljeg rješavanja problema i popravke.
Image -
Ručno ponovo instalirajte drajvere i firmver vašeg Surface Pro-a. Posjetite Microsoftovu odredišnu stranicu drajvera i firmvera i pronađite vezu do Surface Pro modela koji posjedujete. Kliknite Preuzmi na sljedećoj stranici. Pojavit će se lista opcija. Prikazaće najnoviji firmver na vrhu, tako da označite kvadratić pored njega i kliknite Preuzmi
Otvorite instalacioni program firmvera kada se preuzimanje završi, što će pokrenuti čarobnjak za podešavanje. Slijedite korake i upute na ekranu, jer se oni neznatno razlikuju između uređaja. Vjerovatno ćete morati ponovo pokrenuti Surface Pro kada se završi ažuriranje firmvera.
Još uvijek imate problema?
Navedeni koraci bi trebali riješiti bilo koji problem sa Surface Pro Wi-Fi. Ako Wi-Fi i dalje ne radi, to ukazuje na problem s Wi-Fi adapterom vašeg uređaja. Sljedeći korak je kontaktiranje Microsoft podrške za profesionalno rješavanje problema i moguću popravku hardvera. Međutim, ovo je rijetko uzrok problema, stoga obavezno slijedite korake u ovom članku prije nego kontaktirate Microsoft podršku.
