Većinu vremena VPN usluge rade bez problema. Dakle, može biti zbunjujuće ili frustrirajuće ako iznenada imate problema s povezivanjem na svoj VPN. Kada se vaš VPN ponaša malo nervozno i odbija se povezati, ovaj vodič za rješavanje problema korak po korak može vam pomoći da se ponovo pokrenete.
Uzroci problema s VPN vezom
VPN problemi sa vezom često su povezani sa softverom ili pretraživačem, tako da je rješavanje problema VPN-a koji se loše ponaša obično proces eliminacije. Vaš VPN možda radi zbog:
- Preopterećen VPN server
- Zastarjeli VPN softver
- Korišćenje pogrešnog VPN protokola
Koraci za rješavanje problema za ponovno povezivanje vašeg VPN-a
Kada se vaš VPN ne može povezati, isprobajte ova rješenja:
- Provjerite svoju internet vezu. Možda izgleda očigledno, ali provjerite radi li vaša mrežna veza. Ako se ne možete povezati na internet, provjerite da li je vaš uređaj povezan na ispravnu pristupnu tačku.
-
Provjerite svoje vjerodajnice za prijavu Ne posjedovanje ispravnih ili ažuriranih akreditiva za prijavu je još jedan očigledan, ali često zanemaren detalj. Ako koristite besplatnu VPN uslugu, provjerite web stranicu da vidite jesu li se vjerodajnice koje je dala VPN usluga promijenile ili je potrebno ažurirati vašu lozinku.
- Promijenite vezu VPN servera VPN-ovi općenito nude izbor servera na koje se možete povezati. Međutim, ponekad server na koji se pokušavate povezati ima problema i dobit ćete jedan od nekoliko uobičajenih VPN kodova grešaka. Pokušajte s drugim serverom i vidite hoće li to riješiti problem.
- Ponovo pokrenite VPN softver ili dodatak za pretraživač Ako promjena VPN servera ne radi, ponovo pokrenite VPN softver ili dodatke za pretraživač. Nemojte samo prekinuti vezu sa VPN serverom; zatvorite i ponovo pokrenite softver. U slučaju dodataka za pretraživač, potpuno zatvorite i ponovo otvorite pretraživač. Možda ćete morati da obrišete keš pretraživača da bi dodatak ponovo radio.
-
Provjerite da li je vaš VPN softver ažuran VPN softver se često ažurira. Da biste eliminirali mogućnost grešaka i maksimizirali performanse, budite sigurni da koristite najnoviji dostupni softver. U većini slučajeva možete provjeriti ima li ažuriranja u VPN izborniku da biste dobili najnovije ažuriranje. Također možete podesiti da se vaš VPN automatski ažurira u VPN postavkama.
- Provjerite da li je vaš pretraživač ažuran. Da eliminišete uobičajene probleme sa pretraživačem, koristite pretraživač koji podržava i podržava vaš VPN provajder. Također, provjerite da li imate instalirana najnovija ažuriranja pretraživača.
- Ponovo instalirajte najnoviji VPN softverski paket Ako ništa drugo nije radilo do sada, ponovo instalirajte VPN softver. Da biste dobili najnoviji paket, idite na lokaciju VPN provajdera da pronađete i ponovo instalirate najnoviji softverski paket za vaš operativni sistem ili uređaj. Možda ćete htjeti prvo deinstalirati sve stare pakete kako biste bili sigurni da počnete s čistog lista.
-
Promijenite VPN protokol tuneliranja. Ako se još uvijek mučite s povezivanjem, problem bi mogao biti s VPN protokolom za tuneliranje od točke do točke. Idite u VPN ili mrežne postavke i pokušajte koristiti različite protokole: OpenVPN, L2TP/IPSec ili IKeV2/IPSec, na primjer.
Lokacija ovih postavki zavisi od VPN proizvoda, uređaja ili operativnog sistema. Ako imate pitanja, obratite se svom VPN provajderu. Kad god je moguće, izbjegavajte korištenje PPTP protokola, jer se ne smatra sigurnim.
- Promeni port za vezu. Neki ISP-ovi i mreže blokiraju promet na određenim portovima. Provjerite dokumentaciju VPN-a da vidite preporučuje li korištenje određenog broja porta. Ako je tako, korištenje drugog porta može riješiti problem.
-
Provjerite postavke rutera Neki ruteri ne podržavaju VPN prolaz (funkcija na ruteru koja omogućava da promet slobodno prolazi na internet). Na vašoj kućnoj mreži provjerite postavke rutera i ličnog zaštitnog zida za ove opcije. Možda ćete se morati povezati na ruter kao administrator da izvršite bilo kakve promjene.
- VPN Passthrough: Možda postoji opcija u sigurnosnim postavkama da se omogući IPSec ili PPTP (dva uobičajena tipa VPN protokola) prolaz. Imajte na umu da svi ruteri nemaju ovu postavku.
- Prosljeđivanje portova i protokoli: Vaš firewall u ruteru i svi instalirani firewall programi će možda morati da imaju proslijeđene određene portove i otvorene protokole. Konkretno, IPSec VPN-ovi moraju imati proslijeđen UDP port 500 (IKE) i otvorene protokole 50 (ESP) i 51 (AH).
Provjerite priručnik vašeg rutera ili dokumentaciju web-mjesta za bilo šta što kaže VPN,i trebali biste moći pronaći informacije koje su vam potrebne. Ako ste u nedoumici, kontaktirajte svog VPN provajdera.
- Razgovarajte sa VPN provajderom Ako se VPN i dalje ne povezuje, kontaktirajte svog VPN provajdera. Tehničar vas može pitati koja zaobilazna rješenja ste pokušali i vrstu podešavanja koju imate, uključujući vašu vrstu rutera, internetsku vezu i operativni sistem i sve poruke o grešci koje ste primili. Kao stručnjak za VPN, provajder bi trebao biti u mogućnosti da vam pomogne.
FAQ
Zašto VPN ne radi na mom telefonu?
Ako VPN ne radi na Androidu, možda niste dozvolili VPN pristup. Idite do VPN aplikacije, povežite se na dostupnu lokaciju i prihvatite vezu. Na iPhone uređaju može doći do problema s postavkama ili računom. Pokušajte ponovo pokrenuti svoj iPhone i ponovo instalirati svoju iOS VPN aplikaciju.
Zašto VPN ne radi u školi?
Ako VPN ne radi dok se nalazite na imanju škole, Wi-Fi mreža škole će vjerovatno blokirati VPN-ove zbog zabrinutosti za sigurnost ili propusnost. Pitajte školski IT tim da li postoji dozvoljeni VPN provajder kojeg možete koristiti.
Zašto VPN ne radi sa Netflixom?
Ako Netflix ne radi sa vašim VPN-om, to znači da je Netflix vjerovatno zabranio IP adresu vašeg VPN servera. Pokušajte se prebaciti na VPN optimiziran za streaming ili koristite server u svojoj zemlji. Također možete pokušati izbrisati keš memoriju vašeg pretraživača i kolačiće da vidite hoće li ovo riješiti problem.
