Aplikaciju Apple Mail koja dolazi na Mac-u jednostavno je postaviti i koristiti. Uz korisne vodiče koji idu kroz proces kreiranja naloga, Apple nudi funkcije za rješavanje problema koje pomažu kada nešto ne radi. Tri glavne karakteristike koje dijagnostikuju probleme su prozor aktivnosti, doktor veze i evidencija pošte. Naučite kako koristiti funkcije na bilo kojoj verziji macOS-a ili OS X-a.
Koristite Apple Mail Activity Window
U OS X Mavericks ili novijoj verziji, prozor Aktivnost prikazuje status prilikom slanja ili primanja pošte za svaki nalog pošte. To je brz način da vidite šta se dešava, kao što je SMTP (Simple Mail Transfer Protocol) server koji odbija veze, netačna lozinka ili vremensko ograničenje jer nije moguće pristupiti serveru pošte.
Da biste pronašli prozor aktivnosti, izaberite Window > Activity sa trake menija.
Prozor aktivnosti se mijenjao tokom vremena. Ranije verzije aplikacije Mail imale su korisniji i korisniji prozor aktivnosti. Ipak, čak i uz trend smanjenja informacija koje se nalaze u prozoru Aktivnosti, to ostaje jedno od prvih mjesta na kojima se traže problemi.
Prozor aktivnosti ne nudi metod za ispravljanje problema. Međutim, poruke o statusu vas upozoravaju kada nešto krene po zlu s vašom e-mail uslugom i obično vam pomažu da shvatite o čemu se radi. Ako prozor Aktivnost prikazuje probleme s jednim ili više Mail računa, pokušajte s druga dva pomagala za rješavanje problema koje je obezbijedio Apple da biste riješili problem.
Koristite Apple Mail Connection Doctor
Apple Mail Connection Doctor može dijagnosticirati probleme s poštom. Doktor za povezivanje potvrđuje da je uređaj povezan na internet i provjerava svaki račun e-pošte kako bi osigurao da se može povezati za slanje i primanje pošte.
Status za svaki račun se prikazuje u prozoru Connection Doctor. Ako se ne možete povezati na internet, Connection Doctor vam omogućava da pokrenete Network Diagnostics kako biste pronašli uzrok problema.
Većina problema s poštom je, međutim, vezana za račun, a ne za internet vezu. Za rješavanje problema s računom, Connection Doctor nudi pregled za svaki račun i detaljnu evidenciju svakog pokušaja povezivanja na odgovarajući email server.
Kako pokrenuti Connection Doctor
Da pokrenete uslužni program Connection Doctor u OS X Mavericks ili novijoj verziji, izaberite Window > Connection Doctor sa trake menija. Connection Doctor automatski pokreće proces provjere i prikazuje rezultate za svaki račun. Connection Doctor provjerava sposobnost svakog naloga da prima poštu i testira sposobnost svakog naloga da šalje poštu, tako da mogu postojati dva statusa za svaki nalog pošte.
Svaki nalog sa statusom označenim crvenom bojom ima neku vrstu problema sa vezom. Connection Doctor uključuje kratak sažetak problema, kao što je netačan naziv naloga ili lozinka. Da saznate više o problemima s računom, pogledajte detalje svake veze.
Da vidite detalje dnevnika u Connection Doctoru:
- Na dnu Connection Doctor prozora, kliknite na Prikaži detalje da otvorite ladicu koja klizi sa dna prozor i prikazuje sadržaj dnevnika.
- Skrolujte kroz dnevnike da pronađete bilo kakve greške i vidite detaljno objašnjenje za sve probleme.
- Izaberite Provjeri ponovo da ponovo pokrenete Connection Doctor i prikažete zapise u tray-u.
Jedan problem sa prikazom detalja u Connection Doctor-u je taj što se tekst ne može pretraživati, barem ne iz prozora Connection Doctor. Ako imate više naloga, skrolovanje kroz dnevnike može biti glomazno. Umjesto toga, kopirajte i zalijepite zapise u uređivač teksta, a zatim potražite određene podatke o računu. Ali postoji još jedna opcija - evidencije pošte, na koje vaš sistem vodi računa.
Koristite konzolu za pregled zapisnika pošte
Dok prozor aktivnosti pruža uvid u realnom vremenu šta se dešava dok šaljete ili primate poštu, evidencija pošte ide korak dalje i vodi evidenciju o svakom događaju. Budući da prozor Aktivnost prikazuje aktivnost u realnom vremenu, ako skrenete pogled ili trepnete, možda ćete propustiti da vidite problem sa vezom. Dnevnici pošte, s druge strane, vode evidenciju o procesu povezivanja.
Omogući zapisnike pošte (OS X Mavericks i noviji)
Da otvorite prozor Connection Doctor u Mail za OS X Mavericks ili noviji, izaberite Window > Connection Doctor sa trake menija, zatim potvrdite okvir Log Connection Activity.
Pogledajte zapise pošte (OS X Mavericks i noviji)
U ranijim verzijama macOS-a, zapisnici pošte su se pregledavali u Konzoli. Od OS X Mavericks-a, možete zaobići aplikaciju Console i pregledati zapisnike pomoću bilo kojeg uređivača teksta, uključujući Console.
-
U traci menija Mail, idite na Window > Connection Doctor.
Image -
Izaberite Prikaži dnevnike da otvorite prozor Finder-a koji sadrži pojedinačne zapise za svaki Mail račun koji je postavljen.
Image -
Kliknite dvaput na dnevnik da ga otvorite u TextEdit. Ili, kliknite desnim tasterom miša na dnevnik i odaberite Otvori da otvorite dnevnik u aplikaciji po svom izboru.
Image
Omogući zapisnike pošte (OS X Mountain Lion i ranije)
U OS X Mountain Lion i ranijim verzijama, Apple uključuje AppleScript za uključivanje prijave Mail-a. Jednom kada se uključi, evidencije konzole prate vaše evidencije pošte sve dok ne zatvorite aplikaciju Mail. Ako želite da bilježenje pošte ostane aktivno, pokrenite skriptu svaki put prije nego što pokrenete Mail.
Da uključite evidenciju pošte:
- Ako je Mail otvorena, zatvorite aplikaciju.
- Otvorite folder koji se nalazi na ~/Library/Scripts/Mail Scripts.
- Dvaput kliknite na datoteku Uključi Logging.scpt.
- Ako se otvori prozor AppleScript Editora, izaberite dugme Run u gornjem levom uglu.
- Ako se otvori dijalog koji vas pita da li želite da pokrenete skriptu, izaberite Run.
- Otvara se okvir za dijalog koji vas pita da li želite da omogućite evidenciju soketa za provjeru ili slanje pošte. Odaberite Oba.
- Logiranje je omogućeno i aplikacija Mail se pokreće.
Pogledajte zapise pošte (OS X Mountain Lion i ranije)
Evidencije pošte se pišu kao poruke konzole koje se mogu prikazati u aplikaciji Apple Console.
- Pokreni Console, koji se nalazi na ~/Applications/Utilities/.
- U prozoru konzole proširite područje Pretraživanja baze podataka.
- Odaberite unos Console Messages.
- U Filter polje, unesite com.apple.mail da ograničite poruke Konzole na poštu.
- Koristite Filter polje da pronađete određeni nalog e-pošte koji ima problema. Na primjer, ako postoji problem pri povezivanju na Gmail, unesite gmail.com u polje Filter. Ako postoji problem sa vezom prilikom slanja pošte, unesite smtp u polje Filter da biste prikazali samo dnevnike koji se odnose na slanje e-pošte.
Koristite dnevnike pošte da pronađete tip problema, kao što su odbijene lozinke, odbijene veze ili isključeni serveri. Nakon što locirate problem, koristite Mail da izvršite ispravke u postavkama naloga i ponovo pokrenite Connection Doctor za brzi test. Najčešći problemi su pogrešno ime naloga ili lozinka, povezivanje na pogrešan server, pogrešan broj porta ili korištenje pogrešnog oblika autentifikacije.
Koristite evidenciju da provjerite sve gore navedeno u odnosu na informacije koje vam je dao vaš provajder e-pošte za postavljanje vašeg klijenta e-pošte. Ako i dalje imate problema, kopirajte Mail logs koji pokazuju problem i zamolite svog provajdera e-pošte da ih pregleda i pruži pomoć.
