Titlovi koji ne rade ispravno na Amazon Prime Video mogu biti frustrirajući, ali ovo je općenito jednostavno rješenje. Evo šta treba učiniti da riješite najčešće probleme i šta učiniti ako se problem nastavi.
Zašto moji Amazon Prime titlovi ne rade?
Postoji nekoliko razloga zašto titlovi možda ne rade s vašim Amazon Prime Video računom. Ovo uključuje:
- Možda će biti potrebno obrisati keš memoriju aplikacije ili pretraživača.
- Keš memorija vašeg uređaja uzrokuje probleme i treba je ponovo pokrenuti/resetirati.
- Aplikaciju je potrebno ažurirati.
- Titl (CC) mora biti uključen u postavkama pristupačnosti.
- Greška konfiguracije titla
- TV emisija ili film koji gledate ne podržavaju titlove za vaš odabrani jezik.
- Koristite zastarelu aplikaciju koja više ne prima ažuriranja od Amazona (kao što je stariji model Apple TV-a ili Fire Stick).
- Postoji problem sa titlovima za određenu TV emisiju ili film.
Kako mogu popraviti Prime Video titlove?
Općenito je najbolje prvo početi s najjednostavnijim i najvjerovatnijim popravcima. Pokušajte svaki korak pojedinačno i redom dok ne nađete onaj koji rješava problem.
-
Provjerite postavke i konfiguraciju titlova. Možda se čini očiglednim, ali meni postavki vaše Prime Video aplikacije je prvo mjesto na koje biste trebali otići da pokušate riješiti problem s titlovima. Isključivanje i zatim uključivanje titlova može ponovo kalibrirati prikaz titlova i dovesti ga do pravilnog prikaza.
Pored uključivanja i isključivanja titlova, pokušajte podesiti veličinu i font. Da biste to uradili, otvorite meni za titlove i zvuk tokom reprodukcije i kliknite na Postavke titla.
Dok ste ovdje, provjerite da li ste uključili titlove. Amazon Prime Video može ponuditi i sa ili bez opcija CC titlova za dati jezik, ovisno o naslovu. Međutim, neki korisnici su prijavili probleme u kojima će se titlovi prikazivati samo tokom zvuka na stranom jeziku. Pokušajte uključiti i isključiti opciju CC da vidite da li rješava problem.
-
Provjerite da li titlovi funkcioniraju s drugim TV emisijama ili filmovima. Budući da izvorni kreator sadržaja obično kodira titlove, postoji šansa da ih naslov Prime Video koji gledate ne podržava. Pokušajte uključiti titlove za nekoliko različitih TV emisija ili filmova kako biste bili sigurni da ovo nije izolirani problem. Ako i dalje ne rade, vjerovatno je problem u cijeloj aplikaciji.
Ako naslov ne podržava titlove, vjerovatno ćete dobiti poruku o grešci "titlovi nisu podržani na ovom videozapisu." Međutim, ova poruka se možda neće uvijek pojaviti, pa je ipak dobro provjeriti funkcioniraju li titlovi s drugim naslovima prije nego isprobate drugačija rješenja.
-
Ponovo pokrenite aplikaciju Amazon Prime Video. Ako titlovi ne rade ispravno nakon podešavanja u izborniku Postavke i konfiguracija, vaša sljedeća najbolja opcija je da ponovo pokrenete Prime Video aplikaciju. Ovo će očistiti dio privremenog keša aplikacije, što bi moglo riješiti probleme s titlovima.
U zavisnosti od uređaja koji koristite, izlazak iz aplikacije možda je neće zatvoriti. Ako ne možete prisiliti aplikaciju da se ponovo pokrene, trebate ponovo pokrenuti uređaj.
-
Ponovo pokrenite ili isključite svoj uređaj. Pokušajte ponovo pokrenuti u potpunosti ili uključiti uređaj na kojem gledate Prime Video. Ovo uključuje računare, pametne telefone, tablete, igraće konzole, streaming media playere i bilo koji drugi uređaj koji podržava Prime Video. Ponovno pokretanje sistema će obrisati keš memoriju, što bi moglo uticati na performanse reprodukcije u aplikacijama kao što je Prime Video.
- Windows, Mac, iOS i Android: Potpuno isključite svoj uređaj i pričekajte nekoliko minuta prije nego što ga ponovo uključite.
- Konzole za igre (PS5, PS4, PS3, Xbox Series X/S, Xbox One, Xbox 360 i više): Ponovo pokrenite ili potpuno isključite svoju konzolu i ponovo pokrenite sistem. Ako vaša konzola podržava suspenziju aplikacije, provjerite jeste li ručno izašli iz Prime Video aplikacije prije pokretanja ponovnog pokretanja.
- Set-Top Box (Apple TV, Fire Stick) ili Smart TV: Umjesto da ga isključite i uključite, htjet ćete izvršiti ciklus napajanja sa svojim set-top box ili Smart TV za postizanje potpunog ponovnog pokretanja:
- 1. Isključite uređaj.
- 2. Isključite sve kablove, uključujući kabl za napajanje i HDMI kabl.
-
3. Sačekajte 1-2 minute prije nego ponovo priključite kablove. Zatim uključite svoj uređaj.
-
Provjeri ažuriranja. Ako i dalje imate problema sa titlovima nakon što ste isprobali gore navedene popravke, problem je vjerovatno uzrokovan greškom u samoj aplikaciji. Najbolji način da riješite ovaj problem je da osigurate da je vaša Prime Video aplikacija ažurirana na najnoviju verziju firmvera.
Najlakši način da provjerite ima li ažuriranja je da odete u trgovinu aplikacija gdje ste prvobitno preuzeli aplikaciju Prime Video i idite na stranicu aplikacije Prime Video. Ako je ažuriranje dostupno, trebalo bi da vidite dugme Ažuriraj prikazano.
-
Ponovo instalirajte aplikaciju. Deinstaliranje aplikacije Prime Video sa vašeg uređaja također će izbrisati sve datoteke aplikacije, tako da je to dobar način da se potencijalno riješite svih datoteka koje bi mogle uzrokovati probleme s titlovima. U zavisnosti od uređaja koji koristite, ova opcija će biti označena kao Deinstaliraj ili Izbriši aplikaciju u postavkama aplikacije.
Kada izbrišete aplikaciju, ponovo je instalirajte i provjerite rade li titlovi.
- Gledajte Amazon Prime Video na drugom uređaju. Da provjerite je li problem uzrokovan uređajem s kojeg prenosite, pokušajte koristiti Prime Video na drugoj platformi. Budući da svoju pretplatu na Prime Video možete koristiti na više uređaja, možete je instalirati na bilo koji uređaj koji podržava aplikaciju da vidite da li problem i dalje postoji.
- Izbrišite svoju historiju gledanja. Ako titlovi i dalje ne rade na različitim aplikacijama i uređajima, vjerovatno je problem na razini računa. Jedno rješenje koje možete pokušati je da izbrišete historiju gledanja, što će ukloniti vaše korisničke postavke za određenu emisiju ili film.
Titlovi još uvijek ne rade? Kontaktirajte Amazon za pomoć
Ako problemi s titlovima i dalje postoje, najbolje je kontaktirati Prime Video Help. Oni bi trebali biti u mogućnosti identificirati sve pozadinske probleme koji mogu uzrokovati grešku i pružiti vam dodatne korake za rješavanje problema.
Najlakši način da to uradite je preko vašeg desktop pretraživača:
-
Idite do kontakt stranice Prime Video i odaberite Streaming ili preuzimanje > Problem sa streamingom/preuzimanjem videa.
Image -
Odaberite željeni način kontakta: e-mail, telefon ili live chat.
Image
FAQ
Kako da uključim titlove za Amazon Prime Video?
Na web stranici odaberite ikonu Speech Bubble i odaberite jezik koji želite. U aplikaciji pritisnite dugme opcija na vašem kontroleru ili daljinskom i idite na Titlovi da omogućite titlove na Amazon Prime ili isključite Prime Video titlove.
Kako mogu promijeniti tekst titla na Prime Video?
U web plejeru izaberite Speech Bubble > Podešavanja titlova u iskačućem meniju da pronađete podešavanja teksta. U aplikaciji se opcije veličine i stila pojavljuju uz opcije jezika. Ako želite da kreirate unapred podešene titlove, idite na Amazon.com/cc u pretraživaču i izaberite Edit
Kako mogu promijeniti jezik za titlove na Prime Video?
U web plejeru idite na podešavanja titlova da vidite dostupne jezike za vaš sadržaj. Da automatski postavite zadani jezik za titlove, promijenite zadani jezik u postavkama uređaja.
