Šta treba znati
- Kodovi grešaka mogu značiti probleme s Google vezom, probleme s pohranom uređaja, probleme s računom ili probleme s dozvolama ili kompatibilnošću.
- Ako nema koda greške, ali Google Play ne radi, ponovo pokrenite uređaj, prisilno zatvorite Google Play i uključite način rada u avionu i Wi-Fi.
- Drugi koraci za pokušaj: ponovo pokrenite ruter, izbacite SD karticu, obrišite keš Google Play, provjerite da li ima onemogućenih aplikacija i ažurirajte Google usluge.
Ovaj članak objašnjava kako riješiti greške u Google Play trgovini na koje možete naići prilikom preuzimanja aplikacija, igara i još mnogo toga. Uputstva pokrivaju sve pametne telefone i tablete s Androidom 6.0 (Marshmallow) ili novijim, ali neki koraci mogu se neznatno razlikovati ovisno o modelu vašeg uređaja.
Uobičajene greške u Google Play trgovini
Prije nego počnete rješavati greške na Google Playu, posjetite Downdetector.com da vidite da li drugi korisnici prijavljuju probleme s Google Playom. Ako je tako, problem vjerovatno leži u Google Play uslugama i uskoro će se riješiti sam od sebe.
Često ćete dobiti kod greške koji ukazuje na to šta nije u redu. Evo liste uobičajenih kodova grešaka na Google Playu i šta svaki znači:
Greška 944
Googleovi serveri imaju problema sa povezivanjem; sačekajte dok Google ne riješi problem.
Greške 919, 101, 923 i 921
Vašem uređaju ponestalo je prostora za pohranu. Izbrišite neke aplikacije da napravite mjesta. Razmislite o premještanju vaše muzike, slika i videozapisa u pohranu u oblaku.
Greška 481
Vaš Google račun je ugašen zbog greške. Jedino rješenje je da ga izbrišete i kreirate novi.
Greška 927
Ovaj kod greške se pojavljuje kada preuzmete aplikaciju dok se aplikacija Google Play ažurira. Pričekajte dok se ažuriranje ne završi s instaliranjem, a zatim pokušajte ponovo preuzeti.
Greška F-BPA-09
Ovu grešku preuzimanja uzrokuju problemi s Googleom ili aplikacijom. Obrišite keš podatke aplikacije Play Store tako što ćete otići u aplikaciju Postavke i odabrati Aplikacije i obavještenja > Pogledajte sve aplikacije > Google Play Store > Pohrana i keš > Izbriši keš
Greška 505
Slične aplikacije pokušavaju pristupiti istim dozvolama. Ovo je samo problem sa starijim verzijama Androida. Obrišite keš memoriju putem postavki aplikacije i instalirajte najnovije ažuriranje za Android da spriječite ovaj problem.
Greška DF-DLA-15
Ovaj kod se odnosi na ažuriranja aplikacija. Obrišite keš aplikacije Play Store da popravite ovu grešku.
Greška 103
Vaš uređaj nije kompatibilan sa aplikacijom koju ste preuzeli. Google Play vam obično ne dozvoljava preuzimanje nekompatibilnih aplikacija, ali ponekad to čini. Također možete dobiti ovaj kod pogrešno. Ažurirajte na najnovije verzije Google Playa i Androida da riješite ovaj problem.
Greška 491
Nije moguće preuzimanje ili ažuriranje zbog tehničkog problema. Pokušajte ukloniti, a zatim ponovo dodati svoj Google račun na svoj uređaj.
Greška 403
Ova greška se dešava kada preuzmete istu aplikaciju koristeći različite Google račune na jednom uređaju. Prijavite se na Google račun s kojim ste prvobitno kupili aplikaciju i deinstalirajte je prije nego što je preuzmete sa svojim drugim računom. Možda ćete trebati i da obrišete historiju pretraživanja Play trgovine. Da biste to učinili, idite na aplikaciju Google Play Store i dodirnite Meni > Postavke > Obriši historiju lokalne pretrage
Greška 911
Ovaj kod ukazuje na problem sa vašom Wi-Fi vezom ili ćete možda morati da obrišete keš memoriju podataka. Ako koristite pristupnu tačku sa zahtjevima za autentifikaciju, prijavite se ponovo.
Greške 941, 504, 495, 413, 406, 110, rh01 i rpc:aec:0
Ove greške pri preuzimanju nastaju iz različitih razloga, ali sve zahtijevaju isti popravak. Prvo, obrišite keš memoriju. Ako to ne riješi problem, koristite drugi Google račun.
Dodjeljivanje novog Google računa vašem uređaju može uzrokovati probleme s kompatibilnošću s nekim aplikacijama, tako da ćete možda morati ponovo instalirati aplikacije prije nego što budu ispravno radile.
Kako popraviti grešku u Google Play trgovini
Nećete uvijek vidjeti kod kada Google Play neočekivano prestane raditi ili se loše ponaša, tako da ćete možda morati riješiti neke probleme kako biste identificirali osnovni problem. Ako Google Play pokvari funkcionisanje bez da vam da poruku o grešci, postoji mnogo strategija koje možete pokušati da ga ponovo pokrenete.
Google Play je optimiziran za Android uređaje. Iako je moguće instalirati Google Play na Amazon Fire tablete i iOS uređaje, sljedeće strategije mogu, ali i ne moraju popraviti greške Google Play trgovine na tim platformama.
- Ponovo pokrenite uređaj. Isključite svoj uređaj i ponovo ga uključite da riješite iznenađujući broj tehničkih problema.
-
Prisilno zatvorite aplikaciju Google Play Store. Da prisilite aplikaciju Google Play Store da se zatvori, otvorite aplikaciju Postavke, zatim dodirnite Aplikacije i obavještenja > Pogledajte sve aplikacije.
Image Tapnite Google Play Store, zatim dodirnite Prisilno zaustavi. Dodirnite OK za potvrdu.
Image -
Uključi režim rada u avionu. Iako nije jasno zašto, mnogi korisnici navode da uključivanje i isključivanje načina rada u avionu ispravlja ponašanje Google Playa. Idite na Postavke i dodirnite Mreža i internet, a zatim uključite ili isključite Režim rada u avionu.
Image -
Uključi Wi-Fi. Onemogućite Wi-Fi na nekoliko sekundi, a zatim ga ponovo uključite. Idite na Postavke > Mreža i Internet i isključite i uključite Wi-Fi.
Image - Resetujte svoj ruter. Ako imate problema s drugim web aplikacijama, možda postoji problem s vašom internet vezom. Resetiranje rutera često rješava ove probleme.
- Izbacite SD karticu. SD kartice mogu uzrokovati probleme s Google Playom ako kartica nije pravilno postavljena. Uklonite SD karticu i ponovo je umetnite kada završite s korištenjem aplikacije Google Play Store.
-
Obriši predmemoriju Google Play prodavnice. Ova radnja može pomoći aplikaciji Google Play Store da se ponaša. Za brisanje keš memorije Google Playa:
Idite na aplikaciju Postavke i odaberite Aplikacije i obavještenja > Pogledajte sve aplikacije.
Image Zatim odaberite Google Play Store > Pohrana i keš > Obriši keš.
Image -
Obriši keš i podatke Google Play usluga. Google Play usluge pomažu da se aplikacije ažuriraju i rade ispravno. Brisanje keš memorije Google Play usluga može pomoći u rješavanju grešaka u Play trgovini, posebno kod preuzimanja.
Idite na aplikaciju Postavke i odaberite Aplikacije i obavještenja > Pogledajte sve aplikacije.
Image Zatim odaberite Google Play usluge > Pohrana i keš > Obriši keš.
Image -
Provjerite onemogućene aplikacije. Google Play ovisi o drugim aplikacijama za pokretanje, od kojih se neke mogu slučajno onemogućiti. Idite na Aplikacije i obavještenja > Pogledajte sve aplikacije Zatim skrolujte kroz listu aplikacija i potražite aplikacije na kojima piše "Onemogućeno." Dodirnite svaku onemogućenu aplikaciju i dodirnite Enable Provjerite da li ovo rješava problem.
Image - Onemogući proxy server/VPN. Ako koristite virtuelnu privatnu mrežu ili bilo koji drugi tip proxy servera, isključite ga i vidite hoće li ovo riješiti problem.
-
Provjerite sistemske postavke datuma i vremena. Netačne postavke datuma uzrokuju sukobe sa Googleovim serverima, pa idite na Postavke > Sistem > Datum i vrijeme Make sigurni da su Mrežno obezbeđeno vreme i Mrežna vremenska zona omogućeni. (U zavisnosti od vašeg uređaja, ove postavke mogu biti označene kao "Automatski datum i vrijeme" ili nešto slično.)
Image -
Ažurirajte Google Play usluge. Idite na stranicu aplikacije Google Play usluge. Ako vidite Update, dodirnite da ažurirate aplikaciju. Ako vidite opciju Deaktiviraj, tada su Google Play usluge ažurirane na najnoviju verziju.
Image -
Ažurirajte Android OS. Idite na Settings > Sistem > Advanced i zatim dodirnite Ažuriranje sistema(ili Ažuriranje firmvera na nekim uređajima) da vidite da li je moguće izvršiti nadogradnju.
Image -
Deinstalirajte i ponovo instalirajte ažuriranja za Google Play. Ne možete deinstalirati Google Play sa svog Android uređaja jer je to sistemska aplikacija, ali možete deinstalirati ažuriranja, čime se aplikacija vraća na prethodnu verziju:
Idite na Postavke > Aplikacije i obavještenja > Pogledajte sve aplikacije, zatim dodirnite Google Play prodavnica. Dodirnite tri vertikalne tačke u gornjem desnom uglu na ekranu sa detaljima aplikacije i dodirnite Deinstaliraj ažuriranja.
Image Ponovo pokrenite uređaj. Najnovija ažuriranja se instaliraju automatski. Kada Google Play završi ažuriranje, preuzmite aplikaciju ponovo.
-
Uklonite i ponovo dodajte Google nalog. Problem može proizaći iz problema s vašim Google računom. Za resetiranje Google računa na svom uređaju:
Otvorite Postavke i dodirnite Računi. Dodirnite račun koji želite ukloniti, a zatim dodirnite Ukloni račun.
Image Ponovo pokrenite uređaj, a zatim se vratite na Postavke > Računi i dodirnite Dodaj račun. Ponovo unesite informacije o svom računu, a zatim pogledajte da li je problem riješen.
- Koristite drugi Google nalog. Slijedite gore navedene korake da uklonite svoj račun, ali dodijelite drugi račun umjesto ponovnog dodavanja starog.
-
Obrišite Download Manager na svom uređaju. Pražnjenje keša i podataka Download Manager-a može riješiti vaš problem.
Idite na Postavke > Aplikacije i obavještenja > Pogledajte sve aplikacije.
Image Tap Više (tri tačke) > Prikaži sistem, zatim skrolujte prema dolje i dodirnite Upravitelj preuzimanja.
Image Tap Pohrana i keš. Dodirnite Clear Cache, zatim dodirnite Clear Storage > OK.
Image - Resetujte svoj uređaj. Vraćanje na tvorničke postavke na vašem Android uređaju vraća vaš telefon ili tablet u stanje u kojem je bio kada ste ga kupili. Ovo može riješiti vaš problem, ali također briše sve što ste preuzeli i sačuvali, stoga sačuvajte ovaj korak kao posljednje sredstvo.
Napravite sigurnosnu kopiju važnih podataka prije vraćanja na tvorničke postavke.
Kako popraviti druge greške na Google Playu
Ako naiđete na druge kodove grešaka koje nisu gore navedene, brza Google pretraga daje uvid u to koja rješenja mogu riješiti vaš problem.
