Key Takeaways
- Twitchova detekcija sumnjivih korisnika označava račune koji pokušavaju zaobići zabranu, ali i dalje zahtijeva da kanal preduzme akciju.
- Streameri kažu da ih isključivanje komentara sa potencijalno uvredljivih naloga iz javnog chata ne štiti dovoljno.
-
Označavanje zabrana izbjegavanja ne čini ništa značajno u vezi s organiziranim napadima mržnje, prema samim streamerima.
Twitch-ovi novi alati za identifikaciju naloga koji pokušavaju izbjeći zabranu kanala su korak u pravom smjeru, ali ne od velike pomoći, kažu streameri.
Sa više od 40 miliona korisnika samo u Sjedinjenim Državama 2020. godine, Twitch je morao vidjeti svoj dio trolova i zlostavljanja. Da, držanje loših aktera podalje od velikih platformi je gotovo nemoguće, ali umjerenost nije. A streameri su već neko vrijeme zasićeni nedostatkom smislene moderacije.
Odavde su nedavno najavljeni alati za otkrivanje sumnjivih korisnika, za koje Twitch vjeruje da će pomoći kanalima da se bave nalozima koji pokušavaju zaobići zabranu. Namjera je olakšati streamerima i moderatorima kanala da identifikuju i rješavaju nasilne korisnike koji neće ostati nestali, ali da li je to dovoljno? Pa, ne. Ni blizu.
"Za svoj život, ne mogu da razumem zašto bi napravili funkciju za označavanje problematičnih naloga i zaustavili se na tome", rekao je Twitch Streamer TheNoirEnigma, u e-poruci za Lifewire. "To je kao da tip umire od žeđi i dobija mutnu vodu."
Promjena odgovornosti
Veliki problem sa detekcijom sumnjivih korisnika je to što je, kako Noir ističe, detekcija sve što zaista nudi. Korištenje strojnog učenja za identifikaciju problematičnih naloga nije loša ideja, ali kada se ti nalozi identificiraju, teret je i dalje na streameru i njihovom timu za modifikacije. To su ljudi koji su već izuzetno zauzeti jednostavnim vođenjem i upravljanjem streamom i vjerovatno nemaju dovoljno vremena da stalno mikroupravljaju još jednom listom.
"Biti streamer je već posao koji zahtijeva toliko našeg vremena za izgradnju zajednice, postavljanje, pridržavanje rasporeda i osiguranje da publika koju gradimo nije ispunjena toksičnim ljudima", rekao je Noir. "Bilo bi lijepo da nam Twitch pomogne i preduzme direktnu akciju na ovim problematičnim računima jer su nam već pokazali da ih mogu identificirati."
Još jedan problem sa alatima koji identifikuju samo potencijalne problematične naloge je to što ne čini ništa značajno da zaštiti streamere od zloupotrebe. Označeni računi za koje je 'vjerovatno' da će izbjeći zabranu biće isključeni iz javnog chata, a nalozi koji su 'mogući' izbjegavanje također mogu biti isključeni - ali što dalje? Iako ovo sprečava moguću/verovatnu zloupotrebu da se vidi od strane opšteg ćaskanja, to ne sakriva od streamera ili moderatora. Ona samo označava (potencijalno) uvredljive poruke prije vremena.
"Utišavanje poruka, ali i dalje njihovo prikazivanje streameru i modovima, zapravo ne čini ništa", objasnio je Noir. "Svrha zaštitnih mjera je spriječiti štetu, a to nije ono što će ove funkcije koje implementira Twitch učiniti."
Jednostavno nije dovoljno
Alati za otkrivanje sumnjivih korisnika također ne uspijevaju uzeti u obzir obim problema - posebno za streamere koji su bili meta napada mržnje. Ovi organizirani napadi u kojima gomila korisnika (ponekad i bot naloga) masovno zlostavljaju ciljni kanal su stalni problem.
"Ne znam zašto moramo ažurirati listu zabranjenih riječi za svaki pojedinačni kanal. Ne mogu zamisliti koji bi mi razlog bilo ko na Twitchu mogao dati da određene riječi poput riječi 'N' nisu zabranjene u sve njegove varijacije", naveo je Noir. "Ljudi u Twitchu su sjajni; sastavili su platformu koja nam je svima dala priliku da se čuje naš glas - jednostavno ne mogu vjerovati da je ovo najbolje što mogu učiniti."
Strimeri su razlog zašto Twitch postoji, tako da bi imalo smisla paziti na njih. Koliko god to izgledalo razumno, mnogi streameri - posebno marginalizirani streameri - osjećaju se ignorirano.
"Twitch je sposobna kompanija koja je dobro finansirana i koja ima na raspolaganju neke od najbriljantnijih umova", rekao je Noir. "Razmišljanje o ovome ne bi trebalo biti nešto o čemu mi streameri moramo razmišljati."
Iako Noir ima neke ideje o tome šta bi Twitch mogao učiniti za efikasnije rješavanje problema zlostavljanja i uznemiravanja.
"Volio bih da zabrana IP naloga jednostavno nije efikasna. Također bih volio da [suočavanje sa uznemiravanjem] ostane prioritet za Twitch, jer mislim da to nije bilo za neko vrijeme."
