Šta treba znati
- Korisnici Apple-a mogu dobiti tehničku podršku jedan na jedan od obučenog stručnjaka u Genius baru za iPod, iPhone, iTunes, itd.
- Genius Bar je samo za tehničku podršku. Ako želite naučiti kako koristiti svoje proizvode, Apple ima druge opcije u trgovini.
- Apple Stores su uvijek toliko zauzeti da biste trebali unaprijed zakazati termin ako trebate ličnu pomoć.
Ovaj članak objašnjava kako zakazati termin, kako opisati problem koji imate i kako pomjeriti ili otkazati termin.
Zakazivanje termina za Apple Genius Bar
Aplikaciju možete koristiti i za ovaj proces. Ako ste na računaru, slijedite ove korake da rezervišete vrijeme u Genius Baru za podršku:
-
Počnite tako što ćete otići na Apple Support web stranicu na
Image - Skrolujte dole do odeljka Recite nam kako možemo pomoći.
-
Kliknite Za pomoć kontaktirajte Apple podršku.
Image -
Dalje, kliknite na proizvod za koji želite da dobijete pomoć u Genius Baru.
Image
Opišite svoj problem
Kada odaberete proizvod, potrebna vam je pomoć oko:
-
Biće prikazan skup uobičajenih tema pomoći. Na primjer, za iPhone, vidjet ćete opciju da dobijete pomoć s problemima s baterijom, problemima s iTunes-om, problemima s aplikacijama, itd. Odaberite kategoriju koja najviše odgovara vašoj pomoći potrebno.
Image -
Pojavit će se određeni broj tema unutar te kategorije. Odaberite onaj koji najbolje odgovara vašim potrebama (ako nema podudaranja, kliknite Tema nije navedena).
Image - U zavisnosti od kategorije i problema koji ste odabrali, mogu se pojaviti brojni naredni prijedlozi. Bićete upitani o mogućim načinima da rešite svoj problem bez odlaska u Genius Bar. Slobodno ih isprobajte ako želite; oni mogu raditi i uštedjeti vam put.
Za neke teme, Apple stranica ne nudi termin Genius Bar kao opciju. Umjesto toga, predlaže telefonski poziv ili online chat s Apple podrškom. Možete koristiti ove opcije ili, ako zaista više volite lični sastanak, samo odaberite Tema nije navedena u koraku 2 iznad.
Odaberite termin u Genius baru
Nakon što ste kliknuli na sve predložene opcije podrške od Apple-a:
-
Odaberite kako želite da dobijete pomoć. Postoji nekoliko opcija, ali da biste dobili termin za Genius Bar, odaberite Dovedite na popravak (različite opcije su predstavljene u zavisnosti od vrste problema koji ste odabrali na početku, ali uvijek odaberite opcije za popravku ili Genius Bar).
Image - Ako ne vidite ove opcije, možda ćete se morati vratiti nekoliko koraka unazad i odabrati drugu temu podrške koja se završava ovim opcijama.
- Kada to učinite, od vas će se tražiti da se prijavite sa svojim Apple ID-om. Učinite to.
Odaberite Apple Store, datum i vrijeme za termin za Genius Bar
- Da biste pronašli najbliži Apple Store ili drugog ovlaštenog provajdera usluga, unesite poštanski broj (ili dozvolite vašem pretraživaču da pristupi vašoj trenutnoj lokaciji). Kliknite Idi.
-
Ako vam je potrebna pomoć s iPhone-om, također biste trebali uključiti telefonsku kompaniju koju koristite sa svojim iPhone-om za listu obližnjih Apple prodavnica i prodavnica operatera.
Image - Mapa prikazuje listu vaših obližnjih Apple prodavnica (možete sortirati prodavnice po Dostupnost-koja ima zakazan termin najskorije-ili Udaljenost-što je najbliže).
- Kliknite na svaku prodavnicu da je vidite na mapi, koliko je udaljena od vas i da vidite koji su dani i vrijeme dostupni za termine u Genius Baru.
-
Kada pronađete radnju koju želite, odaberite dan koji želite i kliknite na vrijeme koje je dostupno za vaš termin.
Image
Opcije potvrde i otkazivanja termina
Vaš Genius Bar termin je zakazan za prodavnicu, datum i vrijeme koje ste odabrali.
Vidjet ćete potvrdu vašeg termina. Tamo su navedeni detalji imenovanja. Potvrda će vam također biti poslana e-poštom.
Ako trebate izmijeniti ili otkazati rezervaciju, možete kliknuti Reschedule ili Otkaži na ovoj stranici. Ako trebate napraviti promjenu kasnije, idite na e-poruku za potvrdu i kliknite na opcije tamo. Bićete prebačeni na Apple-ovu web lokaciju da tamo izvršite promjene.
