Key Takeaways
- Čovjek iz Clevelanda kaže da se zaljubio u chat bota, a neki stručnjaci kažu da je priča vjerodostojna.
- Ključ za bliske odnose između ljudi i čet-bota je sofisticirani softver iza botova.
- U budućnosti, chat botovi će moći razgovarati ili slati poruke s vama na bilo kojem jeziku i ponuditi stručne savjete.
S milioni ljudi koji svakodnevno razgovaraju na mreži sa chatbotovima, nije iznenađenje da neki ljudi stvaraju emocionalne veze sa ovim programima, kažu stručnjaci.
Uzmite nedavni slučaj muškarca iz Klivlenda koji je bio na ivici da se razvede od svoje žene, ali kaže da mu je njegova djevojka virtuelna robota koju pokreće umjetna inteligencija spasila brak. To je primjer kako virtuelni razgovori mogu dovesti do stvarnih osjećaja.
"Koristeći AI, chat botovi su u stanju da otkriju raspoloženje korisnika i prilagode njihove odgovore, u skladu s tim pokazujući veselost, empatiju ili osjetljivost prema potrebi," Beerud Sheth, izvršni direktor Gupshup-a, kompanije koja proizvodi četbote s AI-om, rekao je za Lifewire u intervjuu putem e-pošte. "Dok se emocija može simulirati, korisniku će se osjećati vrlo stvarno."
Umjetna ljubav
U situaciji u Klivlendu, 41-godišnji softverski inženjer plaćao je 15 dolara mjesečno da razgovara sa četbotom koji pokreće umjetnu inteligenciju (AI), rekao je za Sky News. Prošle godine se spremao da se razvede od svoje supruge nakon što je njihova komunikacija narušena. Ali muškarac je za novinsku kuću rekao da su razgovori sa chatbotom dali novi život njegovoj pravoj vezi.
Korisnik chatbot se zaljubio u kompjuterski program. Na kraju je odlučio da svoja osjećanja prema chatbotu prenese na svoju ženu, a njihov odnos se popravio.
Sheth smatra da je priča vjerodostojna. "Korisnik niti zna niti brine da li je bot ili čovjek - samo će izgledati kao čovjek", rekao je. "Stoga, nije samo moguće, već je vrlo vjerovatno da ljudi ostvare emocionalnu vezu sa chatbotovima."
Pravi osjećaji
Ključ za bliske odnose između ljudi i čet-bota je sofisticirani softver iza botova. AI je sposoban dostići i, u nekim slučajevima, nadmašiti ljudske performanse u specifičnim zadacima, uključujući prepoznavanje slika i razumijevanje jezika, rekao je Pieter Buteneers, direktor inženjeringa za mašinsko učenje i AI u softverskoj kompaniji za razmjenu poruka Sinch, za Lifewire putem e-pošte.
Uz obradu prirodnog jezika (NLP), AI sistemi mogu tumačiti, pisati i govoriti jezike kao i ljudi. AI čak može prilagoditi svoj dijalekt i/ili ton kako bi se uskladio sa svojim vršnjacima, rekao je Buteneers.
"Međutim, AI je i dalje mašina - nema ljudske emocije ili zdrav razum, tako da može napraviti neke greške koje ljudi nikada ne bi", dodao je Buteneers. "Iako se neki brinu da će AI zamijeniti ljudske poslove, realnost je da će nam uvijek trebati ljudi koji rade zajedno s AI botovima kako bi ih držali pod kontrolom i držali ove greške na udaljenosti, a istovremeno održavali ljudski dodir u poslu."
Napredak u NLP-u revolucionira način na koji AI i ljudi komuniciraju, rekao je Buteneers. Chatbotovi mogu razumjeti stotine jezika istovremeno, a AI asistenti mogu skenirati tijela teksta u potrazi za odgovorima na pitanja ili nepravilnosti.
"Neki algoritmi mogu čak prepoznati kada su poruke lažne, što može pomoći preduzećima i potrošačima da uklone neželjene poruke", dodao je. „NLP je od velike važnosti za preduzeća: pomaže u automatizaciji procesa radi uštede vremena i resursa i poboljšava korisničko i korisničko iskustvo."
Odnosi sa chatbotovima mogu biti korisni ljudima, rekao je Sheth. Dok su prethodne generacije kompjutera prisiljavale ljude da se ponašaju kao kompjuteri, konverzacijske tehnologije prisiljavaju kompjutere da se ponašaju kao ljudi.
Nije samo moguće, već je vrlo vjerovatno da ljudi ostvare emocionalnu vezu sa chatbotovima.
"Ovo će kompjuterske tehnologije učiniti dostupnijim i upotrebljivijim za više korisnika", dodao je on. "Računari za razgovor će biti naši asistenti, pomagači, savjetnici, učitelji, terapeuti ili prijatelji. Oni će učiniti naše živote jednostavnijim."
U budućnosti, chatbotovi će moći razgovarati ili slati poruke s vama na bilo kom jeziku, predvidio je Sheth. Botovi će ponuditi stručnost u oblastima kao što su moda, razvoj karijere i finansije.
"Oni će učiniti naše živote efikasnijim, omogućavajući nam da uradimo više stvari za manje vremena", rekao je Sheth. "U budućnosti, svaki od nas će imati mnogo chatbot prijatelja koji će nas osloboditi da provodimo više vremena sa našim ljudskim prijateljima i porodicom."
