Kada koristite Alexa za kontrolu pametnog zvučnika Echo, vaše glasovne komande govore Echo-u da pušta muziku, provjeri vremensku prognozu, odgovara na pitanja, dostavlja vijesti, dijeli sportske rezultate, kontroliše druge pametne uređaje i još mnogo toga.
Dok Alexa i Echo dobro rade zajedno, ponekad Alexa ukazuje da je Echo uređaj van mreže. Korisnici obično mogu brzo i jednostavno riješiti ovaj problem uz pomoć nekih problema.
Ovi koraci za rješavanje problema odnose se na Echo uređaje s omogućenom Alexa, uključujući Echo Dot, Echo, Echo Plus, Echo Studio i Echo Show.
Razlozi zbog kojih Alexa kaže da je eho van mreže
Postoji nekoliko razloga zašto se Echo uređaj može pojaviti van mreže, nesposoban da odgovori na Alexa. Aplikacija Alexa na vašem pametnom telefonu ili Echo uređaju je možda zastarjela ili Echo možda nije povezan na napajanje. Wi-Fi je možda neispravan ili neispravan, ili je Echo možda lociran predaleko od rutera.
Bez obzira na uzrok, neki jednostavni koraci za rješavanje problema trebali bi vratiti Alexa i Echo uređaj u sinhronizaciju.
Kako to popraviti kada Alexa kaže da je eho van mreže
Probajte ove korake za rješavanje problema u redoslijedu koji je ovdje predstavljen, u rasponu od jednostavnih popravki do složenijih rješavanja problema.
-
Provjerite da li je Echo uređaj priključen. Provjerite da li je utičnica napajana, a zatim provjerite je li Echo ispravno priključen koristeći originalni adapter za napajanje.
Crveno svjetlo na Echo-u signalizira da ima snagu. Ako nema svjetla, premjestite Echo u drugu utičnicu i pokušajte ponovo.
- Ponovo pokrenite Echo uređaj. Ovaj jednostavan korak za rješavanje problema često radi kod mnogih digitalnih kvarova u svijetu tehnologije. Ponovo pokrenite uređaj na kojem je omogućena Alexa i provjerite hoće li ovo riješiti problem.
-
Približite Echo ruteru. Ponekad Echo radi dobro, ali se prikazuje van mreže u Alexa aplikaciji zbog slabe veze između Echo-a i modema ili rutera. Približavanje Echo-a modemu ili ruteru pojačava Wi-Fi signal.
Premjestite sve elektronske uređaje koji stoje između Echo-a i modema, kao što su TV, radio i mikrovalne pećnice. Ovi uređaji mogu ometati signal.
-
Provjerite Wi-Fi konekciju. Ako je Wi-Fi isključen, Echo se pojavljuje van mreže. Proverite da li ruter radi i da li su mu svetla na ekranu zelena. Ako je crveno svjetlo, ruter ima problem. Ponovo pokrenite modem i ponovo pokrenite ruter kako biste ponovo pokrenuli Wi-Fi.
Ako riješite problem s Wi-Fi mrežom, isključite Echo i zatim ga ponovo uključite. Uređaj bi se trebao ponovo povezati na Wi-Fi mrežu i ponovo se pojaviti u Alexa aplikaciji kao online.
- Provjerite jesu li vaš pametni telefon i Echo na istoj Wi-Fi mreži. Ako su vaš pametni telefon i Alexa aplikacija na različitim Wi-Fi mrežama, Echo neće moći odgovoriti. Provjerite jesu li oba na istoj mreži.
-
Ažurirajte verziju softvera na Echo-u. Iako bi Echo trebao automatski primati ažuriranja, zastarjela verzija softvera može uzrokovati problem van mreže. Provjerite verziju softvera Echo uređaja i ažurirajte je ako je potrebno.
Da ručno ažurirate Alexa na Echo-u, recite Provjeri ažuriranja softvera.
-
Ponovo pokrenite Alexa aplikaciju na svom telefonu. Problem može biti jednostavan softverski kvar. Ponovo pokrenite aplikaciju Alexa iz njenog izbornika postavki, a zatim ponovo pokrenite aplikaciju. Pogledajte da li ovo rješava problem van mreže.
Image - Ažurirajte aplikaciju Alexa na vašem iPhoneu ili Androidu. Ako ponovno pokretanje i ponovno pokretanje aplikacije nije uspjelo, ažurirajte aplikaciju. Idite na iTunes App Store ili Google Play i pogledajte da li je dostupna ažurirana verzija. Nakon što ažurirate aplikaciju, provjerite da li ovo rješava vanmrežne probleme.
- Deinstalirajte i ponovo instalirajte aplikaciju. Ako ponovno pokretanje i ažuriranje aplikacije Alexa nije pomoglo, deinstalirajte Alexa aplikaciju na svom iPhone ili Android uređaju. Zatim ponovo instalirajte Alexa aplikaciju iz iTunes App Store ili Google Play.
- Ažurirajte informacije o Wi-Fi mreži. Još jedan krivac za to što se Echo prikazuje kao offline u aplikaciji Alexa je to što ste nedavno promijenili naziv ili lozinku svoje Wi-Fi mreže, na primjer, ako ste se preselili. Ažurirajte ove informacije i vidite hoće li ovo riješiti problem.
-
Odjavite Echo uređaj. Kada naručite Echo uređaj, on se registruje na vaš Amazon nalog prije nego što vam bude poslan. Ako se ne pojavi u Alexa aplikaciji, odjavite se i ponovo registrirajte uređaj.
Ako imate polovni Echo i prethodni vlasnik ga nije odjavio sa svog Amazon naloga, kontaktirajte Amazonovu podršku i zamolite ih da ga odjave.
-
Resetujte Echo na fabrička podešavanja. Kada ništa drugo ne uspije, a aplikacija Alexa i dalje ne prikazuje Echo uređaj kao da je na mreži, resetirajte Echo na originalne postavke. Ako odaberete ovu opciju, registrirajte je na svoj Amazon račun i ponovo unesite postavke uređaja u Alexa aplikaciju da je koristite.
Ovaj proces možete izvršiti iz Alexa aplikacije ili direktno na uređaju.
- Kontaktirajte Amazonove resurse pomoći Alexa uređaja. Ako i dalje ne možete riješiti problem, Amazon ima mnogo resursa za rješavanje problema, uključujući bazu znanja koja se može pretraživati i forum zajednice.
FAQ
Kako da povežem Echo Dot na Wi-Fi?
Da povežete svoju Echo Dot na Wi-Fi, otvorite Alexa aplikaciju na svom mobilnom uređaju i odaberite ikonu menija (tri reda). Dodirnite Dodaj novi uređaj, a zatim odaberite tip i model Echo Dot. Uključite Echo Dot u izvor napajanja i dodirnite Continue u Alexa aplikaciji. Slijedite upute na ekranu da povežete uređaj na svoju bežičnu mrežu.
Kako da resetujem Echo Dot?
Ako želite ponovo pokrenuti Echo dot, izvucite kabl za napajanje, sačekajte nekoliko minuta, a zatim ga ponovo uključite. Ako želite da preduzmete drastičniji korak vraćanja Echo tačke na fabrička podešavanja, pokrenite aplikaciju Alexa i dodirnite Devices > Echo & Alexa Dodirnite svoj Echo Dot uređaj, a zatim dodirniteFactory Reset
Kako da stavim Echo Dot u mod podešavanja?
Da stavite Echo Dot u način podešavanja, otvorite Alexa aplikaciju i dodirnite Devices > plus sign > Dodaj uređaj Dodirnite Amazon Echo > Echo, Echo Dot, Echo Plus i više Uključite Echo Dot i pričekajte da plavi svjetlosni prsten postane narandžasti. U aplikaciji Alexa, dodirnite Yes, dodirnite svoju Echo Dot, odaberite svoju Wi-Fi mrežu i slijedite upute.
