Šta treba znati
- U traci Traži poštu unesite jedinstvenu riječ ili frazu iz e-pošte koja nedostaje. Premjestite ga u svoj Inbox kada ga pronađete.
- Pretražite imejlove u folderima Spam, Trash i Sva pošta. Također, pretražite kartice Social, Promocije i Ažuriranja.
- Kliknite Više u lijevom oknu menija za pristup svim folderima i karticama. Kontaktirajte Google podršku kao posljednje sredstvo.
Bilo da ste slučajno izbrisali e-mailove ili su nestali iz nekog nepoznatog razloga, slijedite ove upute da vratite svoje nedostajuće Google e-mailove.
Zašto su moje poruke nestale na Gmailu?
Postoji nekoliko razloga zašto Gmail poruke mogu biti izgubljene. Najčešći razlog je taj što ih korisnici slučajno premjeste ili izbrišu, ali prosljeđivanje i filteri također mogu uzrokovati nestanak e-pošte.
- Prosljeđivanja: Možda prosljeđujete e-poštu na drugu adresu, a da toga niste svjesni. Prijavite se na Gmail i odaberite ikonu gear u gornjem desnom uglu. Odaberite Pogledajte sve postavke, zatim odaberite karticu Prosljeđivanje i POP/IMAP. Sve adrese za prosljeđivanje će se pojaviti na vrhu ekrana. Izbrišite one kojima ne želite proslijediti.
- Filteri: Gmail filteri usmjeravaju određene e-poruke dalje od vašeg glavnog prijemnog sandučeta kako bi vaše poruke bile organizirane. Za pregled postavki filtera, odaberite Settings gear > Pogledajte sve postavke > Filteri i blokirane adrese.
Kako oporaviti nedostajuće e-mailove u Gmailu
Postoji nekoliko načina da pronađete e-poruke koje nedostaju. Možda su otišli u neželjenu poštu, bili su arhivirani ili izbrisani, ili nešto drugo.
-
Provjerite svoju neželjenu poštu. Moguće je da je nestalu e-poštu uhvatio Gmailov filter za neželjenu poštu. Odaberite Spam sa lijevog okna menija. (Možda ćete morati da skrolujete nadole i izaberete Još da biste otkrili folder Spam.) Pregledajte listu e-poruka u fascikli Spam. Ako pronađete e-poštu koja nedostaje, označite kvadratić pored nje, a zatim odaberite Not spam
Emailovi označeni kao neželjena pošta ostaju u folderu Spam 30 dana, a zatim se trajno brišu. Nakon brisanja iz foldera Spam nećete moći pristupiti emailu koji nedostaje.
-
Provjerite svoju kantu za smeće. Moguće je da je vaš e-mail koji nedostaje slučajno poslan u kantu za smeće. Iz lijevog okna menija odaberite Više > Trash. Ako pronađete e-poštu koju tražite, kliknite desnim tasterom miša na nju i odaberite Premjesti u inbox.
Na ekranu osetljivom na dodir pritisnite i držite poruku, a zatim izaberite Premesti u inbox.
E-poruke poslane u folder Trash se trajno brišu nakon 30 dana. Ako ste izbrisali email prije više od 30 dana, on je nestao zauvijek.
- Provjerite kartice Društvene mreže, promocije i ažuriranja. Vaša e-pošta koja nedostaje može se kategorizirati kao promotivna ili društvena e-pošta, koja ima svoje prijemno sanduče u Gmailu. Odaberite karticu Social, Promocije ili Ažuriranja karticu. Ako želite premjestiti bilo koju od ovih e-poruka u svoju glavnu pristiglu poštu, kliknite i prevucite e-poštu u Primary inbox.
- Pregledajte svoje arhivirane e-poruke. Moguće je da je e-pošta arhivirana, a da vi toga niste svjesni. Iako će ova opcija prikazati sve vaše e-poruke u jednoj pristigloj pošti, ona će također sadržavati sve poruke koje su možda bile arhivirane.
-
Koristite funkciju pretraživanja Gmaila. E-mail koji tražite može biti zakopan ispod drugih e-poruka. Koristite ugrađenu funkciju pretraživanja Gmaila da je brzo pronađete unosom predmeta e-pošte, primaoca, originalnog pošiljaoca ili teksta.
Ako ne želite da kopate po svim vašim neželjenim ili društvenim e-porukama, koristite funkciju pretraživanja unutar pojedinačnih foldera da suzite rezultate.
-
Koristite alat za oporavak Gmail poruka. Ako nijedan od gore navedenih savjeta ne uspije i trebate pronaći e-poštu, alat za oporavak bi mogao pomoći. Iako je usluga obično rezervirana za hakirane račune ili kada je e-pošta zlonamjerno izbrisana, ponekad može iskopati izgubljene e-poruke.
Navedite što više informacija o e-mailu koji nedostaje, uključujući datum kada ste prvi put primijetili da nedostaje. Samo e-poruke koje su izbrisane u posljednjih 30 dana će se moći oporaviti.
FAQ
Zašto emailovi koje sam premjestio nedostaju iz njihovih foldera?
Postoji nekoliko razloga za nestanak prethodno sačuvanih e-poruka. To može biti problem sa sinhronizacijom uređaja ili filteri koji slučajno pogrešno arhiviraju ili brišu poruke. Ako dijelite Gmail račun, također je moguće da je neko drugi slučajno premjestio ili obrisao te poruke.
Šta da radim ako nedostaju moji poslani emailovi?
Nedostatak poslanih e-poruka može biti uzrokovan problemom sa serverom, problemima u pretraživaču ili eventualno filterom koji greškom briše poruke nakon što su poslane. Pokušajte prvo ponovo pokrenuti Gmail ili obrisati keš pretraživača. Ako je problem sa serverom, pričekajte nekoliko minuta ili sati, a zatim provjerite ponovo.
