Kupovina pjesme, knjige ili filma iz iTunes Store-a je obično jednostavna i bezbrižna, ali ponekad postoje problemi s vašim iTunes kupovinama.
Problemi se dešavaju iz mnogo razloga, ali ako izgubite internetsku vezu tokom kupovine ili preuzimanja, ili se pojavi greška na Appleovoj strani, možete na kraju platiti nešto, ali ne možete to preuzeti ili igrati.
Neki od uobičajenih problema koji se javljaju u ovim situacijama uključuju:
- iTunes kaže da je stavka kupljena, ali se ne može preuzeti.
- Djelomično preuzet fajl koji se ne može reprodukovati ili koristiti.
- Vaša kreditna kartica je naplaćena, ali ne možete preuzeti.
- Fajl koji se čini da je u potpunosti preuzet, ali se ne reproducira.
- Neuspjela kupovina.
Ako se suočite s jednim od ovih problema, evo 4 koraka koje možete poduzeti da dobijete sadržaj koji ste platili sa iTunes-a.
1. Šta učiniti ako se iTunes kupovina nije dogodila
Najlakši tip problema kupovine iTunes-a za rješavanje je ako transakcija jednostavno nije dovršena. U tom slučaju, samo trebate ponovo kupiti artikl. Možete provjeriti da se kupovina nije dogodila koristeći iTunes slijedeći ove korake:
- Otvorite iTunes.
- Kliknite na meni Račun.
-
Kliknite Pogledajte moj račun.
Image -
Ako se od vas traži da se prijavite na svoj Apple ID račun, učinite to i kliknite Prijava.
Image - Skrolujte prema dolje do odjeljka Historija kupovine.
-
Kliknite Pogledajte sve.
Image - Ovdje ćete moći vidjeti kada je bila vaša posljednja kupovina i šta je bila. Ako stavka koju ste upravo pokušali kupiti nije na listi, vaša kupovina nije uspjela i morate pokušati ponovo.
Također možete provjeriti svoje kupovine koristeći iTunes Store ili App Store aplikacije na iOS uređaju:
- Tapnite na aplikaciju za vrstu kupovine koju provjeravate, bilo iTunes Store ili App Store.
- U App Storeu, dodirnite svoju ikonu profila u gornjem desnom uglu, zatim Kupljeno.
-
Dalje, dodirnite Moje kupovine. Ako ste postavili Family Sharing, dodirnite pojedinog člana porodice čije kupovine želite provjeriti.
Image Možete dodirnuti Nije na ovom iPhone-u na vrhu aplikacije. Ovo prikazuje kupovine koje trenutno nisu instalirane na vašem uređaju.
Image -
U aplikaciji iTunes Store, dodirnite karticu Više na dnu, zatim Kupljeno. Dodirnite Muzika, Filmovi ili TV emisije da vidite artikl koji ste kupili. Ako imate Family Sharing, možete dodirnuti pojedince u vašoj porodičnoj grupi ispod.
Image
U oba slučaja, ako artikal koji ste pokušali kupiti nije naveden, to vam nije naplaćeno i kupovina se nije dogodila. Samo se vratite na iTunes ili App Store i kupite ga kao i inače.
Ako provjeravate kupovinu Apple Books-a, koristite tu aplikaciju na Mac ili iOS uređaju dodirom na svoju ikonu > Books > Nije na Ovaj iPhone.
2. Provjerite dostupna preuzimanja u iTunes
U nekim slučajevima možete naići na preuzimanje koje počinje, a zatim se zaustavlja prije nego što se završi. Ako je to problem s kojim se suočavate, trebali biste moći lako ponovo pokrenuti preuzimanje slijedeći ove korake:
- Otvorite iTunes.
- Kliknite na meni Račun.
-
Kliknite Provjeri dostupna preuzimanja.
Image - Ako se od vas traži da unesete svoj Apple ID, učinite to, a zatim kliknite Provjeri.
- Ako imate kupovinu koja se uopšte nije preuzela ili je prekinuta, trebalo bi da počne da se preuzima.
3. Ponovno preuzmite iTunes kupovine koristeći iCloud
Ako je vaša kupovina uspjela, ali se stavka koju tražite ne pojavi kada slijedite korake iz posljednjeg odjeljka da provjerite ima li preuzimanja, postoji jednostavno rješenje za preuzimanje sadržaja koji vam nedostaje: iCloud. Apple pohranjuje sve vaše iTunes i App Store kupovine na vaš iCloud račun gdje ih možete jednostavno ponovo preuzeti.
Pročitajte ovaj članak za detaljna uputstva o tome kako koristiti iCloud za ponovno preuzimanje iTunes Store kupovina.
4. Kako dobiti iTunes podršku od Apple-a
Prve tri opcije u ovom članku bi trebale riješiti većinu problema s kupovinom iTunes-a. Međutim, ako ste jedan od rijetkih nesretnika koji i dalje ima problem čak i nakon što ih isprobate, imate dvije mogućnosti:
- Potražite podršku od Appleovog iTunes tima za podršku. Za uputstva korak po korak o tome kako to učiniti, pročitajte ovaj članak o traženju podrške od iTunes Store-a.
- Koristite Apple-ovu internetsku stranicu za pomoć da odredite najbolju vrstu podrške za vas. Ova stranica će vam postaviti neka pitanja o vašem problemu i, na osnovu vaših odgovora, pružiti članak za čitanje, osobu s kojom možete razgovarati ili broj za poziv.
Kako dobiti povrat novca sa iTunes-a
Ponekad problem sa vašom kupovinom iTunesa nije u tome što nije funkcionisao. Ponekad je kupovina prošla dobro, ali biste željeli da nije. Ako je to vaša situacija, možda ćete moći dobiti povrat novca. Da saznate kako, pročitajte Kako dobiti povrat novca sa iTunes-a.
