Disney Plus je odličan streaming servis sa puno sadržaja, ali ne radi uvijek onako kako bi trebao. Kada Disney Plus ne radi i ne možete ništa da prenosite, problem se obično može pratiti na nekoliko problema kao što su internet konekcija i oštećeni podaci. U slučajevima kada je dostupan Disney Plus kod greške, obično ga možete koristiti da se još brže vratite na gledanje omiljenih emisija i filmova.
General Disney Plus savjeti za rješavanje problema
Većina problema sa Disney Plus-om može se raščlaniti u samo nekoliko osnovnih kategorija: internet konekcija, problemi sa uređajem za striming, problemi sa aplikacijom ili web plejerom i problemi sa Disneyjevim serverima.
Budući da većina Disney Plus problema spada u jednu od ovih kategorija, obično možete postići da usluga ponovo počne raditi slijedeći ove osnovne korake za rješavanje problema.
- Ponovo pokrenite svoj uređaj za striming ili računar.
- Ponovo pokrenite modem i ruter ili druge uređaje kućne mreže.
- Poboljšajte svoju bežičnu vezu premještanjem rutera ili uređaja.
- Povežite svoj streaming uređaj putem žičane mrežne veze.
- Ažurirajte svoju Disney Plus aplikaciju.
- Obrišite predmemoriju aplikacije Disney Plus ili ponovo instalirajte aplikaciju ako je potrebno.
- Provjerite je li vaš uređaj za prijenos u potpunosti ažuriran.
- Ažurirajte svoj uređaj za streaming ako je potrebno.
Većina problema koji sprečavaju Disney Plus da radi može se riješiti slijedeći ove osnovne korake, ali postoje neki problemi koji zahtijevaju dodatni rad. Ako imate Disney Plus kod greške, možete koristiti taj kod da se fokusirate na izvor problema.
Ako ste primili Disney Plus kod greške ili poruku od Disney Plus aplikacije ili web playera, zabilježite to i provjerite ispod za konkretne upute o tome kako nastaviti.
Kako popraviti grešku Disney Plus nije moguće povezati
Ovo je prilično česta greška koja ukazuje da se vaša aplikacija ili web plejer nije mogao povezati na Disney Plus servere. Ova greška se obično dešava tokom perioda velike aktivnosti kada Disneyjevi serveri ne mogu podnijeti opterećenje i nestaje kada se potražnja smanji ili Disney poveća kapacitet servera.
Kada doživite ovu grešku, obično ćete vidjeti poruku poput:
- Nije moguće povezati se.
- Izgleda da postoji problem pri povezivanju na Disney+ uslugu.
Ova vrsta problema će nestati sam od sebe nakon što potražnja nestane ili Disney poveća kapacitet servera, ali možete poduzeti nekoliko privremenih mjera koje vam mogu omogućiti povezivanje.
-
Odjavite se iz aplikacije ili stranice i zatvorite je.
- Otvorite sigurnosnu kopiju aplikacije ili web lokacije i ponovo se prijavite.
- Ako i dalje budete imali ovu grešku, provjerite svoju internetsku vezu.
Kako riješiti većinu drugih Disney Plus problema sa prijenosom
Kada Disney Plus ne radi, to je obično povezano s internetom ili mrežnom vezom. Za razliku od osnovne greške nemogućnosti povezivanja, ovaj veliki skup grešaka obično ima neke veze s vašom internet vezom, mrežnim hardverom ili vašom cjelokupnom internet konekcijom.
Disney Plus zahteva brzu internet vezu da bi funkcionisao. Da biste izbjegli probleme sa streamingom, vaša veza mora zadovoljiti ili premašiti ove specifikacije:
- Sadržaj visoke definicije: 5.0+ Mbps
- 4K UHD sadržaj: 25.0+ Mbps
Ako imate problema s povezivanjem, možda ćete vidjeti jedan od sljedećih Disney Plus kodova i poruka o greškama:
- Kodovi grešaka kao što su 24, 29, 42, 43 i 76
- Izvinite, imamo problema s povezivanjem na vaš račun. Molimo vas da ponovo unesete informacije o svom nalogu i pokušajte ponovo. Ako se problem nastavi, posjetite Disney+ centar za pomoć (kod greške xx).
- Žao nam je, ali ne možemo reproducirati video koji ste tražili. Molimo pokušajte ponovo. Ako se problem nastavi, posjetite Disney+ centar za pomoć (kod greške xx).
- Trenutno imamo spore brzine internetske veze. Molimo provjerite da li ste još uvijek povezani na internet i pokušajte ponovo (šifra greške xx).
Svi se ovi kodovi odnose na probleme s internet konekcijom i brzinom, tako da obično možete riješiti problem rješavanjem problema s internet konekcijom:
- Potvrdite da je vaša internetska veza dovoljno brza za Disney Plus koristeći web lokaciju za testiranje brzine interneta. Ako je moguće, provjerite svoju vezu koristeći isti uređaj na kojem ste vidjeli poruku o grešci.
- Ako je vaša veza spora ili vaš uređaj nije povezan na internet, provjerite da li koristite žičanu ili bežičnu mrežnu vezu. Ako ste povezani na Wi-Fi, pokušajte premjestiti ruter ili uređaj za striming da postignete jaču vezu.
- Pokušajte ukloniti bilo koji izvor bežičnih smetnji, kao što su ventilatori, bežični telefoni, mikrovalne pećnice i bilo šta drugo što bi moglo uzrokovati problem sa vezom.
- Probajte prebaciti svoj Wi-Fi kanal na onaj koji nije zakrčen drugim bežičnim saobraćajem.
- Ako imate bilo koji drugi uređaj na vašoj mreži koji koristi mnogo propusnog opsega, privremeno ih onemogućite.
- Prebacite se na žičanu Ethernet vezu ako je moguće.
-
Uključite svoj mrežni hardver i uređaj za striming. Potpuno isključite sve, isključite ga iz struje ako je moguće, pričekajte minut, a zatim sve ponovo uključite.
Budući da je većina Disney Plus problema sa streamingom uzrokovana sporim internetom ili problemima s internet konekcijom, vaš cilj ovdje bi trebao biti isključiti svoj hardver i softver. Ako to učinite, a imate brzu internetsku vezu, onda ovaj problem može biti uzrokovan i problemom na Disneyevoj strani. Kontaktirajte Disney Plus korisničku podršku da ih obavijestite o kvaru kako bi ga mogli popraviti.
Kako popraviti nepoznate Disney Plus greške
Ovo je još jedan veliki skup grešaka koje obično imaju veze sa problemima sa nalogom, nekompatibilnošću uređaja, problemima sa softverom i hardverskim problemima. Ove greške su malo nejasnije od grešaka u povezivanju, ali još uvijek možete popraviti mnoge od njih ako pokušate.
Kada iskusite ovu vrstu problema, obično ćete vidjeti kodove grešaka i poruke poput ovih:
- Kodovi grešaka kao što su 12, 25, 32, 83
- Nešto je pošlo po zlu. Molimo pokušajte ponovo. Ako se problem nastavi, posjetite Disney+ centar za pomoć (kod greške xx).
- Imamo problema s povezivanjem na vaš račun. Molimo odjavite se i ponovo se prijavite. Ako se problem nastavi, posjetite Disney+ centar za pomoć (kod greške xx).
Kada vidite jedan od ovih kodova greške, prva stvar koju trebate učiniti je da jednostavno pokušate ponovo učitati sadržaj. Ovi kodovi su često prolazni, a problem može nestati jednostavnim ponovnim učitavanjem web playera ili ponovnim odabirom iste emisije ili filma u Disney Plus aplikaciji.
Ako to ne uspije, možda postoji problem s povezivanjem na vaš račun. Da ovo popravite, jednostavno se odjavite i ponovo prijavite. Nakon što se ponovo prijavite, usluga bi trebala ponovo početi raditi.
Kako riješiti probleme s Disney Plus pravima koji sprječavaju streaming
Disney Plus donosi sav Disneyjev sadržaj pod jednim kišobranom, uključujući klasične Disney filmove i emisije, Star Wars sadržaj, Marvel sadržaj i još mnogo toga. Međutim, Disney ne posjeduje uvijek prava za streaming na vlastiti sadržaj. To znači da sadržaj može doći i otići na uslugu s vremenom, a vidjet ćete poruku o grešci ako pokušate gledati nešto što više nije dostupno.
Evo šta ćete vidjeti ako iskusite ovaj problem:
- Kodovi grešaka kao što su 35, 36, 37, 39, 40, 41 i 44
- Žao nam je, ali niste ovlašteni za gledanje ovog videa. Ako mislite da ovu poruku vidite greškom, posjetite Disney+ centar za pomoć (kod greške xx).
- Žao nam je; ovaj video trenutno nije dostupan. Ako mislite da ovu poruku vidite greškom, posjetite Disney+ centar za pomoć (kod greške xx).
- Žao nam je, ali ne možemo reproducirati video koji ste tražili. Molimo pokušajte ponovo. Ako se problem nastavi, posjetite Disney+ centar za pomoć (kod greške xx).
- Žao nam je, ali ne možemo reproducirati video koji ste tražili. Molimo pokušajte ponovo. Ako se problem nastavi, posjetite Disney+ centar za pomoć (kod greške xx).
U većini slučajeva, ovi kodovi grešaka se pojavljuju jer samo pokušavate gledati nešto što više nije dostupno putem Disney Plus-a. Vjerovatno će kasnije ponovo postati dostupan, jer Disney rotira sadržaj, ali jednostavno ga trenutno nećete moći gledati.
Postoji šansa da se greška slučajno pojavila, pa je dobra ideja da pokušate ponovo učitati sadržaj kako biste bili sigurni. Također postoji šansa da postoji problem sa vašim uređajem za striming ili da imate problema s internet konekcijom.
Prije nego što odustanete, provjerite Disney Plus listu kompatibilnih uređaja kako biste bili sigurni da je vaš na listi. Ako jeste, provjerite brzinu internetske veze da biste bili sigurni da je dovoljno brza. Tako je, tada možete kontaktirati Disney Plus korisničku podršku da pitate kada će se njihov sadržaj vratiti.
Drugi razlozi zbog kojih Disney Plus ne radi
Postoji mnogo drugih Disney Plus kodova grešaka, ali svi su prilično razumljivi. Ako vidite kod koji kaže da je došlo do greške pri povezivanju vašeg uređaja za striming, na primjer, samo ponovite postupak povezivanja. Ili ako vidite grešku da Disney Plus nije dostupan u vašoj regiji, isprobajte uslugu virtuelne privatne mreže (VPN) da vidite možete li zaobići blok.
U nekim slučajevima, sama usluga Disney Plus može biti potpuno isključena. Kada se to dogodi, sve što možete učiniti je čekati da se vrati.
