Šta treba znati
- Otkažite narudžbu (ako kupovina nije počela): Idite na Isporuka, kliknite na Račun > Istorija narudžbi. Pronađite narudžbu, kliknite Prikaži detalje > Otkaži narudžbu.
- Otkažite narudžbu pomoću aplikacije Shipt (ako kupovina još nije počela): Dodirnite Narudžbe, locirajte svoju narudžbu i dodirnite Otkaži narudžbu.
- Pošaljite e-poštu, nazovite ili razgovarajte sa Shipt korisničkom podrškom da otkažete narudžbu s rokom isporuke kraćim od sat vremena ili da otkažete članstvo.
Ovaj članak objašnjava kako da otkažete narudžbu koju ste poslali putem usluge dostave namirnica na mreži koja se zasniva na pretplati na Shipt ili da u potpunosti otkažete svoje članstvo na Shipt.
Kako otkazati narudžbu za isporuku
Shipt vam omogućava da otkažete bilo koju narudžbu uz puni povrat novca sve dok to učinite prije nego što vaš kupac počne kupovati. U većini slučajeva možete otkazati do sat vremena prije roka isporuke bez ikakvih problema. Možete sami otkazati putem web stranice ili aplikacije Shipt bez potrebe da kontaktirate korisničku podršku.
Otkazivanje narudžbe za isporuku putem web stranice
Ako koristite Shipt putem web stranice u punom pregledniku, evo kako da otkažete narudžbe putem web stranice:
-
Idite na Shipt.com, prijavite se i kliknite Račun.
Image -
Kliknite Historija narudžbi.
Image -
Locirajte narudžbu koju želite da otkažete i kliknite na Prikaži detalje.
Image -
Kliknite Otkaži narudžbu koji se nalazi na dnu narudžbe.
Image -
Kliknite Da da potvrdite otkazivanje.
Image
Otkazivanje narudžbe putem aplikacije
Ako niste za računarom, također možete otkazati narudžbe za otpremu koristeći prikladnu telefonsku aplikaciju:
- Otvorite aplikaciju Shipt i dodirnite ikonu Porudžbe u donjem desnom uglu.
- Locirajte porudžbinu koju želite da otkažete, dodirnite je.
- Skrolujte do dna narudžbe i dodirnite otkaži narudžbu.
- Tapnite yes za potvrdu.
Problemi s otkazivanjem narudžbi za isporuku
Još uvijek možete otkazati narudžbu za isporuku ako je vaš rok za dostavu udaljen manje od sat vremena, ili čak i ako je vaš kupac već u trgovini, ali to ne možete učiniti sami. Ako se nađete u toj situaciji, morat ćete kontaktirati Shipt korisničku podršku da otkažete narudžbu.
Ako ne vidite dugme otkaži narudžbu na web stranici ili u aplikaciji pri dnu narudžbe koju želite da otkažete, to obično znači da je ili preblizu vašoj prozor ili je vaša narudžba već u toku. U tom slučaju, kontaktirajte Shipt korisničku podršku da otkažete.
Kako otkazati članstvo ili besplatnu probnu verziju
Dostava ne olakšava otkazivanje vašeg članstva. Za razliku od većine usluga online članstva, ne postoji način da otkažete svoje članstvo bilo putem Shipt web stranice ili aplikacije. Ako želite da otkažete svoje članstvo, morate ili nazvati Shipt korisničku podršku ili ih kontaktirati putem Shipt web stranice.
Morate koristiti isti proces da otkažete besplatni probni period za otpremu. Ako ne otkažete svoju besplatnu probnu verziju prije isteka probnog perioda, oni će automatski teretiti kreditnu karticu koju ste dali tokom procesa registracije.
Evo kako da otkažete svoje članstvo u Shipt online:
-
Idite na help.shipt.com i kliknite ČAT UŽIVO u donjem desnom uglu.
Image -
Unesite svoje ime i e-mail, i kliknite Počni razgovarati.
Image - Zahtjev za otkazivanje vašeg računa i sačekajte odgovor.
- Navedite sve informacije koje su potrebne agentu korisničke podrške.
- Agent bi trebao ispuniti vaš zahtjev i otkazati vaš račun.
Drugi načini da otkažete članstvo za isporuku
Pored opcije ćaskanja uživo na Shipt web stranici, također možete otkazati pozivom ili slanjem e-pošte Shipt korisničkoj podršci. Metoda e-pošte je najlakša, jer ne morate čekati da agent za podršku postane dostupan. Međutim, pozivanje osigurava da će vaše članstvo odmah biti otkazano i nećete morati čekati e-poruku za potvrdu.
Broj telefona koji trebate nazvati da otkažete članstvo u Shipt-u je (205) 502-2500 Ne postoji besplatni broj, tako da se mogu naplatiti troškovi ovisno o vašoj lokaciji i telefonski servis. Ako želite da otkažete putem e-pošte, tada možete kontaktirati Ship na [email protected]
Bez obzira na metodu koju odlučite da koristite, moraćete da unesete svoje ime, broj telefona, email adresu i naznačite da želite da otkažete svoj nalog.
Shipt korisnička podrška vam može ponuditi besplatan period članstva da nastavite s isprobavanjem usluge. Imajte na umu da će vam po isteku tog besplatnog perioda početi naplaćivati, a vi ćete morati iznova proći kroz proces otkazivanja.
