Sigurnosna funkcija Face ID na iPhone-u daje odmor vašem palcu korištenjem prednje kamere uređaja kako biste omogućili pristup vašem telefonu i Apple Pay-u umjesto lozinke ili otiska palca. Problemi sa Face ID-om se pojavljuju kada pokušavate da otključate telefon. Možete ili ne morate primiti upit da unesete svoj pristupni kod.
Razlozi zbog kojih iPhone Face ID ne radi
Budući da Face ID koristi i softver i kameru, bilo koji od njih može biti kriv kada funkcija ne radi. Imat ćete nekoliko stavki koje trebate provjeriti kada budete rješavali problem, ali neki mogući razlozi uključuju:
- Kamera je prljava ili blokirana.
- Vaše lice je zaklonjeno.
- Vaša verzija iOS-a je zastarjela.
- Face ID ima još jedan problem.
Apple također ima nekoliko funkcija koje sprečavaju Face ID da radi kako bi vaš uređaj bio sigurniji. Sljedeći uslovi će zatražiti od vašeg telefona da umjesto toga zatraži vašu lozinku, ali nijedan od njih ne znači da funkcija ne radi.
- Niste otključali svoj uređaj više od dva dana (48 sati).
- Niste koristili Face ID više od četiri sata i niste koristili svoju lozinku više od šest i po dana (156 sati).
- Koristili ste Find My iPhone da zaključate svoj uređaj.
- Funkcija hitnog SOS-a je aktivna na vašem telefonu.
Kako to popraviti kada Face ID ne radi
Budući da problemi sa Face ID-om mogu doći iz različitih izvora, morat ćete pokušati nekoliko popravki da biste ga ponovo pokrenuli. Evo nekoliko stvari koje možete isprobati.
-
Provjerite da ništa ne blokira vaše lice ili kameru. Da bi Face ID ispravno funkcionisao, vaše oči, nos i usta moraju biti vidljivi kameri.
Ako vam odjeća ne ometa pogled, provjerite da vaš prst ne prekriva sočivo. Također možete pokušati ukloniti ili podesiti masku za telefon da vidite da li vam smeta.
-
Provjerite da li ispravno držite svoj iPhone. Dok Face ID na iPad-u radi bez obzira na to kako gledate na tablet, neće raditi na iPhoneu osim ako telefon nije u portretnoj (vertikalnoj) orijentaciji.
Face ID također radi samo unutar određenog raspona vašeg lica, pa pokušajte držati telefon bliže ili dalje.
- Očistite sočivo kamere. Prljavština i ulje mogu spriječiti vaš iPhone kameru da radi, tako da brzo brisanje krpom od mikrovlakana može riješiti problem.
-
Ponovo pokrenite telefon. Ako fizički popravci ne rade, resetovanje softvera može raditi. Pokušajte da isključite telefon, ponovo ga uključite i unesite lozinku. Zatim ga zaključajte i pokušajte ponovo otvoriti pomoću Face ID-a.
- Provjerite da li je Face ID uključen. Idite na Postavke > Face ID & Passcode, a zatim provjerite jesu li prekidači za funkcije s kojima pokušavate koristiti Face ID (npr., Otključavanje telefona) su na on/green poziciji.
- Isključite "Require Attention." Jedna opcija u Face ID-u onemogućuje njegovo funkcioniranje osim ako ne gledate direktno u kameru. Ako se vaš uređaj ne otključava, kamera možda ne registruje vaše oči. Da deaktivirate ovu funkciju, otvorite Face ID & Passcode, zatim skrolujte prema dolje i okrenite prekidač pored Zahtijevaj pažnju za Face ID na isključeno/bijelo.
-
Postavite alternativni izgled. Face ID vas može prepoznati uprkos manjim promjenama u izgledu, na primjer ako dobijete ili izgubite dlake na licu ili počnete nositi naočale, ali to neće ići zajedno sa drastičnijim razlikama.
Na Face ID & Passcode ekranu, dodirnite Postavite alternativni izgled da dodate više izgleda svom telefonu. Ova opcija neće zamijeniti vaše originalno lice; to je više kao dodavanje različitih otisaka prstiju na Touch ID.
- Provjerite ažuriranje za iOS. Face ID-u će možda trebati ažuriranje da počne ispravno raditi. Idite na Settings > General > Software Update da vidite da li je dostupna nova verzija operativnog sistema. Nakon što ga vaš uređaj preuzme i instalira, otključajte ga svojom šifrom, zaključajte ga ponovo, a zatim pogledajte da li Face ID radi.
- Resetuj Face ID. Najdrastičnija mjera koju možete poduzeti je resetiranje Face ID-a i ponovno postavljanje od nule. U aplikaciji Settings, dodirnite Face ID & Passcodes, a zatim odaberite Reset Face ID Vi ćete prođite ponovo kroz početno podešavanje i tada možete vidjeti da li se vaš telefon otključava bez problema.
-
Kontaktirajte Apple. Ako ništa drugo ne radi, vaš iPhone može imati neke hardverske ili softverske probleme koji zahtijevaju intenzivniju pažnju. Idite na Appleovu stranicu za podršku da unesete svoj konkretan problem i započnete zahtjev za uslugu.
