Key Takeaways
- Slack tvrdi da njegova nova usluga Connect može zamijeniti e-poštu.
- Slack Connect vam omogućava da pozovete bilo koga u Slack chat putem-da-e-pošte.
- E-mail je nesiguran i pun problema, ali ga barem svi koriste.
Slackova nova funkcija Connect želi zamijeniti e-poštu omogućavajući vam slanje Slack poruka direktno bilo kome - ne samo vašim kolegama. Ali može li to zaista učiniti?
Nova Slack Connect funkcija je, kaže Slack, "dizajnirana da zamijeni e-poštu izvan vaše kompanije." Dodavanje novog razgovora je jednostavno. Samo zalijepite adresu e-pošte kontakta, napišete nekoliko riječi i pošaljete pozivnicu. Ako prihvatite, vi i pozvani sada možete razgovarati u Slack chatu, baš kao što radite sa svojim kolegama. Izgleda sjajno. Ali email je i dalje uključen.
"Mnogi su mislili da će e-pošta umrijeti, a šta znate - popularnija je nego ikad", rekao je online marketer Stephen Montagne za Lifewire putem e-pošte. "Kako Slack može zamijeniti e-poštu ako vam je potrebna adresa e-pošte te osobe da biste joj poslali DM? To mi ne izgleda kao da zamjenjuje [e-mail], jer će osoba s kojom pokušavate da se povežete i dalje morati da koristi e-poštu."
Stari kliše 'E-mail je pokvaren'
E-pošta je odlična jer je otvorena. Svako ima adresu e-pošte i svako može e-mail bilo kome drugom. Kada bi e-pošta funkcionirala kao i drugi servisi za razmjenu poruka, korisnici Gmaila bi mogli slati e-poštu samo drugim korisnicima Gmaila, i tako dalje.
Ali e-pošta takođe može biti muka. Neorganiziran je, neuredan, može biti teško pratiti razgovore i kontakte, a to je prije nego što dođemo do neželjene pošte i svih onih neželjenih e-poruka vaših kolega.
Kako Slack može zamijeniti email ako vam je potrebna adresa e-pošte osobe da biste joj poslali DM?
Slack ima svojih mana - sučelje je nezgrapno, a traženje starijih razgovora je gotovo nemoguće - ali je barem jednostavan za korištenje, a razgovori ostaju uglavnom organizirani. Ako vaša kompanija koristi Slack, obično je all-in na Slacku. Privlačno je biti u mogućnosti da spojite vanjske kontakte u isti svijet.
Sigurnost
Jedva sati nakon što je Slack počeo da uvodi ove nove eksterne veze, loši akteri su koristili nove pozivnice e-pošte za slanje uvredljivih poruka. Ove poruke je bilo teško blokirati jer su sve stizale sa iste [email protected] adrese. Blokirajte uvredljive pozive i blokirate sve pozive.
Slack je od tada uklonio funkciju koja vam omogućava personalizaciju teksta pozivnice.
Postoje i drugi problemi sigurnosti i privatnosti. E-pošta je apsurdno nesigurna. Šalje se u običnom tekstu i može se čitati bilo gdje na svom putu preko interneta. Ipak, postoji robustan sistem protokola oko e-pošte, dizajniran za odgovornost.
"Većina kompanija ima politike čuvanja zapisa koje se moraju poštovati, a Slack DM-ovi se ne arhiviraju uvijek kao e-mail", rekao je John Ross, izvršni direktor kompanije za online obrazovanje Test Prep Insight, za Lifewire putem e-pošte. "Čuvanje e-poruka vas često može spasiti, a Slack ne nudi iste mogućnosti upravljanja zapisima."
Rolf Bax, direktor ljudskih resursa u Resume.io, slaže se. "Glavni problem privatnosti je naravno ono što Slack namjerava učiniti sa svim zapisima e-pošte koje čuva", rekao je Bax za Lifewire putem e-pošte. "Kako sada stoji, Slack ne zna kome šaljem i primam e-poštu na i od koga koristim svoje lične naloge e-pošte, a davanje kompaniji sve te podatke nije nešto olako."
Slack dozvoljava kompanijama da kroje svoje vlastite sigurnosne politike, a uskoro će im omogućiti da ograniče ono što članovi iz "partnerskih organizacija" mogu učiniti.
E-pošta je takođe vektor za sve vrste napada, koje Slack ima za cilj da suzbije. Phishing zaposlenika kako bi dobili pristup podacima kompanije ili lozinkama je dovoljno čest problem preko e-pošte. Slack već ograničava određene tipove datoteka u Slack Connect-u, a u postu na blogu kaže da gradi zaštitu od zlonamjernog softvera. Ovo još nije dostupno.
Nije prikladno
Konačno, pozivanje kupaca ili drugih poslovnih partnera u Slack nije uvijek prikladno.
"Većina potrošača ne koristi Slack, pa čak i kada bismo mogli identificirati segment kupaca koji su bili na Slacku, ne mislim da bi DM putem tog medija bili prikladni," kaže Ross. Može se zamisliti kompanije koje pokušavaju dovesti potencijalne kupce u Slack.
"A za B2B kompanije," Ross je dodao: "Još uvijek nisam siguran da Slack Connect može u potpunosti zamijeniti e-poštu. Slack je samo tako ležeran medij da nisam siguran da bi bio prikladan za komunikaciju s klijentima."
Čak i ako je prikladan za vaše poslovanje, Slack Connect bi mogao dovesti do podjele, s nekim klijentima i partnerima u Slacku, a nekima još uvijek možete doći samo putem e-pošte. To zapravo ništa ne rješava i može stvari nepotrebno zakomplikovati.
Na kraju, izgleda da je e-pošta neuništiva i vjerovatno će postojati dugo nakon što Slack dođe i nestane. Umjesto da ga pokušavamo zamijeniti, onda bi možda trebali razmisliti o boljem korištenju e-pošte? Ko to riješi bit će na nečem velikom.
