Šta treba znati:
- Windows 10 ima ugrađenu aplikaciju za pomoć koja se zove Get Help.
- Možete se povezati sa Microsoft osobom za podršku i razgovarati s njom direktno.
- Svaki podrazumevani Windows program ima link za pomoć za uputstva.
Ovaj članak objašnjava različite načine za pristup Windows 10 podršci i pomoć za rješavanje problema na vašem računaru.
Koristite aplikaciju Get Help za Windows 10 podršku
Windows ima namjensku aplikaciju Get Help koja će vam pomoći da riješite najčešće probleme. To je virtuelni chat agent koji se pojavljuje da odgovori na vaše sumnje.
-
Odaberite dugme za pretragu na traci zadataka. Upišite “ Potražite pomoć ” i odaberite rezultat ili pritisnite Enter. Možete ga pronaći i na listi programa iz Start menija.
Image -
Upišite problem u polje za pretragu. Prođite kroz top članke za sva preporučena rješenja.
Image -
Razgovarajte sa virtuelnim agentom direktno odabirom dugmeta Kontaktirajte nas.
Image -
Započnite razgovor sa virtuelnim agentom. Odaberite svoj proizvod (npr. Windows) i izdajte da započnete razgovor.
Image - Ako još uvijek niste pronašli rješenje, upišite “ razgovarajte s čovjekom” i zatražite da se povežete sa stvarnom osobom za podršku na Microsoftovoj službi za pomoć.
Odaberite dugme za pomoć
Svi Windows alati imaju funkciju pomoći u meniju ili plavo dugme Pomoć sa znakom pitanja. Odaberite ga da otvorite sadržaj podrške u Bing pretraživaču.
Može biti nekoliko izuzetaka. Naići ćete na ove slučajeve ovisno o vrsti programa u kojem se nalazite:
- Office paket prikazuje pomoć u prozoru programa.
- Postavke ima link Get Help koji otvara sav sadržaj podrške u prozoru. Odaberite članak podrške i on se otvara u Bingu.
- Ukucajte naredbu Help u Command Prompt prozor za prikaz liste komandi i njihove sintakse.
Koristite okvir za pretragu na traci zadataka
Okvir za pretragu na traci zadataka je zgodna prečica za Windows postavke i pomoć za Windows 10 jer može isporučiti i web rezultate putem Binga.
-
Upišite ključnu riječ ili ključnu frazu koja opisuje problem.
Image - Rezultati pretrage prikazuju Best Match koji može biti podrazumevani Windows alat za rešavanje problema za funkciju ili prečice za podešavanja. Također može prikazati rezultate online pretraživanja koji koriste rješenja na webu.
- Ako oba ne uspiju riješiti problem, koristite rezultate pretraživanja Binga da otvorite pretraživač i saznate više o problemu na webu.
Koristite Microsoft web stranicu za podršku
Veb lokacija Microsoft podrške sadrži sve članke podrške oko svih Microsoft proizvoda. To je centralno čvorište ne samo za Windows već i za sve Microsoft proizvode. Možete pronaći stranice podrške za administratore, programere, nastavnike i studente i mala preduzeća. Odaberite More Support na gornjoj traci za navigaciju da pristupite ovim područjima iz padajućeg menija.
Koristite traku za pretragu da tražite članke sa uputstvima o svim Microsoft proizvodima. Možete čak i otići na Pitajte zajednicu na Microsoftovoj web lokaciji i dotaknuti ogromnu mrežu Microsoftovih korisnika na forumima za diskusiju.
Napomena:
Možete prijaviti prevare podrške ako vas kontaktiraju prevaranti tvrdeći da ste iz Microsofta.
Koristite Windows alate za rješavanje problema za postupna rješenja
Windows uključuje nekoliko ugrađenih alata za rješavanje problema koji mogu automatski riješiti problem. Alat za rješavanje problema je zgodan jer može sam riješiti kritične sistemske probleme. Ne možete ovo isključiti.
Windows takođe šalje dijagnostičke podatke na Microsoft servere koji analiziraju i nude popravke u okviru Preporučeno rešavanje problema. Možete odabrati da slijedite ili ignorišete ove preporuke.
-
Idite na Postavke > Ažuriranje i sigurnost > Rješavanje problema.
Image -
Alternativno, potražite Troubleshoot sa Windows pretragom i odaberite Troubleshoot Settings.
Image -
Skrolujte kroz listu i odaberite alat za rješavanje problema za vaš problem.
Image
Tražite rješenje na mreži
Traženje interneta je češći način da dobijete pomoć za probleme sa Windows 10. Budite konkretni u svojoj potrazi. Ako uočite poruku o grešci ili Stop Error kodove, koristite tačan tekst da biste dobili preciznije rezultate. Pokušajte s prefiksom kao što je [SOLVED] sa svojim pojmom za pretraživanje da filtrirate rješenja koja su uspjela.
Možda ćete morati identificirati model vašeg laptopa da pronađete pravo rješenje.
