Kada izbrišete e-poštu u Microsoft Outlooku, ona nestaje, ali nije u potpunosti uklonjena sa vašeg naloga. Ove izbrisane poruke se premeštaju u drugu fasciklu u programu Outlook i ne brišu se trajno. E-poruke se čuvaju radi vaše udobnosti u slučaju da slučajno izbrišete poruku i želite je oporaviti. Evo kako vratiti izbrisane poruke e-pošte u Outlook.
Upute u ovom članku odnose se na Outlook za Microsoft 365, Outlook 2019, Outlook 2016, Outlook 2013, Outlook 2010, Outlook za Mac i Outlook Online.
Kamo idu izbrisane e-poruke iz Outlooka?
Šanse su da će se svaka e-pošta koju izbrišete i dalje čuvati, skrivena od normalnog prikaza, najmanje nekoliko sedmica, a često i mnogo duže. Da ga povratite, pronađite dotičnu e-poštu.
Izbrisane e-poruke se nalaze na ovim lokacijama:
- Fascikla Izbrisane stavke (u Outlooku ili vašem nalogu e-pošte).
- Pod Popravljive stavke (sa Exchange i Microsoft 365 računima).
- Na rezervnoj lokaciji (na vašem računaru, u oblaku ili kod vašeg provajdera e-pošte).
Oporavak e-pošte koju ste upravo izbrisali u Outlooku
Ako se predomislite odmah nakon što izbrišete poruku koju želite zadržati, otklanjanje štete i vraćanje e-pošte je posebno lako. Da poništite izbrisanu poruku koja je premeštena u smeće, pritisnite Ctrl+Z (Windows) ili ⌘+Z (Mac). Poruka se vraća u originalni folder sve dok se nije dogodila nikakva druga radnja (kao što je premještanje ili označavanje druge poruke) nakon što je poruka obrisana.
Ako ste izvršili druge radnje nakon što ste obrisali poruku, poništite niz radnji sve dok uspješno ne poništite brisanje i vratite željeni email. Ako želite da vratite više od jedne poruke, idite u folder Izbrisane stavke i oporavite email.
Oporavak e-pošte iz Outlook foldera za izbrisane stavke
Većina izbrisanih e-poruka u Outlook-u se premešta u fasciklu Izbrisane stavke. Ovo je ujedno i mjesto gdje ćete najvjerovatnije vratiti emailove.
Za vraćanje poruka koje se nalaze u folderu Izbrisane stavke:
-
Odaberite folder koji sadrži izbrisane e-poruke.
Za POP, Exchange i Outlook Online naloge e-pošte idite na Izbrisane stavke. Za IMAP račune koji koriste folder za izbrisane stavke, idite na Trash.
Image -
Otvorite ili označite poruku koju želite oporaviti. Označite više od jedne e-pošte da oporavite nekoliko odjednom.
Ako ne možete pronaći poruku, koristite polje za pretragu da pretražite folder za pošiljaoca ili predmet poruke.
Image -
Idite na karticu Home i odaberite Move > Drugi folder. Ili pritisnite Ctrl+Shift+V (Windows) ili ⌘+Shift+M (Mac).
Image -
Označite fasciklu za označavanje oporavljene poruke.
Image -
Kliknite OK (ili Move za Mac).
Image
Oporavak e-pošte očišćene iz fascikle sa izbrisanim stavkama Exchange naloga u programu Outlook za Windows
E-poruke se uklanjaju iz foldera Izbrisane stavke nakon određenog perioda koji odredi administrator naloga, kada ispraznite folder Izbrisane stavke, ili ako trajno izbrišete poruku u folderu Izbrisane stavke.
Za većinu Exchange naloga, poruke koje su očišćene iz foldera Izbrisane stavke mogu se oporaviti tokom određenog vremenskog perioda. Ovaj vremenski period zavisi od toga kako je Exchange administrator postavio vaš nalog. Ovo se također odnosi na emailove koji su trajno izbrisani.
Da biste vratili poruke koje su uklonjene iz foldera Izbrisane stavke u programu Outlook za Windows:
- Povežite se na svoj Exchange račun e-pošte u Outlooku.
-
Idite u folder Izbrisane stavke.
Image -
Idite na karticu Početna.
Image -
U Actions grupi, izaberite Oporavi izbrisane stavke sa servera.
Image -
U dijaloškom okviru Obnovi izbrisane stavke, označite poruke koje želite oporaviti.
Image - Sortirajte listu koristeći bilo koje od zaglavlja kolona kao što je Od ili Obrisano; kliknite ponovo da obrnete redoslijed sortiranja.
- Da označite više e-poruka, pritisnite i držite Ctrl, a zatim odaberite poruke. Za odabir raspona poruka, pritisnite i držite Shift.
-
Odaberi Vrati odabrane stavke.
Image -
Odaberite OK.
Image - Poruka ili poruke se vraćaju i premeštaju u folder Izbrisane stavke.
- Da vratite poruku, idite u folder Deleted Items i označite oporavljenu poruku.
-
Idite na karticu Početna i odaberite Premjesti > Drugi folder.
Image -
U dijaloškom okviru Move Items, odaberite Inbox ili neki drugi folder.
Image -
Odaberite OK.
Image
Oporavak e-pošte očišćene iz fascikle sa izbrisanim stavkama na Exchange nalogu koristeći Outlook Web App
Outlook za Mac ne nudi interfejs za oporavak poruka izbrisanih iz fascikle Izbrisane stavke Exchange naloga. Umjesto toga, koristite web sučelje za račun.
Da biste vratili e-poštu koja se više ne nalazi u folderu Izbrisane stavke na Exchange računu koristeći Outlook Online i Outlook Web App:
- Otvorite Outlook Web App za vaš Exchange nalog u vašem pretraživaču.
-
Otvorite folder Izbrisane stavke.
Ako ne vidite punu listu foldera, odaberite padajuću strelicu Folders.
Image -
Odaberi Oporavi stavke izbrisane iz ovog foldera.
Image -
Zadržite pokazivač iznad e-pošte koju želite oporaviti i potvrdite okvir.
Poruke su sortirane prema datumu kada su obrisane i premještene u folder Izbrisane stavke.
Image -
Odaberite Vrati.
Image - E-mail je premješten u folder u kojem se nalazio prije nego što je izbrisan.
Vrati e-poštu sa rezervne lokacije
Ako ne možete vratiti e-poštu, imate druge opcije. Provjerite sljedeća mjesta za sigurnosnu kopiju vašeg računa e-pošte:
- Vaša usluga e-pošte: Možda ćete moći vratiti poruke iz sigurnosne kopije sami ili kontaktiranjem podrške.
- Vaš računar: Potražite automatske rezervne kopije preuzetih ili keširanih poruka.
- Vaš drugi račun e-pošte: Ako prosljeđujete poruke sa jedne od vaših adresa na drugu, potražite kopiju na računu za prosljeđivanje.
Da biste vratili e-poštu iz rezervnih kopija usluge e-pošte (osim Outlook Online i Outlook 365), ispitajte ove opcije:
- Fastmail: Vrati iz sigurnosne kopije.
- Gmail putem plaćene pretplate na Google Workspace: Vratite podatke.
- Yahoo! Mail: Povratite izgubljene ili izbrisane e-poruke.
Za vraćanje poruka koje su sačuvane korištenjem sigurnosnog softvera i usluga:
- Outlook: Vratite arhiviranu PST datoteku.
- Gmvault: Vratite sigurnosnu kopiju Gmaila.
- IMAPSize: Vratite inkrementalne IMAP sigurnosne kopije.
- One.com: Koristite rezervnu kopiju i vratite.
- OpenSRS: Vratite izbrisanu poštu.
- macOS i OS X Time Machine: Napravite sigurnosnu kopiju vaših podataka.
- UpSafe: sigurnosna kopija i restauracija Gmaila.
Ako nemate sigurnosnu kopiju vaših Outlook podataka i izgubili ste svoju PST datoteku, možda ćete moći oporaviti PST datoteku pomoću besplatnog softvera za oporavak podataka.
Vraćanje izbrisane Outlook e-pošte iz rezervne kopije može biti teško. Prvo istražite druge opcije.
Pre nego što se vratite na bilo koju prethodnu fazu vaše arhive e-pošte, sačuvajte trenutno stanje i poruke vašeg Outlooka. U suprotnom, možete izgubiti poruke koje ste primili u vremenu između i na kraju ćete morati da ih vratite.
Ako vam nedostaje samo jedna ili dvije poruke, zamolite pošiljaoca da vam pošalje još jednu kopiju. Možda imaju e-poštu na dohvat ruke u folderu Poslano.
