Key Takeaways
- PayPal i njegova podružnica, Venmo, izdržali su godine nadzora zbog zamrzavanja i zatvaranja računa, uz malo regresa za korisnike.
- Odbijanje plaćanja za WikiLeaks 2010. je najistaknutiji primjer onoga što zagovornici anticenzure nazivaju "finansijskom cenzurom."
- Koalicija organizacija za digitalna prava traži više prava za korisnike platformi društvenih plaćanja.
Nova koalicija organizacija za digitalna prava traži transparentnije politike za korisnike PayPal-a i Venmo-a nakon skoro decenije neprozirnih ograničenja i zatvaranja računa.
Uloga društvenih platformi za plaćanje u našim životima porasla je tokom protekle decenije, kako su kompanije poput PayPal-a, roditelja Venma, povećale svoju korisničku bazu. Ali kako se svijet sve više pomjerao na internet prošle godine zbog pandemije, pritužbe Uredu za finansijsku zaštitu potrošača koje se odnose na „upravljanje, otvaranje ili zatvaranje mobilnog novčanika“više su se nego udvostručile širom zemlje, u poređenju sa 2019.
Sada, grupa zagovornika digitalnih prava govori dosta je bilo.
"Posebno tokom pandemije, ovi procesori plaćanja igraju tako ogromnu, veliku ulogu u našim životima", rekla je za Lifewire Jillian York, direktorica za međunarodnu slobodu izražavanja u organizaciji za zagovaranje digitalnih prava Electronic Frontier Foundation (EFF) u intervjuu preko Zoom-a.
"To je način na koji ljudi primaju plaćanje za rad, u mnogim slučajevima, ili prikupljanje sredstava za bolničke račune u zemljama kao što su SAD-tako da počinjemo da ovo doživljavamo kao veći problem, a na ove platforme gledamo kao na infrastrukturu, nego, recimo, Facebook ili šta već."
Zahtijevna transparentnost
Kao odgovor na skoro deceniju pritužbi u vezi sa neočekivanim zamrzavanjem i zatvaranjem računa, EFF i 21 druga organizacija za digitalna prava nedavno su izdali otvoreno pismo PayPal-u i Venmu tražeći veću transparentnost i odgovornost za korisnike.
Zasnovano na principima Santa Clara, pismo poziva na objavljivanje redovnih izvještaja o transparentnosti od strane PayPal-a i Venmo-a, značajnih obavještenja korisnicima o zamrzavanju i zatvaranju računa, te stvaranje "blagovremenog i smislenog žalbenog procesa"- stvari koje York kaže da trenutno nedostaju korisnicima.
Shutdowns kao cenzura
Jedan od problema na koji se koalicija fokusira je finansijska cenzura - pitanje koje je dospelo na naslovnice 2010. godine kada je PayPal zamrznuo WikiLeaksov račun.
Ranije ovog mjeseca, EFF je pokušao pomoći dugogodišnjem navijaču po imenu Larry Bryant nakon što je njegov PayPal račun navodno zatvoren bez najave ili objašnjenja.
"U ovom konkretnom slučaju, Bryant je primao uplate za servere koji su pokretali Tor čvorove, od kojih su neke možda koristile pristalice WikiLeaksa, i nije mogao da izvrši plaćanja za rad svog servera iznajmljenog u Finskoj", rekao je York. "Nije primio nikakve e-poruke ili telefonske pozive [od PayPal-a]. To je zaista bio zabrinjavajući aspekt ovoga za nas."
Iako je PayPal navodno negirao da je zatvaranje računa povezano s Torom, čak i nakon što je pravni tim organizacije pregledao mjesece Bryantovih transakcija i zatražio odgovore od kompanije, EFF nije mogao utvrditi konkretan razlog za zatvaranje ili je račun je vraćen.
… ovi procesori plaćanja igraju tako veliku, veliku ulogu u našim životima.
Zbog tih vrsta neprozirnih odluka, koalicija traži veću transparentnost za korisnike obje platforme.
Zakoni stvaraju složenost
"Sve više, u proteklih nekoliko godina, viđamo PayPal, Venmo i druge provajdere plaćanja… ograničavaju plaćanja ljudi na osnovu određenih tematskih područja," rekao je York.
Jedno od tih područja su sankcije.
U SAD-u je preduzećima zabranjeno obavljanje finansijskih transakcija sa sankcionisanim zemljama prema mnoštvu složenih zakona. Kazne se mogu kretati od nekoliko hiljada dolara do miliona, u nekim slučajevima čak i zatvorska kazna.
Pritisak da se poštuje te zakone može igrati ulogu u nekim ograničenjima koja se postavljaju na račune nekih pojedinaca, navodi York. Umjesto da ograničavaju transakcije između zemalja, neki procesori plaćanja na kraju ograničavaju pojedinačne račune na osnovu ključnih riječi u vezi sa sankcijama.
Godine 2017. PayPal je dospio na naslovnice kada je zamrznuo račun velike kanadske medijske organizacije nakon što je jedna od njenih lokalnih novina platila honorar za učešće u natjecanju o jednoj sirijskoj izbjegličkoj porodici, navodeći sankcije. Venmo je 2019. dobio slične kritike zbog označavanja korisničkog naloga nakon što su platili prijateljima večeru u perzijskom restoranu na Menhetnu zbog korišćenja ključnih reči koje se odnose na Iran.
York je rekla da je na nju lično uticala slična taktika kada je njen vlastiti PayPal račun naglo suspendovan nakon što je organizirala prikupljanje sredstava za sirijske izbjeglice u Evropi.
"To je bilo samo zbog ključne riječi 'Syria'", rekao je York.
Zbog Jorkovih veza u svetu tehnologije, uspela je da vrati svoj nalog. Međutim, budući da većina korisnika nema tu opciju, rekla je da su transparentnost i odgovornost neophodni da bi se osigurala pravičnost.
"Odatle dolazi mnogo našeg zagovaranja žalbe…" rekao je York. "Prosječan korisnik je potpuno lišen prava glasa ovim gašenjem."
